Яким буває аутсорсинг
І така мотивація чудово працює. Дедалі більше підприємців усвідомлює, що аутсорсинг має економічну ефективність.
Дослівний переклад слова аутсорсинг означає використання зовнішнього ресурсу. Цей термін у бізнесі означає залучення на договірній основі сторонніх організацій для використання зовнішніх ресурсів у своїй діяльності. Тобто певні виробничі функції просто передаються у відання інших компаній.
Аутсорсинг у всьому світі швидко розвивається. Якщо 2004 року грошовий обсяг аутсорсингових відносин сягав 72 мільярдів доларів, то зараз – понад 140 мільярдів. Такі дані надає американська асоціація з аутсорсингу. Ринок IT-аутсорсингу зростає щодня на два-три відсотки. Половина всього ринку аутсорсингових послуг посідає Американський континент, близько 40% - на Європу.
Навіщо застосовують аутсорсинг
Як мовилося раніше, однією з перших причин звернення зовнішніх ресурсів є бажання сфокусуватися на основних бізнес-процесах. Крім цього, грамотне застосування аутсорсингу дозволяє зменшити витрати, а ефективність виробництва збільшити. Аутсорсинг допомагає у прискоренні виконання робіт, полегшує застосування нових технологій та спеціального обладнання. Різні експерти оцінюють ефективність аутсорсингу по-різному, але загальні оцінки залишаються в межах 35% - у середньому саме такий відсоток економії на операційних витратах отримує замовник, прибутковість капіталу зростає на 6%, при цьому темпи зростання доходівпришвидшуються. Економія коштів – дуже важливий аргумент на користь аутсорсингу.
Чому ж доручити комусь частину роботи виходить дешевше, ніж зробити її самому?
По-перше, підприємство, наприклад, має ще безліч напрямків, у яких потрібно працювати, аутсорсер – одне конкретне завдання. Так, підприємство економить час, а бізнесі економія часу означає економію грошей. Крім цього, замовник купує у аутсорсера самі послуги, а витрати на утримання відповідного кваліфікованого персоналу та обслуговування складного обладнання його не стосуються. Звичайно, частина їх включена у вартість послуг, але жодні форс-мажори на сплачену суму (пов'язані з обладнанням, наприклад) вже не вплинуть.
Ще один аргумент – це якість виконання роботи. Справа в тому, що аутсорсер, на відміну від великого підприємства, як правило, спеціалізується в будь-якій вузькій сфері виробництва чи послуг та свій професіоналізм розвиває саме в цій галузі. Аутсорсер підбирає таких самих фахівців для спільної роботи, має можливість використовувати передові технології, нове обладнання і, звичайно, постійно накопичує досвід при обслуговуванні великої кількості клієнтів.
До речі, часто аутсорсер несе матеріальну відповідальність за якість виконання послуг. Активи аутсорсингової компанії можуть бути потрібні, якщо буде потрібно компенсація шкоди за неякісно виконану роботу.
Поширення аутсорсингу допомогло ще й явище ускладнення бізнес-процесів. При широкому впровадженні комп'ютерних та інформаційних технологій в управління та виробництво підприємства виявляються перевантаженими апаратними та програмними засобами, робота з якими потребує розширення персоналу. Багато компаній вже зрозуміли, що IT-інфраструктуру простіше передати нааутсорсингове обслуговування. Саме тому зараз так стрімко зростає ринок IT-аутсорсингу.
Види аутсорсингу
Загальний поділ ринку аутсорсингу має такий вигляд: він складається з двох основних сегментів. Перший – це аутсорсинг інтелектуальних послуг (пов'язаний із програмуванням, розробкою проектів, дослідженнями, обробкою інформації тощо), другий – аутсорсинг промисловий, до якого можна віднести як виробництво та постачання заготівель та комплектуючих, так і певні допоміжні функції (складування, облік, обслуговування та ремонт обладнання, логістика тощо).
Розглянемо найпоширеніші види аутсорсингу, куди ця галузь ділиться за спеціалізацією.
1. Аутсорсинг бізнес-процесів
Цей вид послуг означає другорядні технологічні процеси, такі як бухгалтерія та фінанси, роботу з трудовими ресурсами, забезпечення постачання, проведення внутрішнього аудиту, нарахування та облік зарплати, роботу з податками та ще деякі специфічні процеси, які характерні для тієї чи іншої галузі.
І тут замовник віддає виконання певних IТ-процесів зовнішнім компаніям. Досить часто сюди належить проектування, розробка, впровадження та супровід усієї ІТ-інфраструктури підприємства. До цього виду аутсорсингових послуг можна віднести як розробку програмного забезпечення та ІТ-консалтинг, так і обслуговування офісних принтерів зовнішньою організацією.
3. Виробничо-господарський аутсорсинг
Цей тип аутсорсингу пов'язаний із обслуговуючою роботою. Сюди, наприклад, можна віднести прибирання приміщень, керування транспортним парком компанії, проведення інвентаризації, контроль за експлуатацією об'єктів нерухомості – безліч, на перший погляд, нескладних та дрібних, але дуже важливихпроцесів.
4. Аутсорсинг промисловий (чи виробничий)
У деяких випадках для компанії виявиться ефективнішим залучити аутсорсера, ніж самостійно вести виробничий процес. Якби світові виробники електроніки збирали ноутбуки повністю, до останнього гвинтика, на своїх заводах, швидше за все, вони не встигали б розвиватися і вдосконалюватися, а про багато брендів ми б зараз і не чули.
Як правило, саме виробники електроніки та телекомунікаційні підприємства воліють звільнити себе від виконання деяких непрофільних та трудомістких операцій, щоб зайнятися розробкою нових продуктів та послуг, просуванням своєї компанії.
5. Бухгалтерський аутсорсинг
Звітність – штука складна і трудомістка, саме тому часто бухгалтерський облік передають у ведення аутсорсингової компанії. Іноді аутсорсер може займатися виконанням банківських платежів замовника, виставленням контрагентам первинних документів.
6. Аутсорсинг офісного друку
8. Аутсорсинг маркетингу