Хто такий мерчендайзер і чим він займається, що входить у посадові обов’язки в продуктовому.

Мерчандайзинг, як невід'ємний елемент торгівлі, з'явився в Україні одночасно з першими супермаркетами на початку 90-х років минулого століття. Згодом ця наукова дисципліна стала основою появи такої професії, як мерчендайзер.

Що таке мерчендайзинг: визначення поняття

Загалом мерчандайзинг можна охарактеризувати, як комплекс заходів, націлених збільшення обсягів продажу торгової організації.

Особливо це:

Викладення товару відповідно до стандартів, спрямованих на досягнення зрозумілого позиціонування, поліпшення загального візуального сприйняття вітрин та привернення уваги покупця.
Оформлення точок продажу, вітрин, упаковок товару різними POS-матеріалами.
Робота над звуковим супроводом, що стимулює продаж.

Звідси випливає, що мерчендайзер — це ніхто інший, як фахівець, який відповідає за просування товару.

МерчЕндайзер чи мерчАндайзер - як правильно?

Це словозапозичене від англійської merchandiser і по суті є неологізмом в українській мові.

Єдиної думки про правильність написання слова "мерчендайзер" або "мерчандайзер" не існує.

У одних словниках його пишуть через букву «е», за іншими — через «а».

Вікіпедія пропонує обидва варіанти, як вірні у написанні.

Якщо посилатися на перекладацьку транскрипцію або калькування, то обидва варіанти мають місце.

У чому полягає робота мерчендайзера: посадова інструкція, основні обов'язки

Мерчендайзер повинен мати необхідний набір навичок і знань, щоб зуміти піднести свій товарпотенційного покупця як затребуваний і обов'язково необхідний.

Згідно зі стандартною посадовою інструкцією, людина, яка призначається на посаду мерчендайзера, повинна мати професійну освіту за спеціальністю «мерчандайзинг» або мати додаткову підготовку в цій галузі знань.

Зокрема він повинен знати такі моменти:

Які обов'язки виконує мерчендайзер?

Основний пункт у посадовій інструкції мерчендайзера - пункт, що описує його посадові обов'язки, які полягають у наступному:

Залежно від специфіки роботи тієї чи іншої компанії, список обов'язків мерчендайзер може доповнюватися і іншим функціоналом.

Що робить мерчендайзер у супермаркеті?

Уневеликих продуктових та інших магазинах функції мерчендайзера часто покладаються на звичайних продавців.
Угіпермаркетах та супермаркетах торговий персонал, як правило, навчають основам мерчандайзингу. Особливо якщо це стосується роботи з приватними торговими марками.
Сторонні ж постачальники, в умовах жорсткої конкуренції, самі зацікавлені у збільшенні товарообігу та каналів збуту своєї продукції.

З цієї причини вони закріплюють за великими торговими мережами своїх мерчендайзерів, які залежно від обсягів продажів, можуть перебувати цілий день на одній торговій точці, або відвідувати кілька магазинів за день.

Зі свого боку, керівництву супермаркетів та гіпермаркетів вигідно користуватися послугами сторонніх мерчендайзерів, оскільки найчастіше на їхню частку припадає до половини всієї роботи, пов'язаної з викладенням товару в торговому залі.

Це дозволяє їм економити на витратах із заробітної плати, оскільки ці витратилягають на плечі компанії-постачальника.

У чому полягає робота мерчендайзера в інтернет-магазині?

У таких випадках роботодавець просто плутається в назві посади і насправді шукає маркетолога або оператора по наповненню сайту товарами.

Оскільки в класичному розумінні мерчандайзингу такий фахівець, як мерчендайзер, просто не може працювати в інтернет-магазині.

Тому, зіштовхуючись із подібною вакансією, Ви повинні розуміти, що обов'язки цих двох фахівців значно відрізняються один від одного.

Хто такий супервайзер?

Супервайзер - безпосередній керівник мерчендайзерів і відповідає за їх роботу на закріпленій за ним території.

Основні обов'язки супервайзера:

Чітка постановка завдань перед мерчендайзерами та закріплення за кожним з них конкретної території;
Оцінка виконання співробітниками своїх обов'язків;
Організація навчання мерчендайзерів, введення нових працівників на посаду;
Складання графіка роботи своїх підлеглих з урахуванням специфіки торгових точок, за якими вони закріплені та контроль за його виконанням;
Контроль за дотриманням працівниками трудової дисципліни;
Ведення переговорів з керівництвом ключових торгових партнерів;
Збір від мерчендайзерів необхідної інформації по кожній торговій точці у вигляді звітів, її систематизація та аналіз;
Складання звітів для керівництва про результати роботи на закріпленій території.

