Як неправильно реактивувати передплатників кейс Serpstat
Serpstat використовує файли cookie для забезпечення працездатності сервісу, покращення навігації, можливості зв'язатися з командою підтримки, підвищення зручності роботи з сервісом, а також для маркетингових активностей Serpstat.
Натиснувши кнопку "Прийняти та продовжити", ви погоджуєтесь з Політики конфіденційності
У сервісу Serpstat більше100 тисяч користувачів і тількидеякі з них читають мої листи з розсилкою статей з цього блогу, анонсами подій у світі інтернет-маркетингу та останніми новинами Serpstat.
Чому деякі? Тому що частина користувачів не читає розсилки українською мовою, частина отримала кілька листів і через якийсь час відписалася, а частина зареєструвалася колись давно і жодного разу (ось зовсім ніколи) не відкривала мою розсилку. Причому останніх було дуже багато.
З цим треба було щось робити, і я нарешті вирішила спробувати активувати передплатників розсилки.
Звичайно, це не означає, що потрібно щодня тероризувати передплатників листами з темами "Згадай про мене!", "Клікні сюди!" , "Купи мене!". Це означає, що потрібно намагатися виконувати власні цілі та давати користувачам те, що їм потрібно. Ось такий баланс.
Будь-яка база емейл-розсилки складається з "мертвих" та "сплячих" контактів.
"Мертві" — ті, хто підписався, але з того часу не відкривав жодного листа. "Сплячі" - це ті, хто в певний період відкрили хоча б один лист. І для кожного емейл-маркетолога цей період буде власним. Деякі говорять про цифри: 3, 6 та 9 місяців, незалежно від частоти відправок. Інші ж навпаки вважають, що це залежить від динаміки отримання вхідних листів:
- щоденні розсилки: без відкриттів до 30 днів, 2-5 та6-9 місяців;
- щотижневі розсилки: без відкриттів до 60 днів, 3-7 та 8-12 місяців;
- щомісячні розсилки: без відкриттів до 90 днів, 4-8 та 9-14 місяців.
Виходить, що основний фактор - це період без відкриття листів. Оскільки мої листи надсилаються раз на тиждень, до неактивних передплатників я віднесла тих, хто не відкриває листа раз на півроку і більше.