Індекс непередбачуваності, Радіслав Гандапас
- Лідерство
- Мотивація
- Розвиток
Радислав Гандапас — найвідоміший в Україні фахівець із лідерства. Автор 9 книг та 14 фільмів з лідерства та ораторського мистецтва. Найтитулованіший бізнес-тренер України, єдиний у країні тричі був визнаний найкращим у професії за результатами року. Лауреат Книжкової премії Рунету 2013 року.
Індекс непередбачуваності
Найчастіше на тренінгах мені ставлять питання про те, як позбутися хвилювання перед презентацією. Відомі вправи, що дозволяють досягти потрібного ефекту. Тут і подих, і робота з образами, і тілесні практики. Про це багато написано, у тому числі й у моїй книзі "Камасутра для оратора". Але є ще один спосіб, про який відомо мало. Мій досвід і досвід сотень, які використовували його, показав, що він набагато дієвіший за всіх інших. Полягає він у зниженнііндексу непередбачуваності.
Чи знаєте ви, що чоловік хвилюється перед побаченням із жінкою набагато більше, ніж жінка. Чому? Бо жінка завжди знає, чим побачення скінчиться. А чоловік не завжди. Індекс непередбачуваності в нього вищий. Що ми могли б порадити чоловікові, який вирушає на перше побачення, для зниження індексу непередбачуваності? Іншими словами, що він має зробити перед побаченням, щоб ймовірність настання події, до якої він не готовий, була мінімальною?
Чи згодні? Правда, не можна причепитися до жодного пункту. Для чого я про це написав? Вся справа в тому, що виступаючий, вирушаючи на зустріч з аудиторією, подібний до чоловіка, що йде на перше побачення з жінкою. Він намагається аудиторію завоювати, а аудиторія може прийняти будь-яке рішення. Зрозуміло, що ведучий хвилюється набагато більше, ніж його учасникипрезентації. Індекс непередбачуваності в нього вищий. Поради, які ми щойно дали чоловікові і зі справедливістю яких погодилися, цілком стануть у нагоді для вироблення рекомендацій про те, як знизити хвилювання перед презентацією.
Своя територія
Якщо ви можете обирати, проводьте презентацію на своєму майданчику в офісі своєї компанії. Адже не дарма м'яч, забитий на полі суперника, цінується вище, ніж на власному. У крайньому випадку проводьте презентацію у тому місці, яке вам добре знайоме. Якщо такої можливості немає і ви змушені виступати на незнайомому майданчику, що тим більше належить у залі, вам необхідно зайнятися освоєнням простору. Що це означає? Знайдіть можливість попрацювати у приміщенні, де проходитиме виступ, за кілька днів до нього. Сходіть по сцені, залі. Поплескайте в долоні, поговоріть на повний голос. Пройдіть по сцені взад-вперед і вліво-вправо. Перевірте, чи мікрофон працює. Слухайте свій голос через систему посилення. Прорепетируйте виступ цілком. Незадовго до виступу «погосподарюйте» у залі: переставте щось, приберіть, розмістіть свої речі у різних місцях зали. Поводьтеся так, як поводяться вдома. Не секрет, що в орендованій квартирі ми і цвяха не заб'ємо без погодження, а у власній хоч стіни зносити можемо. Якщо ви поводитеся на чужій території, як господар, це відчуття дозволить вам суттєво знизити мандраж. Тільки знайте міру, звісно.
Взяти із собою все необхідне
Не факт, що це стане в нагоді, але додасть більше впевненості. Що я маю на увазі. Якось я проводив семінар за 80 км від міста Т у пансіонаті на гірському озері. Все складалося чудово. Прекрасне місце, чудовий пансіонат, чудова організація. Тільки за 20 хвилин до семінару з'ясувалося, щоорганізатори забули захопити маркери. А без них не можна! Найближчі маркери — за 80 км шляху гірською трасою. Але нічого страшного не сталося, бо маркери у мене завжди із собою. Навіть у надмірній кількості. А також скотч, клей, ножиці, стікери та інші складові тренерського набору. Хоча все це за умовами договору мають надавати організатори заходу. Так ось, збираючись на презентацію, запасіться всім необхідним таким чином, щоб бути абсолютно незалежним. Свій подовжувач, перехідник, шнури до ноутбука та проектора, маркери, ручки, одним словом все, що може стати в нагоді під час презентації. Може, все це й не знадобиться, але ви спокійніше. Як ви знаєте, жердина, що одного разу поламалася під стрибуном, може назавжди створити в голові спортсмена перешкоду до нових досягнень. Він завжди чекатиме каверзи. Так і презентація, що провалилася через подібну дрібницю, може коштувати вам кар'єри. Додам, що необхідно мати із собою надмірну кількість візитних карток, буклетів та зразків — учасників може виявитися більше, ніж передбачалося.
