ДРЕС-КІД У БІБЛІОТЕЦІ ПРАВИЛА КОРПОРАТИВНОГО ЕТИКЕТУ - тема наукової статті з культури та
Ціна:
Автори роботи:
Науковий журнал:
Рік виходу:
Текст наукової статті на тему «ДРЕС-КІД У БІБЛІОТЕЦІ? ПРАВИЛА КОРПОРАТИВНОГО ЕТИКЕТУ»
Дрес-код у бібліотеці?
Правила корпоративного етикету
— І що ти про це скажеш? — запитав заступник директора Палмгейтської публічної бібліотеки Енід Леннінг, вказуючи на проект дрес-коду для співробітників бібліотеки, який він підготував за дорученням директора Гейл Роос.
- Ти це всерйоз писав? — голова довідкової служби бібліотеки Доріс Вайнеке і не намагалася приховати глузування.
Добродушний вираз зник з лиця Леннінга. — Звичайно, всерйоз. Що тут кумедного?
- Я тебе благаю. «Жодних комбінезонів, бейсболок, майок з написами чи зображеннями рок-груп. Жінкам слід носити бюстгальтери». Що за нісенітниця?
Чоловіку сторонньому могло здатися, що це неналежна манера розмовляти з начальством, але Вайне-ке і Леннінг так спілкувалися між собою тоді — і тільки тоді, коли були наодинці. Вони дружили багато років і поважали одне одного.
- Ну, гаразд, інтелектуалка ти наша, - пробурчав Леннінг, - Що ти пропонуєш?
— А мені зроблену за тебе роботу ніхто не сплатить! - посміхнулася Вай-
ніке. — Але хочеш, я тобі скажу одну розумну річ? Я не думаю, що запровадження дрес-коду юридично обґрунтоване. І взагалі, наказом тут не вирішиш. Подобається нам це чи ні, але молодь сьогодні так одягається і потрібно просто до цього звикнути. "Реперський прикид" просто означає для них приналежність до модного стилю, як джинси або годинник "Роллекс" для іншого покоління. Цілком неможливо це заборонити. Так що: «Розслабся бе-бі - хіп-хоп рулить!»
— Припустимо, у цій бібліотеці він кермувати небуде, якщо вже деяким людям це не подобається. Мені доручили розробити дрес-код, який забороняє речі, які дратують співробітників та навіть читачів. Я доручення виконав. Побачимо, що скаже Гейл.
лися мови — ніби вони вмирали від спраги. Дівчина з'явилася у величезному капелюсі, мішкоподібному хітоні, спеціально розірваному і забрудненому і з такою великою кількістю косметики, що хотілося негайно зіскребти її шпателем.
І знову ніхто нічого не сказав цій трійці, тож вони продовжували свій парад. Поступово інші працівники
почали скаржитися своєму керівництву. Штатну помічницю Джедвайн особливо діставав новий краєвид: вона не хотіла сидіти в одній маленькій кімнаті з такими жахами. Джедвайн, у якої були діти такого ж віку, виявляла більше поблажливості, хоча, правду кажучи, ситуація стала її турбувати. Тим часом незабаром і молодь з інших відділів почала при-Е^
з'єднуватися до експериментів у одязі. Стали скаржитися не лише співробітники, а й деякі читачі, дійшло до членів Бібліотечної Ради.
Гейл Роос, директор бібліотеки, зазвичай діяла швидко та рішуче. Але цього разу їй довелося зізнатися собі, що вона не знає, як вчинити. Поговоривши із заступником та начальниками відділів, директор попросила Леннінга розробити дрес-код для співробітників бібліотеки. І саме час було про це замислитись: один із членів Бібліотечної Ради заявив, що на найближчому засіданні він поставить питання про зовнішній вигляд співробітників.
"Деякі молоді люди виглядають так, ніби вони автомобілі викрадають, а не книжки на стелажах розставляють", - сказав він.
Леннінг почав з того, що подивився літературу про дрес-коди і здивувався, як мало написано на цю тему у зв'язку з бібліотеками. Втім, в однійстатті було сказано, що «співробітники бібліотеки повинні завжди одягатися і поводитися відповідно до їх віку, посади, яку виконує робота та інші релевантні обставини». Було важливим додаванням: «у разі сумнівів проконсультуйтеся з керівництвом». Не надто цінна інформація, підсумував Леннінг.
ла, що неприйнятні такі форми одягу: сукні з відкритими плечима, джинси, шорти, кюлоти, сандалі. Обов'язково слід носити панчохи чи шкарпетки». Ну, це давало хоч якісь орієнтири.
