Філософія та стратегія організації
(Методику розробив С.І.Макшанов)
Вступні зауваження. Філософія та стратегія організації відносяться до визначальних феноменів організаційного середовища, вони тісно пов'язані один з одним у вигляді численних комунікацій. Філософія організації проявляється у певних цінностях, символах, нормах, традиціях, ритуалах. У ньому відбиваються глобальні, національні, регіональні цінності, і навіть специфічні цінності засновників і керівників організації. Основні положення організаційної філософії можуть бути сформульовані в будь-якому документі або існувати у неявній формі. Незважаючи на те, що філософія та місія об'єктивно присутні в будь-якій життєздатній організації, її цінності потребують постійної підтримки та розвитку.
Стратегія організації представляє сукупність цілей, розрахованих довгострокову перспективу (3 –5 – 10 і більше років). Сформованість та несуперечність філософії та стратегії визначають життєвий цикл організації, термін її існування.
Мета заняття. Визначення сформованості та несуперечності філософії та стратегії організації.
Завдання виконується на базі конкретної організації, федеральної або приватної, за погодженням з керівництвом організації протягом 1-2 тижнів.
Порядок роботи
1. Розробка питань для співбесіди з керівниками вищого, середнього та нижчого рівня, а також із рядовими співробітниками організації.
Орієнтири:
а) зміст та цінності організації:
- Для чого існує організація;
- що відрізняє її співробітників від решти;
– що притаманно продукту, який виробляє організація;
- від чого організація не може відмовитись;
– як їм уявляєтьсямайбутнє організації;
- Яким буде її майбутній продукт;
- як він просуватиметься до споживача;
б) довгострокові цілі організації:
– у сфері персоналу (як відбуватиметься відбір персоналу);
- Які провідні критерії відбору;
- Що робиться для залучення спеціалістів;
- Як мотивується персонал;
- Як розвивається кар'єра фахівців в організації;
– у галузі продукту організації (якими якостями він має, на які критерії при його створенні орієнтується організація, чим він відрізнятиметься від конкуруючих продуктів);
– у сфері просування товару (як споживач дізнається про існування та особливості продукту, як зберігається і зберігається продукт, як швидко він потрапляє до споживача, наскільки він гнучкий і пристосований до особливостей споживача тощо. буд.).
2. Проведення співбесіди з керівниками вищої, середньої, нижчої ланки з рядовими співробітниками організації.
3. Розробка питань для співбесіди із споживачами продукту, виробленого організацією, та процедури його проведення.
Орієнтири:
- Чим організація відрізняється від інших;
- Чим привабливий продукт, і які його недоліки;
- Які характерні особливості персоналу організації;
- що хотілося б змінити у діяльності персоналу організації;
– наскільки терміновими мають бути ці зміни.
4. Проведення співбесіди із споживачами.
5. Ведення спостереження діяльністю персоналу організації, безпосередньо з споживачами виробленого організацією продукту.
Орієнтири:
- Спостереження охоплює весь діапазон ситуацій взаємодії персоналу організації зі споживачами;
- повторювані елементи діяльності;
– ситуації, пов'язані зі специфікою діяльності на початку та наприкінці робочого тижня, на початку та наприкінці робочого дня, до і після обідньої перерви тощо.
6. Розробка вказівок для спостерігачів.
7. Реалізація програми спостереження.
8. Аналіз рішень, прийнятих керівництвом організації та зафіксованих у наданій документації або проголошених публічно.
Орієнтири:
– зв'язок прийнятих рішень із цінностями та стратегією організації, виявленими в ході співбесід та спостережень;
- Співвідношення рішень, що належать до поточних або довгострокових завдань організації;
– участь керівників середнього та нижчого рівня у прийнятті рішень; співвідношення стратегічних та короткострокових рішень керівництва.
- Поінформованість персоналу в прийнятих в організації рішеннях, характер уявлень персоналу про можливі альтернативи прийнятим рішенням.
