Як зробити класну розсилку, Корисне читання
Я зробив її дайджест, але вийшло безглуздо. Книга досить коротка та ємна, щоб прочитати її самостійно. Мій дайджест навряд чи буде корисним. До того ж, виявилося, що багато Мегаплан робив прямо за книгою, не знаючи того.
Тому сьогодні замість дайджесту я розповім, як ми робимо власну розсилку. Цей досвід буде корисний усім, хто також хоче спілкуватися з клієнтами за допомогою цікавих листів.
Людство та користь
Випуски мають бути досить цікавими, щоб бізнес-журнали захотіли їх передрукувати.
Коло інтересів
Я окреслив коло тем, до яких небайдужий сам і які сподобаються користувачам Мегаплану:
робота в офісі та поза ним.
Якщо вирішите створювати розсилку, постарайтеся писати про те, що об'єднує вас з клієнтами. Не робіть ще один «Менс хелс» або «Космо». Якщо ви веб-студія, буде дивно робити розсилку про кулінарії — хай це цікаво.
Рубрикатор та редплан
Одна чи кілька статей на актуальну тему. Приклад: про критику;
Рада про організацію роботи, управління персоналом, планування або підприємництво, з використанням Мегаплану. Порада має бути корисною і сама по собі, і в застосуванні до Мегаплану: як і навіщо сегментувати клієнтів, як тримати обіцянки.
Добірка посилань - 3-5 цікавих статей, сайтів, блогів, без особливого зв'язку. Називається «Тим часом в інтернеті». приклад: другий випуск.
Крім рубрикатора, я веду редакційний план. Складаю його раз на місяць, щоб знати, про що будуть найближчі чотири статті. Знаючи це, я можу звернутися за допомогою до експертів, попросити у видавництва потрібні книги, заздалегідь їх прочитати.
План ведеться у Мегаплані:
Робочий процес
ЯКЩО ЗАСТОСУВАТИ ДО СЕБЕ МЕНШЕ ЖОРСТКІ ВИМОГИ, РОЗСИЛКА ЗАГАЛЬНО ВИХОДИТИ НЕ БУДЕ.
Якість матеріалів
Основна робота - це пошук та обробка корисного матеріалу. Я намагаюся відфільтровувати те, що сам вважаю дурістю: тупі американські схеми, нереалістичні поради, вивернуті навиворіт історії успіху. На жаль, фільтрувати доводиться багато: із двадцяти свіжих записів на «Інці», «Теді» чи «Бізнесінсайдері» мій фільтр проходить у кращому разі одна.
Мій друг — товарознавець у продуктовому магазині. Коли він звільниться, я дізнаюсь у нього все про магазинний бізнес.
А/Б-тести та дослідження
Я намагаюся виміряти все, що вимірюється: скільки клікнули за кожним посиланням і чому, які заголовки користувалися попитом, які викликали відгук у Твіттері. Це важливо: так я розумію, у якому напрямі рухатись.
«Мейлчімп», через який ми відправляємо розсилку, має чудовий механізм А/Б тестування. Працює так:
Я пишу розсилку і вигадую для неї два однаково добрі заголовки. Заголовок впливає на відкритість: чим він вдалий і цікавіший, тим більше читачів захочуть прочитати листа.
У вівторок після обіду розсилаю на 20% аудиторії. 10% аудиторії отримують лист із першим заголовком, 10% — з другим.
Протягом 24 годин «Чимп» збирає інформацію про відкритість: який із заголовків користується великим попитом.
Наступного дня можна впевнено говорити, який із заголовків мав великий попит. «Чимп» розсилає лист із цим заголовком 80% аудиторії.
Так я тестував найкраще ім'я відправника, теми та вдалий час розсилки. Виявилося, увечері читають трохи краще:
Втім, те, що ввечерінас дивляться частіше, значить, що у вас буде так само. Тестуйте і знаходите свою комбінацію часу і теми.
За місяць з'явився формат цитат із фотографіями.
Зараз ми працюємо над інфраструктурою: сторінкою передплати, відписки та архіву.
Якщо вирішите робити розсилку, почніть з головного: щоб люди отримували від вас цікаві листи. Прикраси, брендування та автоматизацію налаштуйте потім.
Люди завжди будуть відписуватись від розсилки, це нормально. Усім не догодиш. Важливо, щоб інші люди підписувалися.
"Я" цікавіше, ніж "ми". Пишіть від імені, а не від імені компанії. Пишіть про людей та історії, а не про теорії та ідеї.
Істина народжується лише під час тестів та експериментів. Ви нічого не знаєте про свою аудиторію, поки не почнете з нею працювати.
ДОМАШНЄ ЧИТАННЯ
Я розповів про свій досвід створення розсилки Мегаплана. У книзі Дмитра Кота сказано все інше. Це чудова коротка книга без зайвої теорії та булшиту, з правильним ставленням до клієнта.