Ідеальних продавців не буває
Ідеальних продавців немає. Купуємо Opel Mokka
Якщо досі балом у класі субкомпактних кросоверів нероздільно правил Nissan Juke (як, власне, єдиний його представник), то новий Opel Mokka може істотно змінити розміщення сил у сегменті. І якщо йому вдасться хоча б зрівнятися за популярністю з японським побратимом, то, напевно, в дилерські центри General Motors вишикуються величезні черги. Ми вирішили не гаяти часу і спробувати придбати Opel Mokka (Опель Мокка) заздалегідь, поки його ще не наздогнав ажіотажний попит.
Першим кроком стало звернення до офіційних сайтів дилерів. За невеликим винятком, яким стала сторінка РРТ-Моторс, всі вони охоче діляться своїми складами в онлайн-режимі з покупцями. Однак при спробі знайти серед моделей Opel (Опель) новий кросовер на відвідувачів чекає неприємний сюрприз: Opel Mokka в переліку автомобілів немає у всіх без винятку. Не дивно, адже новинка ще не надійшла в автосалони.
Більше за інших близьким до ідеалу виявився менеджер Дмитро, співробітник відділу продажівАвтомира. Однак побачення з автомобілем це все рано не наблизило. Дмитро і радий би був допомогти скоріше придбати Opel Mokka, але ніяких машин поки що не має. Щоб машина максимально відповідала заявленим вимогам, Дмитро порадив не сподіватися на найближчі постачання, а замовляти автомобіль самостійно, хай це трохи збільшить термін очікування. У зв'язку з цим менеджер запропонував під'їхати безпосередньо до автоцентру, де вже й поговорити докладніше. Причому зробити це рекомендувалося якнайшвидше, щоб не відтягувати заповітний момент зустрічі з покупкою. Для зручності спілкування Дмитро обмінявся із співрозмовникомконтактними даними, принагідно виклавши масу корисної інформації: і як дістатися автоцентру, і якими додатковими послугами там можна буде скористатися, і як отримати дисконтну картку клієнта, і багато іншого. А це, погодьтеся, завжди приємно. Судячи з того, з якою старанністю та дружелюбністю Дмитро спілкується з клієнтами, повторний дзвінок йому не забариться.
Надія зКапітал Автополе теж виявила гору дружелюбності. При цьому вона навіть висловила припущення, що саме Капітал Авто стане одним із перших дилерських центрів, хто придбає в свої руки новий Opel Mokka. Проте, на жаль, свого імені вона не виправдала. У клієнтів Надії варіант покупки Opel Mokka, мабуть, лише один: чекати на п'ять місяців до виконання індивідуального замовлення. Автомобілів із поставок менеджер не запропонувала. По приїзду покупця в салон вона готова була надати не тільки всю інформацію, що цікавить співрозмовника, а й забезпечити наявною друкованою продукцією за моделлю. Для зручності Надія запропонувала обмінятися контактною інформацією та призначити дату візиту до салону у будь-який зручний для покупця час.
Докладно загострив увагу на машинах, що їдуть в салон, Василь з автоцентруАтлант-М Лахта. Та й чекати після розмови з колегою виявилося не так вже й довго. Василь назвав не тільки тип двигуна та коробки передач кожного очікуваного екземпляра, а й його колір та вартість. Ось тільки все це клієнту доводилося випитувати самостійно. Та й при обміні контактами, якщо свій номер Василь залишив зрозуміло для яких цілей, то навіщо йому знадобився особистий номер співрозмовника.
А ось Юлія з Атлант-М Балтика взагалі свого контактного номера не залишила. І навіть не потрудилася дізнатися про ім'я майбутнього покупця. Але все ж таки повідомила, якіавтомобілі очікуються у салоні найближчим часом. Щоправда, дізнатися про їхню вартість з першої спроби не вийшло. Несправності з комп'ютером змусили Юлію завершити розмову раніше, ніж треба. Але вона чесно обіцяла передзвонити та видати більш конкретну інформацію щодо машин.
Не зовсім зрозуміло, навіщо потрібно зустрічатися і з Олегом з РРТ-Моторс на Маршала Захарова. Ніяких спроб зацікавити покупця в купівлі продавець не зробив. А єдиною корисною інформацією, яку вдалося видобути під час бесіди з ним, виявився термін найближчих поставок – кінець поточного року.
Середнє значення роботи дилерської мережі Opel (Опель) у Петербурзі - 85,59 бала (зі 118,5 можливих).