Як змусити ваших співробітників краще працювати
Якщо ви розумієте, що інтенсивність роботи ваших співробітників, в першу чергу, менеджерів з продажу скорочується, необхідно впровадити систему мотивації, яка допоможе вирішити вам цю проблему. У цій статті ми розберемо покроково, ті моменти, які допоможуть вам мотивувати персонал виконання якісної роботи.
Крок 1 – визначити спільні мотиватори для співробітників. Сюди входить побутовий комфорт, клімат у компанії, тобто ті речі, які є важливими для всіх співробітників. Щоб зрозуміти, що потрібно вашому співробітнику, необхідно провести анкетування.
8 питань для анкетування:
1. Що для кожного з вас є значущим у вашій роботі? Що Ви цінуєте найбільше?
2. Що б Ви змінили у своїй повсякденній роботі?
3. Як підвищити ефективність Вашої роботи?
4. Що є обтяжливим, рутинним для Вас?
5. Чим Ви хотіли б займатися надалі?
6. Наскільки сприятливий клімат у компанії?
7. Чи відповідають умови праці Вашим потребам?
8. Який баланс між життям та роботою?
Крок 2 – виділити індивідуальні «мотиватори». Треба звернути увагу на ті речі, які є важливими для певного співробітника. Якщо, наприклад, менеджер з продажу Ольга, вирішила відпочити влітку Туреччини, можна запропонувати їй путівку з умовою те, що вона виконає певний план продажів. Такий підхід працюватиме набагато краще, ніж квартальна премія.
Крок 3 – підготувати план конкретних дій щодо покращення роботи персоналу.
Крок 4 – зробити всі звіти компанії про виконану роботу загальнодоступними. Т. е. будь-який менеджер з продажу, будь-який співробітник повинен розуміти, скільки заробила компанія запевний термін. Подібна інформація дуже підвищує внутрішню мотивацію. Щотижня необхідно проводити планерки, на яких надаватиметься інформація за різними коефіцієнтами.
Варто уточнити, що існує 2 види внутрішньої мотивації: позитивна та негативна. Говорячи простою мовою – це метод «батога та пряника». Якщо в процесі управління співробітниками ви використовуватимете лише один з показників, то ефективної мотивації не буде. Або менеджери з продажу покинуть вашу компанію або ігноруватимуть ваші накази.
Взагалі, щоб компанія працювала стабільно, ви повинні мотивувати своїх співробітників так, щоб вони були зацікавлені зробити ваших клієнтів щасливими. У результаті, якщо ви робите щасливими ваших співробітників, то вони в свою чергу роблять щасливими ваших клієнтів.