Як боротися з тими, хто спізнюється на роботу
Співробітники, що постійно спізнюються на роботу, — притча у язицех у HR комерційних компаній. При особистих зустрічах, на конференціях та форумах HR щиро діляться з колегами як запобіжними заходами, так і засобами покарання тих, хто провинився. При особистих зустрічах, на конференціях та форумах HR щиро діляться з колегами як запобіжними заходами, так і засобами покарання тих, хто провинився.
Іноді ці методи можна назвати нетрадиційними. Що ж робити, відступ від корпоративних традицій передбачає, у свою чергу, і нетрадиційні методи боротьби з відступниками. Які нові нетрадиційні засоби боротьби з порушниками трудової дисципліни виникли в управлінні персоналом останнім часом?
Вплив малих груп
Часто буває так, що корпоративні правила будь-якої комерційної компанії передбачають наявність покарань тим, хто кардинально відступає від них, та повна відсутність нагороджень тим співробітникам, які намагаються їх дотримуватись. Але чи завжди це ефективно для HR-служб залишати поза увагою тих, хто не наважиться спізнюватися на роботу ніколи і ні за що на світі?
Ймовірно, нагороджувати їх нема за що, але можна використовувати їх як арбітрів, які чітко відстежують дисципліну співробітників, відомих своїми частими запізненнями. Виявляється, призначені «арбітри» здатні влаштувати належне осуд провиненим. Директор з персоналу великої компанії, що виробляє торгове обладнання, знайшла оригінальний спосіб справлятися з запізненнями та запізнілими. Вона «нагороджує» штрафами не одного співробітника, викритого у запізненні, а групу співробітників, до якої запізнився потрапив за випадковим принципом на початку цього місяця.
У п'ятницю весь колектив компанії умовно поділяється на групи.Групи складаються службою персоналу хаотичним способом, з'єднуючи часом зовсім незнайомих співробітників.
За потреби їх знайомлять заздалегідь, особливо членів групи, куди входять злісні порушники виробничої дисципліни, адже вони, як правило, наперед відомі в компанії. Чому застосовується такий нестандартний підхід? Справа в тому, що будь-яка компанія має в своєму штаті співробітників, що вічно спізнюються, і тих, хто ніколи не спізнюється. Вічно спізнювані готові платити штрафи, чого не можна сказати про дисциплінованих працівників. Їх сам факт запізнення вважається ганьбою і зазвичай супроводжується почуттям сорому, оскільки їхня відповідальність перед компанією велика.
Тому директор з персоналу, використовуючи вплив малих груп на співробітника, що постійно спізнюється, активно придушує у нього всіляке бажання приходити на роботу не вчасно.
Як це відбувається на практиці? Співробітник, який потрапляє на початку місяця в нову групу, не знає, що очікувати від групи, як вона реагуватиме на його затримки, що закінчуються для всіх членів групи і відповідними штрафами. Винуватець також не може припускати, яким чином група почне впливати на нього. Та чи мало що можуть зробити члени групи, щоб не бути оштрафованими разом із порушником?
Нікому з членів групи не захочеться «страждати» з вини інших. До того ж, заздалегідь сповіщена про тимчасове перебування затятого «спізнуна» у її складі група починає впливати на нього ще на початку «освіти» групи, періодично зустрічаючись з ним і проводячи розмову про запобіжні заходи запізнень. І якщо раніше методика покарання колективом за прорахунки, недоліки і навіть за запізнення велася виключно з боку колективу відділу, де працював той, хто провинився, тотепер тим несподіваніші можуть бути для порушника наслідки, чим несподіваніше становитиме служба персоналу групу.
Директор з персоналу даної компанії стверджує, що в її колективі знайшлися дуже хороші групові «судді» для порушників, які ефективно справляються з ними і впливають на співробітників, які публічно відхиляються від групових норм у сфері запізнень.
