Indesit Company сфокусуватися на споживачі
Побутова техніка, яку випускає італійська фірма IndesitCompany, знайома українським споживачам ще з початку 1990-х. Компанія одним із перших іноземних виробників почала випускати свою продукцію в Україні, займаючи впевнені позиції на ринку нашої країни та країн СНД. Про стан та перспективи цього ринку ми розмовляємо з Філіпом Кальтенбахом, Генеральним Директором ТОВ «Індезіт РУС».
Пилипу Кальтенбаху 48 років. У 1988 р. закінчив у Парижі Французьку Бізнес-школу, та був Каліфорнійський Університет у Берклі.
До приходу в Indesit Company пан Кальтенбах працював комерційним директором у Fagor Brandt Group (1989-2000 рр.). За цей час компанія Fagor Brandt стала лідером у сегменті побутової техніки Франції з часткою ринку 28%.
У 2001-2002 роках. Філіп Кальтенбах працював директором з продажів у компанії Darty, яка є у Франції лідером у рітейл сегменті побутової техніки.
У 2003 р. призначений генеральним директором IndesitCompany у Франції, у 2008 р. – регіональним директором IndesitCompany у країнах Західної Європи.
Сімейний стан - одружений, одна дитина.
В.: Пане Кальтенбах, які Ваші перші враження від України та українського ринку побутової техніки?
О.: Я розпочав роботу на цій посаді п'ять місяців тому. Кожному, хто приїжджає сюди із Західної Європи (у моєму випадку – із Франції), все здається екстремальним – розміри країни, погода, транспортні пробки, ціни на нерухомість. Таке перше враження. Щодо ринку, то я був дуже вражений тим, що він виявився цілком зрілим з комерційної точки зору: тут діють великі федеральні торгові мережі, які чудово організовані, пропонують покупцям дуже гарний вибіртовару, що мають кваліфікований персонал. Професійний рівень цих федеральних мереж дуже високий. Втім, сказане значною мірою стосується і регіональних мереж: я мав можливість познайомитися з їхньою роботою, і мушу зазначити, що вони також дуже добре організовані. Те, як у них представлений товар, цілком відповідає рівню торгових мереж у західноєвропейських країнах.
Крім того, на ринку України діють великі оптові компанії, також дуже добре організовані та з високим рівнем товарообігу. Тому загалом ринок справив на мене дуже гарне враження. Його стан дуже близький до стану ринку країн Західної Європи.
В.: А чи відрізняється український стиль ведення бізнесу від європейського?
В.: Ринок вбудованої побутової техніки в нашій країні зростав дуже великими темпами, але на його зростанні негативно позначилася економічна ситуація 2009-2010 років.
В.: Ви маєте рацію, і ми бачимо, що в минулому, 2011 році, ринок вбудованої техніки зростав швидше, ніж ринок окремої техніки. Але, навіть збільшивши темпи свого зростання, цей ринок ще не досяг тієї динаміки, яку ми спостерігаємо в країнах з так званим «зрілим» ринком, де частка побутових приладів, що вбудовуються, досягає 30-40%, а іноді навіть 45% загального обсягу продажів. В Україні цей рівень ще не досягнутий.
Повторюся, це лише питання часу. За даними GfK зростання ринку побутової техніки в Україні в 2011 році склало 20-25%, що є дуже хорошим показником. Думаю, що це найвищий темп зростання не лише серед східноєвропейських країн, а й у Європі в цілому.
В.: У зв'язку з цим які плани Ви ставите перед собою Генеральним Директором ТОВ «Індезит РУС»? Що вважаєте за необхідне змінити в роботі компанії?
В.: Ринокстрімко змінюється: кілька років тому купівельний попит був вищим, ніж пропозиція, і це створювало для нас сприятливу ситуацію. Сьогодні основні виробники побутової техніки мають власні заводи в Україні, і пропозиція значно збільшилася. У цих складніших умовах ми повинні сфокусуватися на задоволенні вимог покупця, перед яким тепер відкрився широкий вибір.
Тому наше завдання змінюється – звичайно, насамперед ми маємо запропонувати йому товар, але не тільки це: нам потрібно вибудувати взаємини з ним, забезпечити високий рівень сервісу. Саме на цьому ми маємо сконцентруватися.
В.: Чи змінюватиметься пропорція між брендами Indesit та Hotpoint-Ariston у портфелі компанії?
Вся наша увага зараз зосереджена на брендах Indesit та Hotpoint-Ariston, тому, зокрема, ми поки що відклали висновок на український ринок бренду Scholtes. Наше завдання – розширити модельний ряд Hotpoint-Ariston, ввімкнувши продукти класу Hi-end.
Зараз завершується виведення на ринок лінії побутової вбудованої техніки LUCE, яка дозволить Hotpoint-Ariston гідно конкурувати на ринку в середньому та середньо-високому сегментах.
В.: Італійська преса супроводжувала презентацію, яка відбулася у Римі у травні минулого року, словами “Arrivederci Ariston!”. Чи дійсно від «подвійного» бренду Hotpoint-Ariston незабаром має залишитися лише Hotpoint?
О.: Справа в тому, що ми перебуваємо на стадії поступової трансформації бренду. Так, настане день, коли на наших побутових приладах буде написано лише бренд Hotpoint. Але коли саме це станеться, залежить від конкретної країни, історії нашого бізнесу на даному ринку, від популярності бренду на ньому. Якщо ми вкладали значні кошти у просування тапопуляризацію бренду Ariston (а на українському ринку було саме так), то не можемо наражати ризик наш бізнес і наші досягнення.
Нашою кінцевою метою дійсно є перехід до бренду, що складається з одного лише слова Hotpoint, але це не може статися відразу і зажадає кількох років. Це станеться, коли ринок буде готовий до цього.
З.: Які ж новинки побутової техніки виробництва Indesit Company будуть представлені українським споживачам цього року?
В.: У 2012 році ми плануємо вивести на ринок багато нових продуктів, насамперед під торговою маркою Hotpoint-Ariston. Серед них буде нова колекція техніки для прання білизни – пральні машини, сушильні машини (попри те, що, як я сказав, ринок сушильних машин в Україні ще дуже малий), а також нові пральні машини з сушінням. Ця лінійка носить назву Futura, а моделі, що входять до неї, відрізняються більшою місткістю білизни, вищим класом енергозбереження, меншим споживанням води і досконалою новою естетикою. Новий вигляд лінійки Futura створений знаменитим дизайнером Макіо-Хасуїке, з яким наша компанія співпрацює вже багато років.
Окрім того, ми плануємо вивести на ринок новий Aqualtis. Це суттєвий «апгрейд» продукту, випущеного шість років тому, що одержав не лише оновлену естетику, а й нові програми прання.
А наприкінці року ми представимо новий проект: малу побутову техніку. Компанія вирішила розширити свій модельний ряд та запропонувати малі побутові прилади споживачам наших основних ринків – України, Великобританії, Франції та Італії. Ця техніка буде представлена під обома нашими брендами – Indesit та Hotpoint-Ariston, причому дизайн приладів Hotpoint-Ariston також виконаний Макіо-Хасуїке. У колекцію увійдуть прилади дляприготування їжі - мікрохвильові печі, кухонні комбайни та ін.
Тому у 2012 році українські споживачі отримають як уже знайомі, так і нові побутові прилади торгових марок Indesit та Hotpoint-Ariston, причому у збільшеній кількості.