Як офіційний дилер Ford обманює покупців
Доброго часу доби, Пікабуняни!
Це мій перший піст, прошу сильно не штовхати!
Хочу з Вами поділитися моєю маленькою історією (поки недоведеною до кінця) про одного недобросовісного офіційного дилера Форд Центр Північ ТОВ "Пегас-Моторс+", який нахабно списує гроші за послуги з гарантії.
Почалося все з проблеми з датчиком положення передніх фар (у кугах вони автоматично налаштовуються при включенні світла). Вибрав найближчий до свого будинку ОД, як це зазвичай буває записатися у вихідні нереально, вибрав будній день, відправив дружину відвезти машину. Провели діагностику, зробили висновок: розрив електроланцюжка під заднім крилом (тобто зі слів майстра злетів датчик, треба його поставити назад, для цього потрібно зняти заднє крило) і так як це не гарантійний випадок, то будьте добрі оплатити діагностику, інакше машину вам не віддамо (а за усунення несправності озвучили цінник 10 тис рублів - я відмовився лагодитися).
Яким же для мене було здивуванням, коли мені відмовили у виплаті коштів, оскільки причина помилки була в датчику фари (як і показувалося на бортовому комп'ютері) і заміна була цілком гарантійною нагодою!
Ну думаю тут відразу стало все ясно - люди відкрито йдуть на конфлікт і вирішувати його не хочуть жодним чином. І, судячи з численних поганих відгуків в інтернеті, конфліктувати у них виходить дуже добре.
Отже, далі буде описаний повний процес моїх дій:
Дякуємо Вам за лист, де Ви описали ситуацію, з якою Вам довелося зіткнутися під час обслуговування автомобіля. Завдяки такому зворотному зв'язку Компанія Форд має можливість продуктивно працювати над підвищенням рівня обслуговування в дилерських центрах.
Ми уважно розглянулиВаше звернення та повідомляємо наступне:
– ТОВ "Форд Соллерс Холдинг" є виробником автомобілів Ford. Продаж автомобілів та їх подальше обслуговування здійснюють офіційні дилери Ford.
- ТОВ "Форд Соллерс Холдинг" шкодує про неприємні враження, викликані якістю обслуговування у дилерському центрі. Однак дилерський центр є відокремленою юридичною особою та самостійно несе відповідальність за якість виконаних робіт.
- також повідомляємо Вам, що інформацію, викладену у Вашому зверненні, було доведено до керівництва дилерського центру, за цим фактом буде проведено необхідні перевірки та вжито відповідних заходів.
Щиро сподіваємося, що цей випадок не вплине на Вашу прихильність до автомобілів марки Ford. Ми будемо раді бачити Вас і надалі серед шановних клієнтів ТОВ "Форд Соллерс Холдинг".
Все це мене стало дуже сильно напружувати, тому вирішено було одразу написати до Прокуратури.
Добре. чекаємо на рішення Митищинської прокуратури.
Таким чином, Росспоживнагляд відсилає мене до суду.
В принципі іншого я і не очікував, найприкріше - це витрачений час.
Що Ви порадите, шановні читачі? Звертатися до суду або вже забити на принцип (звичайно тут питання не в грошах, а в спразі справедливості)?
Якщо йти до суду, які мої шанси виграти цю справу і наскільки все це буде нудно?