Як мотивувати на результат
Багато керівників, самі того не помічаючи, використовують у своїй повсякденній промові такі фрази та висловлювання, які орієнтують співробітників на процес виконання роботи, а не на її кінцевий результат. Наприклад, «нам потрібно збільшити продажі», «наш відділ має виконати план цього місяця» та ін. Як орієнтувати людей на кінцевий результат? Як зробити так, щоб співробітники виконували свою роботу до кінця, якісно та вчасно? Розглянемо на прикладах фрази, що мотивують персонал для досягнення кінцевих конкретних результатов.
Керівник, орієнтований на досягнення кінцевого результату, у повсякденних контактах зі своїми співробітниками з метою мотивації персоналу може вдаватися до наступних фраз: «Нам потрібно збільшити продажі», «Наш відділ має виконати план цього місяця», «Ми хочемо, щоб усі співробітники повністю викладалися на роботі», «Ми з вами повинні досягти найкращих показників у роботі», «Було б чудово, якби ми впоралися із завданнями, які стоять перед нашим відділом», «Мені хотілося б, щоб наш відділ показував приклад іншим у тому як потрібно працювати», «Я хочу, щоб ви якісно займалися своєю роботою» і т.д.
Чому ці загальні декларації чи гасла раптом мають викликати у людей прагнення працювати на кінцевий результат? Якщо до них уважно придивитися, можна виявити, що перераховані висловлювання керівників сформульовані мовою процесу і, отже,орієнтують людей на процесс.
Керівники, орієнтовані процес, орієнтують процес своїх підлеглих. Керівники, орієнтовані досягнення кінцевого результату, завжди пам'ятають цю головну мету і допомагають своїм підлеглим стратегічно мислити впотоці поточної, захоплюючої роботи. У морі поточної роботи люди часто втрачають розуміння, навіщо вони її зрештою роблять. Так, продавець, який грубить покупцю, давно забув, що основна мета його роботи в цьому магазині — розширювати коло покупців, збільшувати кількість повторних покупок, спричиняти успіх компанії, в якій працює.
Як орієнтувати людей на кінцевий результат? Як зробити так, щоб співробітники, працюючи, доробляли свою роботу до кінця, якісно та вчасно?
Якщо ви хочете щось ввести в систему, важливо впроваджувати цей новий механізм у роботу систематично та послідовно. День у день, в численних ситуаціях взаємодії з персоналом, важливо на ділі, у своїй промові, в словах демонструвати, що саме компанія хоче отримати від роботи колективу.
Наприклад, якщо ви хочете:
- прищепити співробітникам звичку не «ходити» на роботу, а якісно виконати роботу;
- не «продавати» і не займатися продажами (цей процес нескінченний і, можливо, безрезультатний), а саме продати, вчинити та завершити угоду;
- не проводити переговори, а провести та закінчити досягнутою домовленістю про співпрацю;
- не будувати об'єкт («довгобуд»), а збудувати;
- не робити звіти, а здати готовий звіт, тощо.
то іговоріть людям саме те, що ви реально хочете отримати, а не слова-паразити, що автоматично прослизають у нашій мові.
Головне — змінити власний стиль мислення, навчитися мотивувати співробітників мовою кінцевого результату. Тоді ви помітите, що ваш персонал також якісно змінився.
У таблиці далі наводяться різні приклади, де процесно-орієнтованіПромови керівників змінені так, щоб, вислухавши їх, співробітники захотіли досягти і досягли кінцевого результату своєї праці.
Як орієнтувати співробітників на результат