Як виділитися з натовпу 10 секретів комунікації від успішних лідерів, Ідеономіка - Розумні про головне
Чому успішним лідерам так добре вдається впливати на людей, пояснює фахівець із емоційного інтелекту Тревіс Бредберрі.
Чому справжнім лідерам так добре вдається впливати на людей, пояснює фахівець із емоційного інтелекту Тревіс Бредберрі.
Справжні лідери взаємодіють із людьми на емоційному рівні щоразу, коли говорять. Їхні слова надихають інших навіть на більш серйозні досягнення, ніж ті вважають за можливе. І найкращі комунікатори роблять це свідомо. Ось 10 секретів, які дозволяють їх промови звучати переконливо. Спробуйте використати їх у спілкуванні з людьми і побачите, що ваш вплив на інших зросте.
1. Вони знають свою аудиторію
Правильні комунікатори не переймаються тим, як прозвучати солідно, продемонструвати свою кваліфікацію або потішити власне его. Навпаки, вони думають, що людям важливо почути, і як можна донести до них це повідомлення, щоб вони його сприйняли. Це не означає, що лідери говорять людям те, що хочуть почути. Цілком навпаки – вони кажуть те, що людям важливо знати. Навіть якщо це погані новини.
2. Вони добре володіють мовою тіла
Для правильної комунікації важливо постійно відстежувати реакцію людей своє повідомлення. Успішні комунікатори моментально звертають увагу на такі сигнали, як вирази обличчя та жести, тому що це єдиний зворотний зв'язок, який може дати їм більшість людей. Спираючись на це розуміння, успішні комунікатори адаптують своє повідомлення на ходу та коригують свій комунікативний стиль.
3. Вони чесні
Справжні лідери знають: щоб комунікація була ефективною, вона має бути реальною. Вони не можутьзмушувати людей обмірковувати кожне сказане слово, щоб відокремити факти від вигадок. Якщо успішний комунікатор не може поділитися певною інформацією, вони відразу про це говорять, тому що викрутки та напівправда викликають тривогу та недовіру.
4. Вони вірні самі собі
Успішні комунікатори не намагаються бути кимось, ким не є. Ось чому Марк Цукерберг представляв Facebook своїм майбутнім інвесторам у толстовці та джинсах. Успішні лідери знають, що коли вони вірні собі, людей приваблює їхній месидж. Вони також знають, що якщо починаєш вдавати, все відбувається навпаки.
Великі лідери не намагаються застрахуватися від помилки, висловлюючись неоднозначно, розпливчасто чи невизначено. Навпаки, вони ризикують своєю головою і говорять прямо, як зараз і як має бути.
6. Вони розмовляють із групою як із однією людиною
Лідери рідко мають шанс говорити лише з однією людиною. Тому вони знають, як запалити аудиторію та змусити кожного відчувати, що виступаючий говорить саме з ним, чи то офісна нарада, чи виступ у переповненій залі.
7. Вони мають вуха. І вони використовують їх
Успішні комунікатори знають, що комунікація – це вулиця з двостороннім рухом, і те, що вони чують, часто важливіше за те, що вони говорять. Коли хтось говорить, вони не думають наперед, намагаючись спланувати, що вони скажуть далі. Ні, вони активно слухають, повністю зосередившись на розумінні того, що говорить людина.
8. Вони використовують такі фрази, як «це моя помилка», «я був неправий» і «я перепрошую»
Коли успішні лідери роблять помилку, вони одразу визнають це. Вони не чекають, поки хтось інший виявить провал і вкаже на їхній промах. Вони демонструють відповідальність за свої дії тасвої слова, навіть якщо їхня помилка могла легко зійти їм з рук. І вони визнають помилки як ні в чому не бувало, без особливої драми чи хибної скромності.
9. Вони домагаються зворотного зв'язку
Найкращі комунікатори ніколи не сприймають віру, що повідомлення, яке люди почули, сприйняли саме так, як планувалося до них донести. Вони перевіряють, чи правильно зрозумілий їхній месидж, і, якщо ні, вони не звинувачують у цьому аудиторію. Навпаки, вони щось змінюють і пробують знову.
10. Вони передбачають події
Лідери з найкращими комунікативними навичками не витрачають час на спробу наздогнати інших. Вони швидко припиняють поширення чуток, своєчасно поділяючись поганими новинами. Також вони ставлять ясні, розумні цілі та завдання, щоб інші люди не рухалися у неправильному напрямку.
Коротше кажучи, успішні комунікатори вирізняються з натовпу. Вони чесні. Вони автентичні. Вони слухають. Вони процвітають у комунікації, тому що цінують її, і це перший необхідний крок до того, щоб стати справжнім лідером.
Оригінал. Переклав Йосип Фурман.