Етичні правила спілкування
Спілкування як вид діяльності грає у житті найголовнішу роль. Це і спосіб налагоджувати будь-які зв'язки, відносини, можливість передати свої думки, і нагальна психологічна потреба. Люди, які вважають себе нетовариськими, насправді просто вибірково підходять до вибору співрозмовників, свідомо обмежуючи коло людей, з якими вони проводять час. Для того щоб спілкування було результативним і не залишало після себе неприємного післясмаку, воно має бути етичним.
Правила такого спілкування, перш за все, включають ввічливість. Співрозмовники не повинні підвищувати голоси один на одного або грубити. Це призведе не лише до зіпсованих відносин, а й переведе розмову з конструктивного діалогу до деструктивного монологу. Якщо ж один із учасників розмови дозволив собі перейти на особистості та грубості, слід сказати йому, що розмова в такому тоні вестися не може, і припинити її, принаймні, доти, доки вона не зуміє взяти в себе в руки. Як правило, ввічливий і твердий тон у відповідь на підвищення голосу швидко протвережує людину, після чого цілком можливе повернення діалогу до колишньої колії.
Ще один варіант, який може звести розмову нанівець – це завуальовані образи. Вони, зазвичай, вимовляються у спокійному тоні і є явними грубостями, проте у тих ситуації досягають своєї мети і принижують співрозмовника. У присутності сторонніх, незалежно від того, чи присвячені вони в тему і чи беруть участь у розмові, учасник розмови, у бік якої були спрямовані образи, почувається ще більш приниженим. Якщо грубість і підвищення голосу можна списати на неконтрольований спалах люті, то завуальовані образи – це ретельно виважені вирази. Тому, почувши їх, кращевсього закінчити діалог у спокійному тоні. Якщо співрозмовники були наодинці, немає потреби у якихось поясненнях. Якщо ж під час розмови хтось був присутній, за бажання, можна коротко пояснити, чому він не може продовжуватися.
Взагалі, висловлювати незгоду зі співрозмовником можна лише у коректній формі і лише насправді діалогу, без переходів на особистості. Це гарантує найрезультативнішу розмову, яка залишить після себе приємне враження. Якщо співрозмовник наводить аргументи, слід заперечувати їх насправді. У результаті, якщо навіть учасники діалогу не дійдуть спільного рішення, у них залишиться приємне враження одне про одного, яке завдяки дотриманню етичних норм дозволить їм у майбутньому вільно продовжувати спілкування.
Дуже важливо для розмови вміти вчасно визнати свою неправоту. За умови, що людина викликає до себе повагу, це не тільки не принижує, а навпаки, підносить її в очах співрозмовника. Для того щоб визнати, що в ситуації, що обговорюється, істина опинилася на боці опонента, потрібна певна мужність, наявність якої однозначно викликає до себе гарне ставлення. Додавши до цього відсутність бажання наполягати на своїй неправоті, співрозмовник, як правило, починає ще сильніше його поважати. Ну а відсутність компетенції в даному конкретному питанні на тлі відмінного враження вже не відіграє особливої ролі. Усе це актуально, зрозуміло, лише тому випадку, якщо ситуація не повторюється часто.
Труднощі у спілкуванні рано чи пізно виникають у всіх людей. Однак дотримання простих етичних норм може допомогти звести їх до мінімуму, вільно знаходячи спільну мову із сім'єю, рідними, співробітниками, друзями та просто людьми навколо. Лише так можна по-справжньому насолоджуватися суспільством оточуючих, ведучи тривалі розмови про високихматеріях у дружній компанії або перекинувшись парою слів про погоду з випадковим знайомим.