Як повернути кнопковий мобільний телефон
Відповіді юристів (4)
Доброго дня Андрію! В даному випадку продавці мають рацію! Згідно зі статтею 25 Закону про захист прав споживачів, ви як споживач маєте правообмінювати товар належної якостіу разі, якщо він не підійшов вам і даний товар не був у вживанні протягом 2х тижнів. Однак існує перелік товарів, що не підлягають обміну з цієї підстави, зокрема даний товар входить до цього переліку:
Уточнення клієнта
УРЯД Укаїни
ПРО ЗАТВЕРДЖЕННЯ ПЕРЕЛІКУ ТЕХНІЧНО СКЛАДНИХ ТОВАРІВ
Відповідно до статті 18 Закону України "Про захист прав споживачів" Уряд України постановляє:
1. Затвердити перелік технічно складних товарів, що додається.
2. Визнати такою, що втратила чинність, Постанова Уряду України від 13 травня 1997 р. N 575 "Про затвердження переліку технічно складних товарів, щодо яких вимоги споживача про їх заміну підлягають задоволенню у разі виявлення в товарах істотних недоліків" (Збори законодавства Укаїни, 19 20, ст.2303).
ПЕРЕЛІК ТЕХНІЧНО СКЛАДНИХ ТОВАРІВ
1. Легкі літаки, вертольоти та літальні апарати з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном)
2. Автомобілі легкові, мотоцикли, моторолери та транспортні засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном), призначені для руху дорогами загального користування
3. Трактори, мотоблоки, мотокультиватори, машини та обладнання для сільського господарства з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном)
4. Снігоходи та транспортні засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном), спеціально призначені для пересування снігом
5. Судна спортивні, туристські та прогулянкові, катери,човни, яхти та транспортні плавучі засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном)
6. Устаткування навігації та бездротового зв'язку для побутового використання, у тому числі супутникового зв'язку, що має сенсорний екран і має дві та більше функції
7. Системні блоки, комп'ютери стаціонарні та портативні, включаючи ноутбуки, та персональні електронні обчислювальні машини
8. Лазерні або струменеві багатофункціональні пристрої, монітори із цифровим блоком управління
9. Комплекти супутникового телебачення, ігрові приставки із цифровим блоком управління
10. Телевізори, проектори із цифровим блоком управління
12. Холодильники, морозильники, пральні та посудомийні машини, кавомашини, електричні та комбіновані плити, електричні та комбіновані духові шафи, кондиціонери, електричні водонагрівачі з електричним двигуном та (або) мікропроцесорною автоматикою.
Тоді виходить, що продавці не мають рації?
15 Березня 2015, 10:10
Чи є питання до юриста?
Тоді виходить, що продавці не мають рації?
ви не той перелік дивіться!
Цей перелік відноситься до технічно складних товарів за статтею 18 ЗЗПП-тобто до товарів неналежної якості!
Також, варто зауважити, що формулювання пункту 6 така, що вона включає всі прилади бездротового зв'язкув тому числі(тобто мається на увазі «А ТАКОЖ»)з сенсорним екраном!
У вашому випадку йдеться про товар належної якості:
Стаття 25. Право споживача на обмін товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшовформі, габаритам, фасону, забарвленню, розміру чи комплектації.
Споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня його купівлі.
Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару, не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.
Перелік товарів, що не підлягають обміну на підставах, зазначених у цій статті, затверджується Урядом України.
Уточнення клієнта
Тоді, будь ласка, поясніть цей лист.
15 Березня 2015, 12:07
Федеральна служба з нагляду у сфері захисту прав споживачів і добробуту людини немає повноважень( над її компетенції) давати обов'язкові роз'яснення Постанов Уряди(зокрема й 55 про якому мова) — це по-перше! По друге це роз'яснення на скільки я знаю вже років 3-4 як втратило силу — з тієї ж причини! Жоден суд не ухвалить рішення щодо роз'яснень Росспоживнагляду! Для того щоб відповісти за змістом даного листа необхідно дивитися класифікатори ОК, така можливість буде тільки завтра на роботі!
Уточнення клієнта
Я у вас ще спитаю тоді. Телефон мені обміняють на інший у цьому ж салоні. Чи варіантів немає?
15 Березня 2015, 12:48
Телефон мені обміняють на інший у цьому ж салоні. Чи варіантів немає?
Є 2 варіанти:
1.За згодою з продавцем.
2. Якщо недоліків немає - їх треба вигадати, а потім відмовити від приймання товару через виявлення в ньому недоліків які виникли внаслідок ремонту, діагностики.
Уточнення клієнта
Дякую за отриману інформацію.
15 Березня 2015, 15:33
Шукаєте відповідь? Запитати юриста простіше!
Запитайте наших юристів — це набагато швидше, ніж шукати рішення.