Як повернути несправну лампу в магазин
Купив у магазині світлодіодну лампу китайського виробництва. На неї виробником встановлено гарантію 12 місяців. Через два місяці після покупки лампа перегоріла. Я звернувся до продавця з вимогою щодо її заміни на аналогічну. Нова лампа перегоріла за три тижні. Продавці знову зробили заміну. Коли перегоріла третя, і я звернувся з вимогою про її заміну, продавці мені відмовили. Чи правомірна їх відмова? Семен ВАСИЛЬЄВ
Як пояснили нам уУправлінні Росспоживнагляду по Чувашії, відповідно до пункту 27 Правил продажу окремих видів товарів покупець, якому продано товар неналежної якості, якщо його недоліки не були обумовлені продавцем, вправі за своїм вибором вимагати заміни на товар аналогічної марки або на такій же іншій марки. При цьому йому мають зробити перерахунок купівельної суми. А також магазин повинен негайно та безоплатно усунути недоліки товару та відшкодувати витрати, понесені покупцем на їхнє усунення. Продавець зобов'язаний прийняти товар неналежної якості, а у разі потреби провести перевірку його якості. Покупець має право брати участь у такій перевірці. У разі спору про причини появи недоліків товару продавець зобов'язаний провести експертизу власним коштом. Покупець має право оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку. У вашому випадку у зв'язку з тим, що недоліки світлодіодної лампи виявлені вами протягом гарантійного терміну, ви маєте право пред'явити продавцю вимогу про її заміну як на лампу аналогічної марки, так і на іншу з відповідним перерахунком покупної ціни. При цьому продавець зобов'язаний прийняти світлодіодну лампу і провести перевірку її якості. Якщо прояв недоліку буде пов'язаний з йоговиникненням до передачі світлодіодної лампи вам, наприклад, на стадії виробництва, вашу вимогу продавець зобов'язаний задовольнити. Якщо ж продавець встановить, що ці недоліки в лампі виникли внаслідок порушення вами правил використання, зберігання чи транспортування товару, а також дій третіх осіб або непереборної сили, наприклад, несправності в електричній мережі, у задоволенні вимоги вам буде відмовлено.