Електронний запис або жива черга
Жителька Переславля, Тетяна Вавілова, на восьмому місяці вагітності. Щоб заощадити свій час і сили, дівчина спочатку спробувала записатися на прийом по інтернету. «Я записалася до потрібного лікаря. З ранку приходить СМС-повідомлення: «Приїжджайте, ми на вас чекаємо». Приїжджаю та йду до реєстратури тому, що не змогла роздрукувати талончика, бо вдома немає принтера. У реєстратурі мені сказали: «Дівчино, ви взагалі якимось чином записувалися, через який такий сайт?» Я так зрозуміла, що у реєстратурі про цей сайт взагалі ніхто нічого не знає.
У поліклініці пояснили: система електронної черги так званий інфомат працює справно. Іноді і пацієнти по запису просто не приходять, не знаючи порядку реєстрації, часом ставляться до цього нововведення занадто легковажно.
Розповідає Вікторія Кузнєцова, старша медсестра реєстратури: «Людина підходить, конкретно вибирає на який час йому потрібно записатися до лікаря. Число, час, лікар, кабінет – все вказано. Якщо документи у пацієнта із собою - поліс, паспорт - він може підійти відразу до нас, ми можемо його оформити. Багато пацієнтів успішно записуються, а потім просто не приходять. Мабуть, нашому населенню до цих нововведень ще доведеться звикнути».
У цьому збої у роботі інфомату повністю виключити не можна. Буває й таке: не встежили - закінчилася стрічка, або ж стався стрибок напруги. Про все персонал клініки просить повідомляти їм негайно.