Відповідним чином одягнутися
Набути союзника
Посадіть до зали своїх друзів, родичів, знайомих, колег. Якщо такої можливості немає або якщо ви належите до тих 20% з нас, хто в присутності своїх друзів на презентації хвилюється ще більше, знайдіть союзників з ваших майбутніх глядачів і слухачів. Познайомтесь із учасниками до початку заходу. Походьте холом, зав'яжіть розмову з одним, іншим, тертим. Обміняйтесь візитками, обговоріть тему презентації. Можете навіть попросити їх поставити вам запитання після виступу. Я не пам'ятаю нагоди, щоб хтось відмовив. Зверніть увагу на те, як виходить на прес-конференцію президент Сполучених Штатів. Він не просто вітаєаудиторію, а характерним жестом зазначає у залі кількох із присутніх. Можливо, це журналісти, яким він нещодавно давав інтерв'ю або особи яких відомі всій Америці, можливо, він робить ці знаки першим, хто попався. Неважливо. Головне те, що в нього та в аудиторії складається враження, що у залі його союзники. Вам також буде легше, коли вийшовши до мікрофона, ви побачите у залі кілька пар очей, які дивляться на вас доброзичливо. Якось я брав участь у тренінгу якогось голландського тренера на ім'я Пол. Я прийшов трохи раніше за призначений час і побачив мужика в сорочці з закатаними рукавами, який намагався прилаштувати якусь табличку на вхідні двері. Він звернувся до мене англійською і попросив допомогти. Коли ми спільними зусиллями впоралися, він запитав, чи не учасник я тренінгу, як мене звуть і таке інше. Виявилося, що це і є Пол. Ми стали майже друзями. Я пройшов до зали, але, занудьгувавши в очікуванні решти учасників, хвилин через десять вирішив вийти на повітря. Яке ж було моє здивування, коли я побачив, що Пол знову порається з тією ж табличкою і просить допомоги вже наступного учасника. Створює нового союзника.
Перед виступом дізнатися все про аудиторію
Все, що тільки можна дізнатися. Попитайте організаторів, сходіть на сайт, припустіть. Якщо можна побачити їх до презентації хоча б на фото, зробіть це. Кого буде більше – чоловіків чи жінок? Який їхній вік, дохід? Як вони будуть одягнені? Чого вони бояться і чого прагнуть? Хто в цій аудиторії – особи, які приймають рішення? Задайте собі ці та інші питання, і індекс непередбачуваності буде помітно нижче.
Провести репетицію
Можливо, це найсильніший пункт у процесі зниження індексу непередбачуваності. Прорепетируйте весь виступщонайменше три рази. Від початку до кінця, як насправді. Часто це допомагає побачити, що у презентації не так. Нехай це краще виявиться на репетиції, аніж під час виступу. Генеральну репетицію важливо провести саме там і з використанням іменної тієї техніки, що і на власне презентації. Це додасть вам упевненості, як ніщо інше. Тепер про сни. Не секрет, що найстрашніший сон будь-кого, хто стоїть на сцені, — він забув текст і стоїть, ляскаючи очима. Чи не так? Майте під рукою тези свого виступу. Навіть якщо вони лежатимуть у кишені, це значно знизить ризик того, що сон стане віщим. Як ви пам'ятаєте, тези краще готувати не на аркуші паперу, а на картках, які можна легко вийняти з кишені та знайти серед них потрібну. Першу та останню фрази виступу слід вивчити напам'ять і відрепетирувати з відповідним жестом, поглядом та інтонацією. Ви знатимете: що б не трапилося, ви зможете закінчити презентацію останньою фразою і всі подумають, що так і задумано. Не секрет, що виступаючий часто виходить, гадки не маючи, з якої фрази він почне. Це завжди видно і задає млявий тон усьому виступу.
