Ebaytoday - Сторінка 7

Перейти до сторінки

Хто цікавиться

Давати лівий номер безглуздо - швидко розкриється, як тільки перетинає кордон. на сайті рідної пошти написано до якого міста йде посилка. А сунути хрень - розкривайте поштою і отримуйте, якщо вкладення відповідає. Посередники буває помилково що-небудь не те відправляють.

Частково наводжу своє листування з цією конторою:

Посібнику сервісу ebaytoday.

Оскільки протягом місяця проблема не вирішується, дублюю це повідомлення на тематичних форумах щодо доставки товарів з аукціонів.

Протягом місяця намагаюся з'ясувати дату відправлення викупленого товару (посилання Р224292) зі складу США.

Вражає крайня необов'язковість і повна безвідповідальність перед клієнтом, а також абсолютна безпорадність сервісної служби.

Викуплений товар протягом місяця знаходиться на упаковці на вашому складі в США.

Сайт відображає просування посилок у черзі не працює - на ньому черга не рухається, а якщо рухається-то у зворотний бік.

Протягом місяця намагаюся з'ясувати статус своєї посилки та дату відправлення.

У відповідь чув щоразу - "ми надіслали запит на склад, чекайте".

І ТАК ПРОТЯГОМ МІСЯЦЯ.

На запити сервісної служби склад США ніяк не реагує.

Хотілося б зрозуміти - як довго ця ситуація триватиме?

Чому після неодноразових звернень проблема не ескалується вище?

І коли нарешті викуплений товар буде відправлений.

Вважаю, що ситуація, що склалася, вже переходить у розряд цивільно-правових відносин.

Мною заплачені гроші, а товару я не бачу і не отримую відповідей про його місцезнаходження.

Зараз мною підготовленодосудова претензія про відшкодування вартості товару та компенсацію моральної шкоди, якій найближчим часом буде дано хід, при подальшому не розгляді мого питання.

Просунутий

muchacha666

Дорого вам усім доби! Я тут знайшов угоду, з якою ви погоджуєтесь, коли реєструєтеся. Оригінальний текст тут. Прочитав угоду і м'яко кажучи, був здивований деякими пунктами. Курсивом я виділив те, що в угоді, нижче те, як це я розумію. хоча без коментарів деякі пункти я опустив, тому що просто слів немає.

"своєчасно та в повному обсязі оплачувати вартість замовлених товарів".Своєчасно це в які терміни? Якщо за тиждень це буде своєчасно чи ні?

"Покупка на аукціоні Ebay можлива тільки у продавців з рейтингом 5 і вище. Для лотів від Продавців з рейтингом нижче 15 проводиться додаткова перевірка перед покупкою. Виконавець має право відмовити в покупці товару від будь-якого Продавця, який не пройшов перевірку".Цікаво, а як вони їх перевіряють. І найцікавіше регламент: Протягом якого часу ця перевірка проводитиметься?

"У разі якщо продавець не відправив товар, Виконавець намагається зробити все від нього залежне для повернення сплачених коштів, але не гарантує їх повернення і, у цьому випадку, не компенсує втрати Клієнта. Продавця обирає Клієнт та за його дії Виконавець відповідальності не несе".Відмінно. Якщо я не отримав товар, і мені кажуть: вибачте, продавець не повернув гроші, і я можу спокійно змиритися з марнуванням часу і втратою грошей.

"Оскільки Виконавець несе юридичну відповідальність за вихідні відправлення, він залишає за собою право розкривати будь-яку посилку, що входить на склад, щоб перевірити напредмет перебування у ній забороненого вкладення. Виконавець має право відмовити у надсиланні будь-якого товару, якщо вважатиме його невідповідним вимогам експорту/імпорту. У випадку надходження на склад забороненого товару, повернення або утилізація товару здійснюються за рахунок Клієнта. Я можу бути спокійний На предмет знаходжень у посилці забороненого вкладення перевіряє митниця Ebaytoday вважає це не достатнім, і залишаєте за собою право розкривати посилки А я буду про це попереджений? • У разі некомплекту такого товару, претензію пред'являти продавцю, або ebaytoday, або до поштової служби, за розкриту посилку?

"Послуги вважаються повністю наданими Виконавцем з моменту передачі товарів Клієнта поштовій службі (перевізнику)". . А це моя посилка? І чи мені її відправлено? А чи дійде, це вже не їхня проблема!?

Далі розділ називається обмеження відповідальності чи форс мажор.

"Виконавець не несе відповідальності за будь-які витрати Клієнта або прямі чи непрямі збитки, які можуть бути завдані Клієнту внаслідок використання послуг Виконавця, внаслідок використання або неможливості використання Послуг та понесених внаслідок помилок, перепусток, перерв у роботі, видалення файлів, зміни функцій, дефектів, затримок у роботі під час передачі даних і т.п".Тобто працівник видалив файл, отже я можу бути спокійним (не компенсації, не товару я не побачу) і можу замовляти товарповторно, і благати бога, щоб це не повторилося. Це ж форс-мажор.

"Виконавець не несе відповідальності за терміни доставки товару від Продавця до Виконавця".Ebaytoday жодної відповідальності не несе як і скільки часу товар йтиме на їх склад наприклад у США. А я ще й гроші за це плачу. Гарний фос-мажор!

"Виконавець не несе відповідальності за терміни отримання відповідей від продавців і залишає за собою право зв'язуватися з продавцем через 14 днів після покупки товару".Тобто ebaytoday передбачили все! Якщо мені потрібно зазначити проплату. Вони можуть це зробити (звернутися до продавця) через 14 днів, коли товар вже буде в дорозі. А потім я мушу сплатити ще раз поштові витрати та посередницькі послуги. А оскільки ebaytoday не несете юридичну відповідальність за вихідну кореспонденцію, то про повернення грошей і не може бути мови. Так як продавець не отримав товару: він був втрачений. Це ж форс-мажор.

"Виконавець не перевіряє товар, отриманий від продавця на відповідність заявленим продавцем характеристикам, і у разі помилки продавця не несе відповідальності за невідповідність товару. Перевірка Товару є окремою послугою, яка здійснюється за плату, згідно з тарифами, вказаними на сайті ebaytoday.ru" .Як це ставитися до форс-мажору мені не зрозуміло. Але я зрозумів, що розкривати посилки ebaytoday можете абсолютно безкоштовно і завжди. А ось перевірити при розтині, плати інакше форс-мажор!

"Виконавець не несе відповідальності за недобросовісність обраних Клієнтом продавців на інтернет-аукціоні eBay у випадках: товар висланий із затримкою; товар висланий, але не відповідає опису; товар неробочий (хоча заявлений як робітник); товар взагалі не висланий (випадки шахрайства) )"Це теж форс-мажор!? А навіщо потрібна послуга повернення товару? А про гарантії вже не говорю.

"Клієнт згоден не робити Виконавця відповідачем або відповідачем за будь-якими зобов'язаннями та витратами, пов'язаними зі збитками, завданими Клієнту внаслідок дії третіх осіб, включаючи, але не обмежуючись Продавцем, Поштовими та кур'єрськими службами, платіжними системами".Тобто розбирайтеся самі зі своєю поштою та посередниками. А ось нам гроші плати. за послуги. Це також форс-мажор?

І від себе. Там немає жодного пункту де Ebaytoday прописали б чітко що вони повинні! Але гроші плати.

Додано через 1 год. 1 хв. 39 сек.