Як поставити скандаліста на місце
Що ж змушує цих людей влаштовувати потворні скандали на порожньому місці та ще й втягувати в них інших?
Привернення уваги
Зазвичай наша поведінка виробляється як у відповідь якусь ситуацію, повторяющуюся неодноразово. Наприклад, уявіть немовля, яке кличе мати: адже він не відразу починає кричати. Спочатку видає певний звук, привертаючи мамину увагу. Крикне, потім замовкне і прислухається. І тільки якщо мама не прийшла після кількох спроб, то починає кричати голосно та вимогливо. Якщо така ситуація повторюється неодноразово, то у немовляти виробляється розуміння: "Мене чують, тільки якщо я кричу". З роками, вже будучи дорослим і постійно потрапляючи в ситуації, де його «не чують», людина вчиться привертати увагу за допомогою скандалу.
Провокація
Нерозумно було б думати, що любитель конфліктів у глибині душі не усвідомлює: скандал, затіяний ним – видовище неприємне. Якщо ви спостерігали такі ситуації, то, напевно, помічали, що скандаліст так і норовить зачепити когось, і з глядачів перевести в головні герої. Це не що інше, як провокація. Втягнувши іншого і спостерігаючи, як він люто бризкає слиною і показує себе з гіршого боку, скандаліст із задоволенням відчуває, що він не один у світі такий поганий.
Людина, яка не впевнена в собі і не вміє захистити свої кордони, завжди напоготові. А раптом хтось намагатиметься його образити? Раптом хтось вирішить з нього посміятися? Раптом щось погане говорять за його спиною? Деколи незначної дрібниці достатньо, щоб вивести людину з себе так, щоб вона почала голосно обурюватися. Випадково наступите на ногу в метро - і дізнаєтеся багато нового! Попросіть касирку обслужити вас трохи швидше – та зіпсуйте собі настрій!
Як себевести у таких ситуаціях?
Для початку спитайте себе – чи хочеться вам влазити в це? Якщо вам німого шкода скандаліста - можете дати йому ту увагу, яку він просить. Касірці скажіть, що заздрите її терпінню, адже цілий день обслуговувати різних людей у такому темпі справді непросто. Прибиральниці зізнайтеся, що з її появою в офісі стало значно чистіше. Суворій бабці в поліклініці поспівчуйте і спитайте про онуків. Ну а якщо не відчуваєте ні сил, ні бажання, то просто ігноруйте. Мовчки вислухайте претензії, скажіть, що врахуйте їх та зробіть по-своєму.