Як вчинити при запізненні на літак
Не завжди мандрівники можуть правильно розрахувати час на дорогу до аеропорту. Хтось спізнюється на рейс тому що стоїть у пробках, хтось надто багато часу витратив на збори. І хоч би якими ви були пунктуальні та відповідальні, форс-мажори можуть виникнути у кожного. Що ж робити, якщо ви опинились у такій ситуації, тобто запізнилися на літак? Є дві схеми.
Схема перша
1 крок. Якщо людина не встигла пройти реєстрацію, вона вважається запізнілою. Тому, якщо ви помічаєте, що час реєстрації спливає, а літак ще не стоїть на злітній смузі, поспішіть підійти до спеціальних стійок, призначених для пасажирів, що спізнюються. Ви можете скористатися цією послугою в тому випадку, якщо до вильоту міжнародного рейсу залишилося хоча б 30 хвилин; якщо йдеться про внутрішній рейс, час скорочується до 25 хвилин.
Наприклад, таку можливість можуть використовувати пасажири, які вилітають із аеропорту Домодєдово. Запам'ятайте, що ця стійка в Домодєдово знаходиться в секторі С.
Однак майте на увазі, що екстрена реєстрація на рейс не є безкоштовною. Вартість реєстрації дорослого пасажира становить 2200 рублів, а юного (дитини 2-12 років) - 1100. Одне багажне місце коштує 350 рублів.
Спеціальні стійки є не в усіх аеропортах. Так, у Шереметьєво подібні стійки відсутні, але в цьому аеропорті можна протягом 5-10 хв після закінчення реєстрації все ж таки пройти її за погодженням з представником авіакомпанії.
2 крок. Ряд авіакомпаній дозволяє своїм пасажирам пройти реєстрацію на рейс, скориставшись інтернетом. Таку можливість надає аеропорт Внуково. Проходження інтернет-реєстрації можливе у разі більшостіміжнародних, чартерних та внутрішніх рейсів. На жаль, скористатися цією послугою можуть лише ті пасажири, які подорожують без нічого, тобто без багажу. Тимчасові рамки такої реєстрації встановлюють авіаперевізники та туроператори.
Схема друга
1 крок. Якщо ж ви приїхали в аеропорт після від'їзду вашого рейсу, вам слід звернутися до представника авіакомпанії.
Потім попросіть представника авіакомпанії допомогти вам підібрати квиток на найближчий рейс за вигідними тарифами. Якщо справа не потребує зволікань, зверніть увагу на табло з потрібним вам пунктом призначення, після чого зверніться до представника іншої авіакомпанії.
Ряд авіаперевізників ставить додаткові умови для повернення коштів за квитки економ-класу, куплені за промо-акціями або спеціальними тарифами. Наприклад, гроші можуть повертатися з урахуванням штрафу або квиток може бути взагалі «неповертаним».
2 крок. На повну компенсацію вартості квитка ви можете розраховувати при вимушеному поверненні. Це можливо у разі скасування рейсу, його перенесення, затримки більш ніж на три години, скасування посадки в пункті призначення, зміни класу обслуговування, зміни типу повітряного судна, смерті пасажира або когось із членів його сім'ї, нестиковки з наступним рейсом, яким ви планували летіти. За останнього варіанта вам повинні відшкодувати вартість обох квитків.
Спірним випадком є повернення грошей при відмові отримання візи. Якщо ви, зібравшись летіти за кордон, завчасно придбали квиток, а консульство відмовило вам у видачі візи, ви, пред'явивши закордонний паспорт або довідку про відмову, можете отримати свої кошти назад. Якщо візу вам видали пізніше дня вильоту, тобто із затримкою, авіакомпанія може відмовити вам у поверненні грошейза квиток.
Якщо ви захворіли і летіти не можете, паперовий квиток за вас може повернути ваш родич. Однак для цього у нього на руках має бути відповідна довіреність.