Як пред’явити претензію СТО щодо поломки ними запчастин на мій автомобіль

мені при ремонті кпп сто зламали механізм перемикання передач, вони його заварили аргоном, мені про це не сказали, це я помітив сам тому в акті робіт зробили запис, що було зварювання аргоном. я хочу щоб сто мені купили цю запчастину. як мені грамотно пред'явити їм цю претензію

Відповіді юристів (1)

Доброго дня! У цьому випадку, згідно зі статтею 35 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Стаття 35. Виконання роботи з матеріалу (з річчю) споживача 1. Якщо робота виконується повністю або частково з матеріалу (з річчю) споживача, виконавець відповідає за збереження цього матеріалу (речі) та правильне його використання. Виконавець зобов'язаний: попередити споживача про непридатність або недоброякісність переданого споживачем матеріалу (речі); подати звіт про витрати матеріалу і повернути його залишок. У разі повної або часткової втрати (пошкодження) матеріалу (речі), прийнятого від споживача, виконавець зобов'язаний у триденний строк замінити його однорідним матеріалом (речею) аналогічної якості та за бажанню споживача виготовити виріб з однорідного матеріалу (речі) у розумний термін, а за відсутності однорідного матеріалу (речі) аналогічної якості - відшкодувати споживачеві дворазову ціну втраченого (ушкодженого) матеріалу (речі), а також витрати, понесені споживачем. 2. Ціна втраченого (ушкодженого) матеріалу(речі) визначається, виходячи з ціни матеріалу (речі), яка існувала в тому місці, в якому вимога споживача мала бути задоволена виконавцем у день добровільного задоволення такої вимоги або в день винесення судового рішення, якщо вимога споживача добровільно не задоволена>Ціна матеріалу (речі), що передається виконавцю, визначається договорі про виконання роботи або в іншому документі (квитанції, замовлення), що підтверджує його укладання. 3. Виконавець звільняється від відповідальності за повну або часткову втрату (пошкодження) матеріалу (речі), прийнятого ним від споживача, якщо споживач попереджений виконавцем про особливі властивості матеріалу (речі), які можуть спричинити його повну або часткову втрату (пошкодження) або якщо зазначені властивості матеріалу (речі) не могли бути виявлені при належному прийманні виконавцем цього матеріалу (речі).

У разі не виконання ваших вимог або якщо вам не дадуть відповіді -звертайтеся до суду!

Якщо потрібно, можу скласти вам юридично грамотну претензію, яка допоможе вирішити ваше питання.

З повагою! Сподіваюся, що моя відповідь була корисною Вам, у разі потреби — звертайтесь!