Дівчина офіційний сервіс убитий BMW X6
Далеко не всі дівчата знаються на авто, тому сліпо довіряють автосервісам. Але іноді від цього більше шкоди, ніж користі. Це розказана від першої особи історія, точніше крик душі однієї моєї знайомої бізнес-вумен із Воронежа.
Більше мовчати нема сил! Все як є! Сповідь!
Кола Ада з компанією Модус BMW
П'ятий рік я володію машиною BMW X6 і весь цей час, я як годиться щоразу їжджу на сервіс і плачу стільки грошей скільки скажуть! будь-який значок. Так само до них я привозила машину, коли вона раптом стала посеред траси! Машина ВСТАЛА! Я привезла її на евакуаторі і навіть тоді СЕРВІС НЕ ПЕРЕВІРИВ ОЛІЮ! І взагалі проходячи кожне ТО у них вони змінювали те, що хотіли — брали гроші, віддавали машину. Я не повинна розбиратися в технічному обслуговуванні! Це автомобіль преміум сегмента та сервіс бере на себе відповідальність за роботу, за яку вони беруть гроші з клієнта! І це не копійки. Я замовник і оплачую все за стандартом обслуговування! Замість цього мене просто обдирали і не стежили навіть за маслом!
Останній раз я приїхала навесні цього року на ТО і нарешті — КЛЮЧ ПОКАЗАВ ТАКІ, що треба поміняти масло! Ура! Мені поміняли олію. (На BMW змінюють все по тому, як показує ключ) Я виїхала, але повернулася дуже швидко, тому що машина дивно їхала.
Коротше. Спочатку начальник "ремонтного відділу" на ім'я Сергій сказав, що в мене зламалася передавальна коробка. Потім він м'явся переді мною з ноги на ногу, дивився в підлогу і сказав готувати 270 000 рублів!
Я о…ла! (Обалдела коротше)
— Ви взагалі бачили мій пробіг? Машині всього 5-й рік і пробіг менше 50тисяч! Яка на фіг роздавальна коробка? Ви взагалі бачили як я їжджу? Я у вас Сергій 2 Мерседеса обслуговувала у попередньому салоні, де ви працювали і жоден не зламав. Якого дуля тут щось накрилося?
- Я не знаю. Я не впевнений. Давайте спробуємо написати до БМВ. У вас є в сім'ї ще BMW? - Запитав начальник ремонтного цеху.
- Так. Ще 4 BMW куплені моїм рідним братом у вас у Модусі! Разом ми у вас купили 5 машин на сім'ю-відповіла я.
- Це добре. Це буде аргументом перед BMW. - відповів начальник Сергій!
В результаті Сергій не писав нічого в BMW! Він за мій рахунок поміняв масло в цій роздавальній коробці 1 або 2 рази і повернув мені машину, сказавши, що може й нічого, як і нормально.
Виходить, що якщо я не захотіла платити 270 000 руб за нову роздатку, то хоч масло їй поміняємо і повернемо зі словами начебто допомогло.
Але це квіточки! Машина все одно дивно ревіла. І тоді Сергій сказав наступне: "Ми не знаємо що з машиною. Давайте для початку знімемо двигун і подивимося! Це стоїть - увага!" 171000 рублів!» - немов дубиною ошелешив мене Сергій! - І після цього ми вам скажемо БУТИ МОЖЕ ДІАГНОЗ! І якщо ми щось знайдемо, то попереджаємо відразу - новий двигун коштує - Мільйон! - Додав Сергій.
У мене закружляла голова і я присіла на спинку крісла.
— Зачекайте. Ви знаєте, що з машиною? — спитала я. — Ні. - Зате чесно відповів Сергій!
Я запитала у директора Модус-Воронеж Костянтина Дрозда, що мені робити і я в шоці, пробіг менше 50 тисяч, машина 100% обслуговувалась на фірмовому сервісі і раптом ніхто не знає, але вона зламалася!
На що Костянтин Дрозд відповів: "Плати, Оленко. Плати 171 000"карбованців. Подивимося за ці денюшки, А потім подивимося скільки ще платити треба буде!
Я запросила виписку з усіх моїх приїздів до них на сервіс за всі роки. Виписка показала, що Модус Воронеж не міняли мені олію 2,5 роки.
Я забрала машину і показала стороннім фахівцям. Вони не знімали двигун, а зняли кришку за 7 тисяч рублів і сказали, що в движку все чорне і таке трапляється якщо не міняти олію.
Єдине, про що я шкодую, що не подала до суду.
Я поїхала у відпустку, а повернувшись, дізналася, що і Костянтина Дрозда (директора всього Модус-Воронеж) і директора BMW зняли з посад.
Можливо це справедливо.
Мені ось цікаво — чи буде нинішнє керівництво клієнтоорієнтовано і чи візьме мій кричущий випадок під свій нагляд? Чи зробить вигляд, що нічого не сталося і ПРЕМІУМ АВТОМОБІЛЬ BMW X6 і повинен ламатися, не досягнувши навіть 50 тисяч пробігу?
Або мені скажуть, що мовляв сама дура повинна була олію міняти, а до нас на ТО ПРИВОЗИТИ І УКАЗУВАТИ І ДАВАТИ РОЗПОРЯДЖЕННЯ Що тобі в твоїй машинці ЗМІНЮВАТИ! (Адже деякі в тому числі й Сергій продовжують натякати, що МАСЛО НАВІВАЄТЬСЯ КЛІЄНТ ПОВИНЕН САМ ЗМІНЮВАТИ!) на х…на мені тоді ваш дилерський сервіс, панове?
на простому сервісі мені не допомогли. Заплативши 120 тисяч за запчастини і ремонт - машина все одно глухне, гарчить не своїм голосом, заводиться з 10-20 разів і довго газуючи і просячи її вона по-тихеньку рушає
Чесно кажучи, у мене двояке ставлення до цієї історії, тому що я звик у всьому розбиратися сам, але ця історія пригнічує - адже очевидно, що не всі автовласники щось розуміють про підкапотне життя, і де знаходиться деталь 710. А ви що думаєте? Хто винен, блондинка чи сервіс?