HR на темному боці - Корпорація Геніїв

Скільки за свою кар'єру я провела співбесіди: 1000, 3000, 5000? Повірте, це не має жодного значення, коли переходиш на темний бік і починаєш шукати роботу сама.

Напевно, пошук роботи для HR-a — це чистилище, що матеріалізувалося, зіткане зі скарг скривджених кандидатів. Передбачаючи зауваження: «Навіщо ж їх було кривдити? Ось і повернулося бумерангом! — я не можу не визнати проблеми вічного протистояння здобувача та ейчара. Кожна зустріч могла б дати обом сторонам корисний досвід, ділове знайомство та й просто нову інформацію, проте на практиці все відбувається зовсім інакше.

Про помилки своїх колег я докладно розповім трохи нижче, а поки що скажу на їхній захист, що претенденти теж допускають промахи.

не приходять на заздалегідь узгоджену зустріч і не попереджають про це,
надають неправдиву інформацію про себе та свій досвід,
поводяться зарозуміло і упереджено,
принижують ваш досвід і голосно вимагають: «я зараз же хочу пройти до Генерального директора, а не розповідати вам про свій досвід!»,
ображаються на ввічливу посмішку (з незрозумілого ряду причин розцінюючи її, як глузування),
кидають вам в обличчя аркуші паперу із тестовим завданням, яке ви пропонуєте пройти.

А ще похмуро соплять, коли ви ввічливо відмовляєтеся прийняти від них у дар пом'яту грушу з кишені пальта.

Тепер я по другий бік барикад, і нехай я не маю груші в кишені, але я теж шукаю роботу.

Пам'ятаючи про те, що «хороший фахівець не шукатиме роботу на робітних сайтах», і сумно зітхнувши, я скажу таке: поки ринок праці перебуває в такій непристойній позі — всі методи хороші.

Здавалося б, чого простіше – розмістіть резюме тачекайте відгуків та запрошень. Ан ні.. це тільки початок дуже тернистого шляху, який чим довше ним йдеш, тим більше нагадує квест.

Рівень 1. Резюме має відлежати

Але опустимо болючі емоції кандидата та його негативні відгуки у своєму теплому колі (а трапляється так, що це коло дорівнює 2500 професіоналам на Лінкедіні), а також сумніви у професіоналізмі співробітника, який займається підбором, т.к. з досвіду знаю, що багато компаній розміщують резюме на вакансії, які не вимагають нагального реагування, тому що призначені для кадрового резерву.

Можливо, на вакансію впало 1000 відгуків (а таких вакансій у ейчара, як мінімум 10), він зупинився на 299 і... знайшов СВОГО кандидата. Але інші претенденти запам'ятають ігнорування від цієї компанії.

Рівень 2. Шкідливі поради щодо ведення переговорів

Що тут довго говорити.. Дуже вже розчулює коли рекрутер намагається швидко знайти моє резюме зі стопки на столі в переговорній, звіряючись по фотографії. Нарешті, знаходячи шукане, побіжно пробігається по ньому очима, поки я на її прохання розповідаю про себе, бубонить: «Так, так, так..». Замовкаю, намагаючись театральною паузою привернути до себе увагу, спіймати контакт очей і бачу нерозуміння в очах рекрутера: Ну продовжуйте ж!

Мимоволі згадую, як я готувалася до кожної співбесіди, роблячи у резюме позначки, накидаючи питання та відзначаючи ключові навички. Чи варто говорити про негласне правило: одна зустріч – одне резюме?

Але настає момент, коли м'яч у моїх руках, і я можу почати ставити питання, яких у мене багато: про вакансії, нюанси діяльності компанії, корпоративну культуру, налагоджені бізнес-процеси і ті блоки роботи, які тільки належить будувати, але рекрутер зніяковілопосміхається і каже: «А це ви вже уточните у директора, якщо пройдете всі етапи» або робить великі злякані очі і не надає навіть найпростішої інформації, яку можна отримати з сайту власної компанії.

"Етапи?" — перепитую я. «Ну так!», - бадьора відповідь. «Співбесіда, заповнення анкети, вирішення тестів та завдань на якийсь час. За два тижні успішним кандидатам ми дзвонимо. Адже у нас конкурс!». Ах так.. і співбесіду з директором, як вишенька на торті. А як щодо того, щоб хоч чимось мене зацікавити?

Рівень 3. Співбесіда веде Бос

Багато претендентів бажають відразу при першій же зустрічі поговорити з першою особою компанії. Поділюсь, як це іноді відбувається.

Вам доводилося на співбесіді заповнювати психологічні тести, тести на інтелект, вирішувати завдання з розряду «Піди туди не знаю куди»? Зазвичай це відбувається у невеликих компаніях, де першу зустріч вам призначає саме Генеральний директор (часто, він же власник), де між справою та розповіддю про свій бізнес, місія якого (як він вважає) «ти хоч у повітрі перевзуйся, але зроби!» підсовує вам тест за тестом.