Мати вільний час
Цей пункт має непряме відношення до хвилювання, проте знижує ризик того, що ви не будете готові до нового повороту подій. Місяць тому мені довелося виступити на «круглому столі», організованому ресурсом «Фінмаркет» для фахівців зі зв'язків із громадськістю. Тема «Невербальні засоби на аудиторію». Я саме розповідав про те, як освоїти простір для ділової презентації. Серед виступаючих були мої колеги – тренери та консультанти з комунікації. Вони говорили перед цільовою аудиторією. Адже залучення фахівця для навчання чи консультацій з питань публічних акцій.справа піарника. Яким же був мій подив, коли доповідачі один за одним, закінчуючи свій виступ, просили ставити запитання відразу, а не в другій, спеціально відведеній для цього частині. Чому? В одного будинку маленька дитина, яку нема з ким залишити, в іншого призначена важлива зустріч, у третього консультація чи тренінг, у когось просто придуманий привід піти раніше. Дивно! Адже більшість контактів зав'язується саме під час неформальної частини зустрічі. Доповідь, презентація найчастіше є лише приводом для встановлення контакту. Після того, як пішли конкуренти, залишилися тільки я та моя колега і всі питання аудиторії дісталися нам. Як, зрозуміло, і візитки та домовленості про зустріч та подальшу співпрацю. Вирушаючи на презентацію, завжди майте запас часу. Можливо, вона розпочнеться невчасно. Можливо, питань буде більше, ніж ви припускали. Можливо, вас попросять залишитися та роз'яснити якісь моменти вузькій групі чи одній людині. Можливо, вам просто запропонують разом пообідати чи повечеряти. Майте на цей час.
Мати альтернативний сценарій
Що це означає, коли ми говоримо про ділову презентацію? Це означає, що, як і в попередньому пункті, вас можуть попросити скоротити презентацію (на те може бути безліч причин — зміна регламенту, поява додаткового промовця, перенесення часу від'їзду важливого учасника). Може бути й таке, що вас попросять говорити довше, ніж планувалося (наприклад, якщо на одного виступаючого поменшало, потрібно дотягнути час до перерви, перенесено початок неофіційної частини). Чи готові ви до такого повороту подій? Звичайно, ви можете наполягати на тому, що презентація займатиме стільки часу, скільки планувалося. Але це не завжди найкращий варіант. Будьте готовіпровести вашу презентацію за набагато більш короткий і більш тривалий час. Якщо ви добре знаєте, про що кажете, це не складе труднощів. Чи готові ви до того, що вам доведеться говорити без підтримки проектора? Навряд чи. Адже лампа в ньому може перегоріти будь-якої хвилини і на заміну піде годинник або навіть дні. Якось відомий тренер Сергій Кузін перед виступом дізнався, що через неузгодженість дій організаторів йому не може бути наданий проектор. Сергій не розгубився. З собою він мав роздрук слайдів у форматі А3. Деякі їх просто показав аудиторії. Решту заповнив тим, що записував чи малював на фліп-чарті. Ні в кого не виникло думки, що у цій презентації чогось бракує. Чи готові ви проводити презентацію без проектора та фліп-чарту, на свіжому повітрі, за скороченою програмою, без мікрофона? Чим більше ствердних відповідей ви дасте на ці питання, тим краще і впевненіше почуватиметеся не тільки на самій презентації, а й перед нею.
Підготувати подарунок
Дивно, але й людям, «у яких все є», приємно отримувати навіть дрібниці. Почніть презентацію із роздачі сувенірів. Не обов'язково ручки або календарі з логотипом вашої компанії. Це може бути будь що. Важливо, щоб сувенір стосувався теми презентації. Якщо подарувати нічого, непоганим початком може бути комплімент аудиторії. А також цілком підійде повідомлення на початку презентації про дивовижний факт, який підігріє емоції в залі. Повідомте або покажіть щось, що, напевно, викличе реакцію аудиторії.