Як правильно спілкуватися з людьми
- Vkontakte
- Odnoklassniki
- Comments
- 11 поділилися
У нашому світі сьогодні дуже багато говорять про невдачі у спілкуванні. Поза всякими сумнівами, невдача у спілкуванні може дуже дорого обійтися як з погляду грошей, і з погляду часу. Невдача у спілкуванні може руйнівно діяти на взаємини.
Одна з найкращих рекомендацій щодо правильного спілкування з людьми це: «Починаючи будь-який діалог, шукайте можливість віддати, допомогти, виявити турботу».
Багато людей підходять до спілкування з установкою: «Мені потрібно сказати іншим все, що я думаю, відкрито, чесно та довірливо». Це, звичайно ж, є одним з аспектів спілкування, але набагато кращою відправною точкою для спілкування є наступна перспектива: «Я хочу зрозуміти інших людей настільки, щоб співпереживати їх почуттям і обставинам, приймати їх такими, якими він є, і почути те , що вони говорять".
Концепція відкритості, чесності та довіри важлива не менше.
Різниця в тому, бачите ви себе в першу чергу, що говорить або слухає.
Намагайтеся бути слухачем! Багато років тому одна людина зауважила: «Нам дали два вуха і лише один рот. Напевно, Бог мав на увазі, що нам потрібно слухати вдвічі більше, ніж говорити».
Зрозумійте, що більша частина вашої комунікації з іншими відбувається через мову, якою ви говорите, і через мову рухів тіла, який ваші слова супроводжує. Мені видається цікавим те, що помітили дослідники: спілкування — це
• на 38% тон голосу
• на 55% мову рухів тіла.
Звертайте увагу на свій тон голосу - на гучність, з якою ви говорите, на силу вашого вираження, нанапруга, яка може супроводжувати ваші слова. Звертайте увагу, як під час виступу ви керуєте своїм тілом.
Завжди будьте відкриті до уточнень та питань. Просіть уточнення, якщо не розумієте те, що було сказано. Ставте питання для того, щоб з'ясувати все, що вам потрібно. У той же час, не чиніть опір, якщо інші хочуть щось уточнити або запитують вас. Будьте терплячі, якщо вам доводиться щось пояснювати чи повторювати заново.
Уточнення сенсу висловлювання є основою вирішення конфліктів.
Іншими словами, основною причиною частого нерозуміння вдома та на робочому місці є те, що ми не приділяємо достатньої кількості часу та зусиль для того, щоб по-справжньому з'ясувати, що ж мало на увазі, коли говорили ті чи інші слова.
Дозвольте мені розповісти вам про дев'ять способів, за допомогою яких ви можете правильно спілкуватися з людьми:
1. Дайте побачити свою душу. Пропонуйте свою думку та ідеї з уразливою прозорістю. Непідробна турбота та вразливість є ознаками комунікації «високого рівня».
Комунікація низького рівня або звична та механічна, або тримається на плітках. Саме під час комунікації низького рівня ми покладаємося на «факти» та залучаємо себе до процесу ввічливих вибачень, які мало що означають. Ми всі знаємо питання: «Привіт, як справи?», і наступна за ним відповідь: «Дякую, добре. А як у вас?". В обох справи можуть йти з рук геть погано, але спілкування йде на такому дрібному рівні, що жодна зі сторін не хоче ні говорити, ні слухати про те, які почуття вони відчувають насправді!
Комунікація високого рівня має справу з думками, почуттями та справжньою прозорістю та чесністю у висловленні бажань, мрій, сильних та слабких сторін,помилок та недоліків. Спілкування на високому рівні включає вразливість і ризик. Це той рівень, на якому відчувається та виявляється щира турбота.
Життєво важливо, щоб ви хотіли ризикнути висловити все, чим ви є. Чим більше ваша готовність йти на цей ризик, тим більше інші відкриються перед вами і поділяться з вами своїми сильними переконаннями, своїми найглибшими почуттями, своїми найпотаємнішими бажаннями та найбільшими проблемами.
3. Дайте дорогу іншим. Буває так, що вам необхідно поступитися. Не має значення, наскільки ви є сильним лідером, буває так, що вам необхідно бути послідовником. Якщо ви послідовник за природою, то може настати час, коли вам потрібно буде піднятися і лідирувати. Мати взаємини означає віддавати та отримувати. Вони також означають і те, що іноді хтось веде, а хтось слідує — з ентузіазмом, без жодного опору, гіркоти та заздрощів.
4. Надайте підтримку та підбадьорення. Однією з найбільших потреб, які я бачу в сучасному світі, є потреба в підбадьоренні. Стрижнем будь-якого підбадьорення є комплімент. Марк Твен якось сказав: «На гарному компліменті я можу прожити два місяці». Щирий компліменти, що йдуть від щирого серця, мають величезну мотивуючу силу. Комплімент може змінити ваше бачення самої себе, а також і те, як ви бачите навколишній світ.
5. Даруйте позитивні компліменти.
6. Висловлюйте впевненість. Частиною підбадьорення інших є вираз впевненості у здібностях, ідеях чи ентузіазмі людини. Кажіть людям: «Слухай, я в тебе вірю!», або «Я бачу в тобі великі задатки лідера!», або «Я вірю в те, що ти допоможеш світові стати кращим!», або «Твоя прихильність до досконалості мене надихає!» .
7. Даруйте слова заспокоєння. Шукайте можливість заспокоїти тих, хто у розпачі чи переживає горе. Слова заспокоєння особливо необхідні за часів розлучення, смерті чи втрат, особливо втрати бізнесу чи кар'єри. Проте пам'ятайте, що слова — це єдиний спосіб заспокоїти. Іноді ваші дії будуть говорити набагато голосніше.
8. Терпіливо давайте інструкції. Раніше я говорила про те, що необхідно бути гнучкою та вивчати нові технології. З власного досвіду я можу сказати вам, що новим технологіям можна навчитися, але це може виявитися складною справою!
9. Вселяйте надію. Робіть все, що у ваших силах для того, щоб вселяти надію в тих, хто цього потребує, або в тих, хто перебуває в поганій ситуації.