Чи не простіше знайти консультанта (компетентного HR бізнес-партнера), який допоможе провести співбесіди та підстрахує в експертній тематиці, ніж бентежити кандидата фразою: «Намалюйте неіснуючу тварину!» коли кандидат має у своєму арсеналі психологічну освіту і чудово розуміє, які дані дають дані тести, усвідомлюючи, що це «трохи» зайві дані для поки що потенційного роботодавця?

А ось приклад бізнес-кейсу на співбесіді буквально через 30 секунд після знайомства: «Адже ви вже ознайомилися з діяльністю нашої компанії на сайті? Розкажіть із чого випочнете та як зміните роботу нашого відділу персоналу».

Задаю уточнюючі питання. Отримую ухильну відповідь. Ситуація анекдотична:

— А збудуйте мені завод! — Який? Лікеро-горілчаний чи птахофабрику? — Ну вам же видніше!

І я зачиняю двері після зустрічі в цілковитій прострації.

Рівень 4. Розкажи про себе, невдаха

Мені дуже подобається те визначення процесу співбесіди, якого я намагаюся дотримуватися у своїй роботі: «Співбесіда — це бесіда рівних людей, у кожного з яких є своя позиція, яка має право на існування, та певне коло інтересів, яке може стати спільним». (с)

Я із задоволенням розповім про себе, про свої досягнення та успіхи, але, можливо, ви спочатку мені посміхнетесь і уточніть як я дісталася, пожартуйте про погоду, помітите, як у мене розправилися плечі і розповісте мені про компанію те, чого я не змогла почерпнути на сайті, потім було б чудово почути про саму позицію, про процеси, які необхідно організувати або покращити, а натомість я чую на третій хвилині зустрічі:

— Ви чогось досягли у своїй роботі? — Як ви вибираєте робоче місце? (Ви, звичайно ж, маєте на увазі якість шкіри на моєму стільці, вірно?) - Ви готові пройти тест на інтелект? - У вас є кредити?

- Ви заміжня? Діти є? А чому?

Можливо, чому у мене немає дітей я зможу показати тільки у психолога на ляльках, але ніяк не розповісти вам, мила панночка з нетактовними питаннями.

Рівень 5. Зворотній зв'язок

Я готуюся до співбесіди, збираю інформацію про компанію, розмовляю з потенційними колегами, заповнюю масу анкет, тестів, вирішую бізнес-кейси і на цьому все закінчується. Так і хочеться повісити радянське гасло над дверимавідділ персоналу: «Рекрутер, а ти дав зворотний зв'язок претенденту»?

Поки що професійна етика рекрутерів обмежується «Ми з вами зв'яжемося» після 3-годинного інтерв'ю. Телефонний дзвінок, електронний лист, шаблонна відповідь із робітного сайту — хоч щось, аби розуміти подальші дії. Але немає. Тиша. Загалом провал повний. Темна сторона поглинула мене. HR виявився неуспішним претендентом. Та-дам!

Тішить лише те, що досвіду прибуває з кожною такою «співбесідою». Немов по мінному полю йдеш і думаєш:

якщо ставляться нетактовні питання, то такі й члени колективу/керівник?
якщо в мене намагаються знайти слабкі місця в психологічному плані, то хочуть знати, як мене контролювати або маніпулювати мною?
ігнорування зворотного зв'язку для кандидатів середньої та топ-ланки стало нормальною практикою в компанії?
якщо стрес-інтерв'ю з використанням методів, що порушують етичні норми, — це усталена тенденція, то яка щоденна робота?

Віра в те, що Мій Роботодавець і я потиснемо один одному руки вагається, як курс рубля. Падає самооцінка, виникають сумніви у власному професіоналізмі.

Впевнена, що в даний час дуже багато кандидатів, які перебувають у пошуку, відчувають подібні емоції і, виходячи з кабінету після чергової співбесіди, відчувають палке бажання грюкнути дверима.

На жаль, ринок сьогодні належить роботодавцю. Тому забудьте про особисті образи і складайте невдалі співбесіди в задню кишеню штанів, не забуваючи регулярно її витрушувати.

Шукати роботу – це також робота. Ходіть на кожну зустріч так, ніби вона у вас перша, а ви сповнені інтересу та здорового ентузіазму, хоч би як це було важко. Адже якщо в це вже не віритеви, то не повірить і працедавець.

На ринку праці слід відрізнятися. Компетенціями, світовідчуттям, харизмою, впевненістю, привітною посмішкою. І тоді або ви знайдете роботу або робота знайде вас.

P.S. Я отримала запрошення розпочати роботу. Квест пройдено. Однак, для мене так і залишилося загадкою, що саме допомогло мені досягти успіху. Компетентність? Впевненість в собі? Відповідний досвід? Терпіння? А може, просто випадок? Чи можна створити чіткий алгоритм дій, щоб отримати бажану роботу зі 100% гарантією?

На жаль, часом найважливіші питання так і залишаються без відповідей.