Як відкрити мережу ортопедичних салонів
Роман Альохін із самого дитинства мріяв допомагати людям. Але робити це в міліції, куди він так рвався працювати, не вийшло, тому з подачі батька він поринув у сферу протезування та ортопедії, запустивши 2004 року мережу спеціалізованих магазинів «Орто-Доктор». Сьогодні під цим брендом працює 26 салонів по всьому Чорнозем'ю.
Курський комісар Каттані
З самого дитинства я мріяв — допомагати людям, як це робив мій улюблений герой, комісар Каттані з фільму «Спрут». Ще маленьким хлопчиком я вирішив, що найкраще для цього завдання підходить служба у міліції. Зі школи я став придивлятися до цієї професії, вивчати право, ходити на практику в МВС, і в 1997 році вирішив вступати до профільного інституту. По розподіл я прийшов до місцевого відділу УВС, і там мені запропонували поїхати до Тули, де готували керівників МВС. Я склав іспити, успішно відучився і повернувся працювати у рідний Курськ у 2001 році. Проте реальна служба в міліції нічого спільного з моїми високими ідеалами та мріями про допомогу оточуючим не мала. Я так сильно розчарувався у професії, що зміг пропрацювати там лише рік. Коли мене почали змушувати поступатися своїми принципами, я звільнився.
До відкриття своєї справи – компанії з роздрібного продажу медичних виробів – мене підштовхнуло два чинники. Перший — професійний інтерес: виробниче підприємство, яке спеціалізувалося на виготовленні протезів, не займалося масовим продажем готових виробів, це їх профільний бізнес. Другий – особиста історія. У 2003 році я потрапив у тяжку ДТП, внаслідок якої отримав перелом хребта та стегна, лікарі ледве змогли врятувати мені ногу. Звичайно, після виписки у мене почався довгий період реабілітації,для якої мені був потрібен корсет, досить легкий для повсякденного носіння.
На нашому підприємстві таких виробів не робили, мені довелося шукати корсет по всій Україні. Багато хто надсилав мені корсети і, дізнавшись, що я заступник директора протезного підприємства, пропонували зайнятися дистриб'юцією їхньої продукції в Курську. Я подумав, що це непогана ідея — адже якщо я, людина, глибоко занурена в галузь, важко знайшла потрібний корсет, то як реабілітуються після схожих травм звичайні люди?
Перші два роки салон працював ні хитко ні валко. Весь цей час я намагався всидіти на двох стільцях: був і підприємцем, і працівником протезно-ортопедичного підприємства. Але після державної реформи, коли з керівних позицій було вирішено прибрати «стару гвардію», в рядах яких був і мій батько, я теж звільнився і повністю зосередився на «Орто-Докторі». Це одразу принесло свої плоди: у 2006 році я відкрив другий салон у Курську, трохи пізніше ризикнув освоїти Білгородську область та запустився у Старому Осколі. До кінця 2007 року у мережі було вже п'ять салонів. З 2009 року мені вдавалося щороку подвоювати виторг і відкривати по три-п'ять салонів.
Люди - головний актив
Сьогодні під брендом «Орто-Доктор» працює 26 спеціалізованих салонів по всьому Чорнозем'ю: у Курській, Білгородській, Орловській, Липецькій, Воронезькій областях, а також у Краснодарському краї. Звичайно, ми на ринку не одні, ми маємо конкурентів, хоча частка «Орто-Доктора» сьогодні — 50%.
Наша головна перевага – максимально професійний підхід. Всі наші продавці-консультанти постійно підвищують свою кваліфікацію, беруть участь в освітніх програмах, добре розуміються на всіх представлених виробах і патологіях. Багато лікарів нам так сильно довіряють, що просто говорять своїм пацієнтам:«У тебе міжхребцева грижа, йди в Орто-Доктор, там тобі підберуть потрібний корсет». Ми справді багато вкладаємося у наших фахівців, аж до того, що вони самі можуть оглянути клієнта та виявити патологію.
Ще один принцип нашої роботи — співпраця лише з перевіреними постачальниками та продаж якісної продукції. Ми не женемося за дешевими виробами, які добре продаватимуться, ми концентруємось тільки на професійних товарах. Ми завжди намагаємося донести до клієнта просту істину: заощадите на корсеті, потім втратите здоров'я. Середній чек по наших магазинах - 3000 руб.
Корпоративна відповідальність
З минулого року я замислився над створенням франшизи. Мені треба масштабуватися швидше: відкривати три-п'ять салонів на рік вже недостатньо та нудно.
За п'ятнадцять років роботи я зміг не лише здобути колосальний досвід та розуміння ринку, а й досягти серйозних знижок у провідних постачальників. Все це я можу запропонувати франчайзі, який розвиватиме свій бізнес не з нуля, а так, ніби він уже має мережу з 26 салонів.
До розробки франшизи я підходжу ґрунтовно. Я перфекціоніст із підвищеним почуттям відповідальності. Хочу, щоб людина платила не просто за бренд, а щоб розуміла, що, віддаючи мені з кожного магазину невелику суму, наприклад, 30 000 руб., вона отримує в рази більше, ніж могла б заробляти, відкривши салон ортопедії самостійно. Зараз я тестую франшизу на моєму партнері з Кірова, який поки що мені нічого не платить. Але я проводжу на ньому досліди, як франчайзер. Думаю, я запущу франшизу у продаж найближчого місяця.
Мені здається, що у підприємництві найголовніше — знайти улюблену справу, а не порожню нішу. Я, наприклад, за десять років був у відпустці лише три тижні. Тому що я відпочиваю нароботи. Якщо я від роботи отримую більше задоволення, ніж від купання в морі, для чого я мучитиму себе цим?! Так що найскладніше і важливе для стартапера знайти улюблену справу. Якщо ти знайдеш порожню нішу, але тобі це не подобатиметься, завтра-післязавтра прийде конкурент, якому це до душі, і він тебе витіснить.