Як завжди отримувати потрібні відповіді на ці запитання
1. Ваші питання залишаються поза увагою
Так, якщо ваше питання залишено поза увагою (без відповіді), можливі дві оцінки цієї ситуації.
Оцінка 1. Опонент не може відповісти на поставлене запитання:
- Не має достатньої інформації.
- Не розуміє питання через недостатню кваліфікацію.
- Не хоче відповідати, демонструючи цим нехтування або регламентом оптимального ділового обговорення, або так висловлюючи зневагу по відношенню до свого опонента.
Оцінка 2. Опонент не відповідає на запитання, демонструючи тим самим свою зневагу до слухачів.
Звідси можна дійти невтішного висновку: щоб поставити співрозмовника в незручне становище, у якому він обов'язково зазнає тактичну шкоду, потрібно поставити йому таку кількість питань, куди він не зможе відповісти.
Контрприйом проти непомірно великої кількості питань є використання методу селекції та оцінки питань. Цей метод складається з наступних послідовних кроків:
- Відкинути всі нелояльні, абстрактні, неконкретні, безпредметні питання.
- Дати докладні відповіді попри всі конкретні, предметні, які стосуються предмета ділового обговорення питання.
Такий прийом зазвичай протверезно діє на нерозбірливого в засобах опонента, і надалі він утримується від такого способу ведення ділового обговорення. Процедура селекції питань зазвичай «відвертає» опонента від зловживання питаннями.
2. Ваші запитання ігноруються
Ігнорування питань опонента, звичайно, не сприяє проясненню позицій сторін під час ділового обговорення.
У ситуації, коли опонент не чує чи не хоче чути питання, для отримання відповіді це питання потрібнеобов'язково повторити. Отримати відповідь можна за допомогою ряду послідовних кроків.
Різновидом тактичного використання питань є застосування абстрактних питань, тобто. питань, що не належать до предмета спору. Вони затягують регламент та відводять обговорення від головної теми. Потрібно відразу припиняти такі хитрощі.
Тактичним цілям є відповіді питанням питанням. Такі форми реагування нічого не прояснюють, лише ускладнюють ведення ділового обговорення. До них можна віднести риторичні питання, тобто. такі питання, які не припускають жодної відповіді взагалі.