А ось про дрес-коди в інших організаціях вдалося знайти дещо цікаве. У мережі готелів Марріот, наприклад, заборонено «екстремальні стилі одягу». Там звільнили співробітницю через неналежну зачіску. Жінка звернулася до суду і виграла справу, суддя вважав, що її зачіска не була екстремальною і що її громадянські права порушені. Проведене обстеження показало, що лише 23,7% компаній мають письмові дрес-коди. Здебільшого ми маємо справу з «неписаними правилами». І було спеціальне рішення Верховного суду США у справі Тінкер проти шкільного округу Де-Мойн, яке ухвалило, що «одяг, зачіски та бороди розглядаються як частина вільного самовираження особистості, тією мірою, якою вони не створюють конкретної та серйозної перешкоди для нормальної діяльності школи ».
Коли Леннінг прийшов до начальства із зібраною ним інформацією, директор Роос попросила підготувати письмовий проект дрес-коду. Його й знайшла таким кумедним Доріс Вайнеке. У проекті, зокрема, Леннінг написав: «Одяг та манери співробітників безпосередньо впливають на враження про бібліотеку, що створюється у суспільстві. Тому від співробітників потрібно дотримуватися певних правил одягу. Оскільки працівники бібліотеки не перебувають у профспілці, порушенняцих правил може призвести до негайного звільнення».
Закінчивши читання проекту, Гейл Роос важко зітхнула. «Як я можу з серйозним виглядом подати таке на розгляд Бібліотечної Ради?! - подумала вона. — Але ж проблема в тому, що вони можуть це схвалити! Якби ще ці тінейджери із МБА погано працювали. Та ні, вони кмітливі, ввічливі, добре спілкуються із читачами. Їхнє ставлення до роботи, пунктуальність та працездатність вищі, ніж у середніх новачків. »
«І навіщо я погодилася вона на цю посаду!» — похмуро подумала директор Роос.
Сідней Стенфілд, менеджер відділу книговидачі. Бібліотечна система графства Ларамі, штат Вайомінг
Відсутність дрес-коду в певній бібліотеці є важливою проблемою, бо за цим криються й інші проблеми. Організації бракує розуміння ролі професійних стандартів і правил. Такі стандарти дозволяють співробітникам чітко усвідомити, що від них вимагається і поводитися відповідно. З іншого боку, організація відповідає перед своїми співробітниками, лише які у трудову діяльність. Потрібно допомогти їм освоїти дисципліну та трудову етику.
Якщо ви хочете, щоб ваша установа була професійною, досягайте, щоб ваші співробітники, ваші конкуренти та ваші клієнти сприймали її як професійну. Дрес-код – важливий крок у цьому напрямку. Давно помічено, що гідно та акуратно одягнені люди почуваються впевненіше та працюють краще. Дрес-код вводиться не для того, щоб оголосити поза законом одяг, який не подобається персоналу чи членам Бібліотечної Ради. Його мета – давати співробітникам можливість вибору у певних рамках. Я рішуче не згоден з думкою Вайнеке, що сучасний одяг — знак приналежності до модного стилю. У професіоналів манера одягатися не
Д ЛО#14 [248] 2015
повинна змінюватися в залежності від капризів та забаганок модної тусовки або безбаштових тінейджерів, які бажають бути «в тренді».
бути зрозумілими, чесними і чітко доведеними до персоналу зверху вниз. Співробітники хочуть достеменно знати, що їм можна, а чого не можна. Хороший адміністратор набирає в персонал добрих людей, пояснює їм, що від них вимагається, і ставиться до них як професіоналів своєї справи. У відповідь більшість людей працюватиме і поводитиметься так, як потрібно. Гейл Роос, в принципі, цілком задоволена ставленням до роботи Браяна Декова на товариші. Отже, варто приділити увагу тому, щоб допомогти їм стати чудовими працівниками — і в бібліотеці та інших місцях, де вони працюватимуть.
Джаніс Банделін, начальник відділу обслуговування. Бібліотека Мерсерського університету, штат Джорджія.
Директор Роос сумнівається, що введення дрес-коду буде правильною відповіддю на ситуацію і правильно робить. Вона просто реагує на скарги деяких співробітників, читачів та членів Бібліотечної Ради, замість того, щоб взяти ініціативу до своїх рук. Корінь проблеми – у недоліках комунікації з персоналом бібліотеки, школярами та членами Бібліотечної Ради. Роос уникла б багатьох проблем, якби знала про невдоволення співробітників з приводу реперського одягу раніше, ніж це невдоволення досягло читачів та членів Ради. Коли проблема зросла, все обмежилося бесідами з деякими керівниками відділів, але загальна нарада керівників дозволила б дізнатися про настрій всього персоналу, а не окремих співробітників.
У кейсі йдеться, що ніхто нічого не сказав школярам з МБА, які з'явилися
Для подальшого читання статті необхідно придбати повний текст. Статті надсилаються у форматіPDFнавказану під час оплати пошту. Термін доставки становитьменше 10 хвилин. Вартість однієї статті -150 рублів.