Як відшкодувати збитки під час комунальних аварій
Від комунальної аварії не застрахований ніхто: труби лопаються, напруга в мережі стрибає, ліфти ламаються і навіть горять, а дахи протікають, - від переліченого вище страждають звичайні громадяни та їх особисте майно. Чи можна змусити комунальників заплатити за свою недбалість – у матеріалі Агентства новин «Доступ».
Фахівці відділу захисту прав споживачів Росспоживнагляду по Челябінській області склали покрокову інструкцію, як змусити систему ЖКГ відшкодувати збитки, заподіяні внаслідок недобросовісного виконання співробітниками ЖЕУ та ЖЕКів своїх обов'язків.
«Для вирішення будь-якої аварійної ситуації, що виникла з вини комунальників: у випадках різкого коливання напруги в електричній мережі, при затопленні квартири або несправності будь-якого спільного майна (даху, ліфта, сходів), яке може спричинити ушкодження власного майна власника квартири – існує два варіанти відшкодування збитків: добровільне та примусове, у судовому порядку. Споживачам необхідно лише правильно спрямувати свої дії», – розповіли у відомстві.
ПОРЯДОК ДІЙ ВЛАСНИКА КВАРТИРИ
1. Після того, як сталася аварійна ситуація у квартирі, необхідно негайно подати заявку диспетчеру аварійної служби (служби ЖКГ) з повідомленням про факт аварії. Заявка подається будь-якої доби.
Одночасно необхідно направити виконавцю послуг (керівній організації, житлово-експлуатаційному управлінню або іншій організації, що обслуговує багатоквартирний будинок) письмову заяву про огляд квартири з метою виявлення причин аварії. Для складання акта створюється відповіднаКомісія, яка фіксує види ушкоджень, розмір (обсяг) ушкоджень та, найголовніше, причину аварії. Один екземпляр акта обов'язково передається власнику квартири.
2. Маючи акт про заподіяння матеріальних збитків, необхідно визначити розмір шкоди. Для незалежної оцінки можна залучити сторонню експертну організацію, яка складе кошторис коштів, які будуть потрібні для проведення необхідних відновлювальних робіт та приведення квартири в початковий стан.
Також можна зробити відновлювальні роботи (наприклад, пофарбувати підлогу, поклеїти нові шпалери, відремонтувати телевізор) власним коштом. Однак необхідно зберігати документи, що підтверджують факт відновлення втраченого майна (чеки, квитанції, договори виконання робіт та інше).
3. Зібравши докази, що підтверджують факт заподіяння матеріальних збитків, необхідно направити винуватцеві заяву у письмовій формі з вимогою відшкодувати вартість витрачених коштів із додатком вищезгаданих документів. Якщо виконавець послуг на цю заяву не реагує або відмовив у задоволенні вимоги, слід звертатися до суду з позовною заявою.
У змісті позовної заяви відповідно до статті 131 Цивільного кодексу України вказуються ціна позову, розрахунок стягуваних грошових сум, найменування суду, ім'я позивача, місце його проживання; ім'я відповідача (тобто дані організації та місце її знаходження). Крім цього, у позовній заяві необхідно викласти обставини, на яких ґрунтуватимуться вимоги та докази, що підтверджують перелічені обставини.