Як повернути товар продавцю - суспільство - газета «Огляд», новини Литви
До Державної служби захисту прав споживачів у період свят завжди надходить велика кількість запитів від населення на тему можливостей обміну чи повернення якісних товарів. У дні святкових закупівель найчастіше цікавляться, чи можна повернути електричні гірлянди, що не сподобалися, або отримані в подарунок іграшки, прикраси, парфумерію і обміняти їх на більш відповідний товар або навіть повернути його і отримати гроші.
В затверджених наказом міністра господарства Правил повернення та обміну речей за споживачем встановлено право протягом 14 календарних днів з моменту купівлі обміняти або повернути товар, якщо не сподобалася його форма, колір, модель чи комплектність, або непридатний товар.
Споживач, який бажає замінити або повернути відповідний вимогам до якості, але не сподобався товар, повинен звернутися до продавця з письмовою заявою та подати йому документ, що підтверджує покупку товару саме у даного продавця. Якісний товар, що змінюється або повертається, повинен бути невикористаним, непошкодженим, що не втратив товарного вигляду.
Тим не менш, у Правилах повернення та обміну товарів є винятковий список товарів, на які, якщо ці товари якісні, ці правила не поширюються. Список включає електричні прилади та обладнання (в т.ч. і святкові гірлянди), а також іграшки, ігри, книги, парфумерію та косметику, ювелірні вироби та деякі інші предмети, які можуть бути обмінені або повернені тільки за згодою продавця.
Державна служба захисту прав споживачів також нагадує, що при купівлі подарунків покупці повинні зберігати документи, що підтверджують факт купівлі товарів - касовий чек або квитанцію, або інший документ купівлі-продажу товарів від конкретного продавця, оскільки такий документ необхідний при поверненні або обміні як якісного товару, так і у разі, якщо виявиться, що придбаний товар є неналежною якістю.