Хоча б один раз на тиждень супервайзер відвідує всі закріплені за ним магазини для особистого контролю за дотриманням мерчендайзерами правильності викладки та для вирішення поточних питанькерівництвом торгових точок.

Мобільний та стаціонарний мерчендайзер — у чому відмінність?

За характером прив'язки до торгової точки мерчендайзери поділяються на дві групи: мобільні і стаціонарні.

Якщо товарообіг великий і вимагає постійної присутності співробітника, то за магазином закріплюютьстаціонарного мерчендайзера на повний робочий день.

Якщо обсяги продажу відносно невисокі або зовсім маленькі, то в таких точках працюють ужемобільні мерчендайзери, приділяючи роботі в конкретному магазині щодня по кілька годин на день, а то й на тиждень.

Такі мерчендайзери за день об'їжджають по кілька точок і для більшої оперативності на цю посаду вважають за краще брати людей з власним автомобілем.

Якщо за мерчендайзером закріплено велику кількість точок і всі вони досить віддалені один від одного, то користуючись громадським транспортом, встигнути їх об'їхати за день практично неможливо. І в будь-якому випадку більше часу піде на пересування, ніж на роботу.

Обов'язки мерчендайзера: для резюме та подальшої роботи

Вибираючи роботу мерчендайзера, слід розуміти, що це стартова позиція у великих торгових компаніях, переважно оптових. Не рідко на цю позицію беруть молоді без досвіду роботи, хоча наявність такого у сфері торгівлі буде Вашою перевагою при працевлаштуванні.

Основні особисті якості, якими повинен мати мерчендайзер:

виконавчість;
комунікабельність;
переконливість;
впевненість у своїх силах (не плутати з самовпевненістю);
відповідальність;
витривалість (оскільки робота постійно на ногах);
стресостійкість;
аналітичний склад розуму (бажано, але не обов'язково, якщо не плануєте кар'єрного зростання).

З професійних навичок майбутньому мерчендайзеру знадобляться:

знання законів, що регулюють торговельну діяльність;
знання основ мерчандайзингу, менеджменту, маркетингу, соціології, психології;
досвід роботи з програмами обліку товарів;
досвід роботи з офісною технікою та ТСД.

Для мобільних мерчендайзерів додатковою конкурентною перевагою буде наявність посвідчення водія та особистого автомобіля.

Якщо Вам вже доводилося працювати, опишіть докладніше свій досвід та функціонал з кількох останніх місць роботи, бажано не більше трьох, щоб резюме не виглядало надто громіздким.

Особливу увагу приділіть своїм досягненням і набутим навичкам. Ще одним плюсом може бути наявність позитивного рекомендаційного листа від Вашого колишнього роботодавця.

[box type=»download»] Якщо Ви раніше ніде не працювали і Вам ніколи не доводилося складати резюме, візьміть за основу кілька готових зразків з інтернету і зробіть своє.[/box]

Посадова інструкція мерчендайзера: на що звернути увагу під час працевлаштування?

Якщо Ви вже склали грамотне резюме і успішно пройшли співбесіду на посаду мерчендайзера, на Вас чекає етап підписання трудового договору та посадової інструкції.

При вивченні інструкції приділіть особливу увагу кільком пунктам:

Кому Ви підкоряєтеся, тобто хто Ваш безпосередній керівник, як правило, це супервайзер. При цьому призначення на посаду та звільнення від неїпровадиться безпосередньо рішенням керівника компанії. Це означає, що самостійно супервайзер не приймає рішення про прийняття на роботу та звільнення.

Цю інформацію Ви знайдете в першому розділі - «Загальні положення»:

Всі в тому ж першому розділі перераховуються професійні навички та знання, якими повинен мати мерчендайзер.
У другому розділі докладно описуються посадові обов'язки мерчендайзера. Вивчіть їх з особливою ретельністю та намагайтеся виконувати в повному обсязі в процесі роботи, щоб у роботодавця не виникало причин для невдоволення та підстав для звільнення.
У третьому розділі описуються права мерчендайзера. Недотримання роботодавцем будь-якого з пунктів цього розділу може бути підставою для неможливості виконання будь-якого обов'язку або виконання його не повною мірою.
У заключному четвертому розділі прописується відповідальність мерчендайзера за ті чи інші дії. Що ж до матеріальної відповідальності, то докладніше вона описується окремо у колективному договорі матеріальної відповідальності.