Обробка результатів. При обробці результатів основна увага звертається на відповідність заявленої філософії організації ступеня її прийняття персоналом організації та наявним стратегічним цілям. Наприклад, організація фіксує як свою невід'ємну характеристику безпрецедентну по відношенню до конкуруючих організацій компетентність провідних фахівців. Водночас, не вдається виявити серед довгострокових та короткострокових цілей такі, що належать до виділення коштів на підвищення кваліфікації персоналу, відсутні кроки, пов'язані з пошуком перспективних спеціалістів у вищих навчальних закладах, школах.
Другий критерій при обробці даних – наявність у стратегії інноваційних та конкурентних елементів. Інноваційна стратегія організації проявляється у постановцізавдань, пов'язаних із змінами, та у їх фінансовій та адміністративній підтримці. Інноваційна стратегія співвідноситься з поетапною реалізацією завдань, які можуть бути тісно пов'язані, з одного боку, з уже оформленою потребою в новому продукті (для чого передбачаються структури та механізми, здатні швидко виявити таку потребу та гнучко відреагувати на неї), з іншого боку – з цілями, досягнення яких передбачає дуже далеку перспективу, встановлену завдяки прогнозу. Ці цілі, незважаючи на їхню віддаленість, вже сьогодні вимагають витрат з боку організації, не приносячи жодних відчутних результатів, проте виявлення в організації саме таких цілей найвірогідніше вказує на їх стратегічний характер. Інноваційна стратегія тісно пов'язана з усіма елементами організаційної політики – персоналом, продуктом, його просуванням та порівняно легко виявляє себе.
На розвиток конкурентних елементів стратегії вказують цілі та завдання, пов'язані з розширенням асортименту продукту та наданням йому нових властивостей, відсутніх у існуючих чи перспективних конкурентів. Другим індикатором розвиненості конкурентних елементів стратегії є кроки, спрямовані на зниження витрат при виробництві продукту, що не має суттєвих відмінностей від продукту, який виробляє конкурент. Це можуть бути дії, пов'язані зі структурними змінами, пошуками альтернативних способів отримання або обробки інформації, нових видів сировини тощо.
Результати роботи узагальнюються у звіті, який може мати таку структуру:
1. Філософія, що діє в організації, її відмінності від бажаної.
2. Стратегія організації: стратегічні елементи, пов'язані з персоналом, продуктом та її просуванням до споживача.
3.Інноваційні та конкурентні елементи стратегії організації.
4. Виявлені ефекти, що стосуються сформованості філософії та стратегії організації.
Робота № 15
Групова мотивація
(Методику розробила Л.А.Верещагіна)
Вступні зауваження.У психології управління виділяється ряд управлінських функцій, серед яких знаходиться і функція мотивації працівників. Під мотивацією розуміється система факторів, що забезпечують ту чи іншу діяльність людини. Основна мета менеджерів – ефективне управління працівниками, формування вони особистісних стимулів до активної праці. Позитивна мотивація забезпечує високу результативність, добрі взаємини як усередині групи, і між керівниками і підлеглими.
Мета занять. Вивчення позитивних та негативних факторів, що характеризують групову мотивацію; ступінь сформованості групової мотивації, її спрямованість на досягнення успіху та отримання позитивних результатів діяльності.
Обладнання.Анкета, складена за типом семантичного диференціала, що містить 25 тверджень, зі шкалою оцінок від 1 до 7 балів.
Порядок роботи.Обстеження може проводитися індивідуально та у групі. Випробуваним роздають анкети з текстом або зачитують: «Перед вами список, що містить 25 тверджень (позитивних та негативних). Просимо вас оцінити кожне твердження, вибравши відповідний бал (обведіть гуртком цифру, що відповідає вашим уявленням про ступінь виразності у вашому колективі, групі того чи іншого фактора).
Обробка результатів.Підсумовуються бали, зазначені на бланках анкети.
Оцінка результатів:
25 – 48 балів – групанегативно вмотивована;
49 – 74 бали – група слабо мотивована;
75 – 125 балів – група недостатньо мотивована отримання позитивних результатів;
126 - 151 бал - група достатньо мотивована на досягнення успіху в діяльності;
152 - 175 балів - група позитивно мотивована на успіх у діяльності.
Тест: Формування позитивної групової мотиваціїіі