Сніданок замість покарання
Як відомо, поїздки в метро чи іншому громадському транспорті призводять до зниження енергетичного потенціалу співробітника. Доїжджаючи до роботи, він може відчути втому з самого раннього ранку, а йому ще працювати цілий день.
Де взяти заряд бадьорості для подальших робіт? Керівники московської компанії з оптових продажів оргтехніки придумали оригінальний спосіб позбавлення компанії від співробітників, що спізнюються, а самих співробітників позбавили і від запізнень, і від тривалого очікування обідньої перерви для відновлення життєвих сил, витрачених під час поїздки до місця роботи. Безкоштовні сніданки за півгодини до початку роботи виявилися панацеєю від масових запізнень працівників.
Наприклад, початок роботи офісних співробітників передбачено о 9.00, а сніданки починаються о 8.15 та закінчуються рівно о 8.45. Взаємні вигоди від корпоративного експерименту очевидні. Співробітники поспішають на роботу, після вживання сніданку їхній енергетичний баланс відновлюється, що, безумовно, впливає на якість їхньої роботи. А для компанії прямий зиск у тому, що співробітники виконують роботу без втрат робочого часу і більш ефективно.
Нагородження за запізнення
Людина влаштована таким чином, що їй завжди хочеться відрізнятись від інших. Прагнення відзначитися, виділитися якимось чином серед інших може виявлятися в одязі, поведінці,у манері триматися, висловлювати свої думки. «Спізнуни» можуть бути цілком віднесені до прошарку людей, які мріють відзначитися своєю особливою поведінкою. Відомі випадки, коли компанія довго придивляється до співробітника, який часто спізнюється на роботу, ретельно вивчає його мотиви, вишукує причини та наслідки його неймовірних рекордів із затримок приходу на роботу.
Потім невпинно закликає до підвищення відповідальності, нарешті починає безжально штрафувати. Серед ефективних нетрадиційних способів «боротьби» з співробітниками, що запізнюються, — використання нагороджень замість штрафів. Зворотний бік системи штрафів — нагородження за запізнення над грошах, а відмітних значках. Захотів відзначитися — запізнився — отримай відзнаку. Торгово-виробнича компанія з виробництва сувенірів надає нетрадиційну назву рекордсменам за запізненням - "Злісний порушник дисципліни". Нагородження порушника відбувається після п'ятикратного запізнення на роботу і знімається тільки після носіння значка протягом місяця, починаючи з дати покарання.
Співробітник змушений публічно носити на грудях відмітний знак своєї нетрадиційності. Що не робить йому честі. Швидше навпаки, — привертає до нього «зневажливу увагу» з боку навколишніх колег. Тому значка багатьом порушникам, як правило, хочеться позбутися якомога швидше. Ніхто не хоче відрізнятися негативними аспектами та виділятися негативними якостями характеру. Адже запізнення – це відсутність почуття відповідальності у людини. Як правило, той, хто спізнюється, показує і у роботі негативні результати. Отже, носіння значка порушення дисципліни — сигнал до потенційному отриманню негативних результатів у роботі.
М'якість чи жорсткість «битви з запізнюючими»?
Одинспівробітник компанії, що «вічно спізнюється», де я працювала кілька років тому, в момент виклику його в службу персоналу завжди ще в дверях говорив: «Пояснювальну напишу, штраф заплачу».
Готовність платити штрафи — характерна риса співробітників, схильних до частих запізнень, та й нафантазувати причину запізнення для пояснювальної для них проблема. Доцільніше знайти і застосувати нові механізми мотивації хронічних «спізнюнів», використовуючи психологічний вплив колег і поставивши запізнюваних у необхідність звітувати перед ними про причини запізнення або змусивши порушників носити негативні відзнаки перед усім колективом, які говорять про їх нестерпний характер, або придумати організації для співробітників смачних сніданків
Тоді вже точно боротися з запізненнями буде ні з ким, тому що запізнення припиняться назавжди.
За матеріалами журналу «Управління персоналом»