Як повернути товар
до Договору постачання №____________
від «____» ______________ 20______ року.
ПОЛОЖЕННЯ
про умови, порядок та правила Повернення Товару Покупцем Постачальнику.
1. Загальні положення.
Це Положення є невід'ємною частиною Договору та встановлює умови, порядок та правила повернення Товару.
2. Для цілей цього «Положення» Товар поділяється на:
- "оригінальний", тобто. отриманий Постачальником від виробника автотранспортного засобу, що підтверджується товарним знаком виробника на упаковці та на товарі;
- Ліцензійний, тобто. отриманий Постачальником від інших виробників, що підтверджується відповідним пакуванням та нанесеним на ньому номером Товару у відповідному каталозі.
2.1. Випадки, за яких допускається Повернення Товару:
2.1.1. У заводській непошкодженій упаковці міститься невідповідний товар;
2.1.2. Поставлений Покупцеві Товар не відповідав зазначеному в Замовленні (з вини Постачальника замінено унікальний номер деталі/вузла/агрегату за каталогом виробника), при цьому поставлений Товар не є повноцінною заміною Товару, зазначеного у Замовленні Покупцем (у разі правильної заміни номера деталі/вузла/агрегату Постачальником Товар до повернення не приймається);
2.1.3. Поставлений Товар має непереборний дефект, що унеможливлює його встановлення та/або експлуатації, при цьому є документальне підтвердження про те, що дефект виник з вини Постачальника. Претензії щодо механічних пошкоджень, зовнішнього вигляду, цілісності упаковки тощо. після підписання приймання товару недійсні;
2.1.4. Виник передбачений гарантійними зобов'язаннями виробника випадок. Необхідними умовами визнання випадкугарантійним та необхідністю повернення деталі/вузла/агрегату на завод-виробник через Постачальника є:
• встановлення «оригінальної» деталі/вузла/агрегату здійснюється лише у сервісному центрі офіційного дилера виробника, а «неоригінальної» деталі/вузла/агрегата у сервісному центрі офіційного дилера виробника або ліцензованому на відповідні роботи сервісному центрі;
• відсутність можливості у сервісного центру офіційного дилера виробника/ліцензованого сервісного центру повернути браковану деталь/вузол/агрегат заводу-виробнику;
Усі перелічені вище умови повернення Товару обов'язково повинні мати передбачене Законом України документальне підтвердження.
2.1.5. Товар (насамперед кузовні деталі), що має незначні пошкодження, подряпини до 5% від загальної площі, підлягає приходу Покупцем та подальшому продажу зі знижкою. Розмір знижки узгоджується з Постачальником.
2.1.6. Товар, зовнішній вигляд якого можна відновити без порушення функціонального призначення, залишається в Покупця. Знижки для відновлення зовнішнього вигляду Товару, трохи пошкодженого при доставці, обговорюються Покупцем із Постачальником.
2.1.7. «Оригінальні» електричні Товари поверненню (обміну) не підлягають, за винятком гарантійних випадків, встановлених заводом-виробником під час встановлення Товару на транспортний засіб у офіційного дилера відповідного виробника, який надає власні гарантії. У цьому гарантія виконується Покупцем.
2.1.8. Гарантія Постачальника на "неоригінальні" електричні товари складає 10 днів від дня передачі Товару Покупцеві. Умови виконання гарантії - встановлення Товару в ліцензованому сервісі. Неоригінальнийелектричний Товар поверненню не підлягає.
2.2. Порядок повернення товару:
2.2.1. Претензії Покупця на повернення Товару, передбаченого п.п. 2.1.2.-2.1.3. розглядаються Постачальником протягом 2-х робочих днів із моменту приймання Товару Покупцем;
2.2.2. Претензії Покупця на повернення Товару, передбаченого п. 2.1.4. розглядаються Постачальником протягом 6 - 12 місяців, залежно від конкретного виробника Товару, моменту введення деталі/вузла/агрегату в експлуатацію та встановлених заводом-виробником гарантій.
2.2.3. Претензії до деталей/вузлів/агрегатів (Товару), встановлених на автомобіль, порушуючи п. 2.1.4. до розгляду не приймаються;
2.3. Вимоги до товару, що підлягає поверненню:
2.3.1. Товар повертається у комплекті з наступною документацією: супровідний лист; рахунок-фактура для платників ПДВ; товарна накладна у 2-х прим.
2.3.2. Повертається відповідно до п. 2.1.2. Товар має бути чистим, зберегти товарний вигляд, цілісність штрих-кодів та оригінальної упаковки.
2.3.3. Можливість, необхідність та порядок повернення Товару, зазначеного у п.2.1.3., 2.1.4. визначає спеціаліст претензійного відділу за результатами аналізу поданих Покупцем документів. Термін подання документів – 2 робочі дні.
3. Зобов'язання сторін при поверненні Товару:
3.1. До отримання офіційного підтвердження від Постачальника про можливість, необхідність та порядок Повернення Товару відповідно до п. 2.3.3. Покупець зобов'язаний забезпечити безпеку товару;
3.3. Покупець зобов'язується у разі необхідності Повернення Товару сформувати повний пакет необхідних для цього документів;
3.4. Покупець зобов'язується оформлювати всі дані щодо повернення ввідповідний розділ сайту, у тому числі повідомляти інформацію про відправку. В іншому випадку Постачальник залишає за собою право відмовити у прийманні, зустрічі даного повернення, а також подальший його розгляд. У разі несанкціонованого повернення Постачальник залишає за собою право відмовити у прийманні, зустрічі даного повернення, а також подальший його розгляд. Усі витрати з вищевказаних випадків лягають на Покупця.
3.5. У разі обставин, передбачених п. 2.1.3. з вини транспортної компанії Сторони зобов'язуються розпочати переговори з фінансових питань, пов'язаних із конкретною проблемою.
3.7. Претензії кінцевих споживачів щодо втрати працездатності Товару під час експлуатації Товару в післягарантійний термін розглядаються Покупцем самостійно.
у разі вини установника, клієнта, неправильної експлуатації деталі: Покупцем
у разі виявленого заводського шлюбу: Постачальником
4. Обставини, що виключають Повернення Товару:
4.1. Природне зношування під час експлуатації Товару.
4.2. Порушення вищезазначених пунктів «Положення».
4.3. Пошкодження Товару внаслідок ДТП, недбалої експлуатації, використання неякісних витратних матеріалів.
4.4. Використання Товару в умовах агресивного хімічного середовища.
4.5. Товар є витратним матеріалом, який використовувався за призначенням більше однієї години.
4.6. Кузовні деталі неоригінальних виробників, що мають ушкодження, подряпини до 15% загальної площі.
4.7. Документи, що підтверджують умови, зумовлені п. 2.1.4:
• Замовлення наряд на встановлення Товару на транспортний засіб відповідним офіційним дилером, або сервісним центром/станцією;
• Ліцензія (сертифікатвідповідності) сервісного центру/станції для проведення цього виду робіт;
• Платіжні документи, що підтверджують оплату послуг із встановлення Товару;
• Висновок уповноваженої особи щодо причин непрацездатності Товару;
4.8. За результатами аналізу поданих Покупцем документів Постачальник залишає за собою право обміну Товару, що вийшов з ладу з незалежних і від Постачальника та від Покупця причин.