Канали залучення клієнтів

Для того, щоб компанія не страждала від нестачі клієнтів, вона повинна постійно розвивати мережу каналів їх надходження. Для цього вже давно існують різні технології залучення клієнтів, які забезпечують більш-менш стабільний приріст клієнтів. Каналом залучення клієнтів є певний спосіб, за допомогою якого здійснюється їх надходження до компанії. Для кожного каналу є своя схема залучення клієнтів, де він базується і з допомогою якої працює. У свою чергу, сукупність каналів залучення клієнтів – це система залучення клієнтів, завданням якої є забезпечення надходження клієнтів до компанії.

На жаль, велика кількість бізнесменів-початківців будують системи залучення клієнтів, використовуючи всього пару-трійку каналів, через що бізнес зазнає збитків, оскільки немає стабільного приросту клієнтури. Успіхом же користуються ті, хто максимально використовує всі можливі канали і висуває свої особливі ідеї для залучення клієнтів, властиві його типу бізнесу. Іншими словами виживають ті, хто не лінується розвивати клієнтську мережу.

Для забезпечення приходу клієнтів до компанії, існує два основних типи каналів: активні та пасивні.

З пасивними каналами дещо простіше, тому розглянемо активні канали. Першим активним каналом продажів є канал прямого продажу. Він полягає в тому, щоб знайти клієнта та запропонувати йому вигідну угоду. Як правило, цим займається менеджер з продажу або інший фахівець із залучення клієнтів. Такий канал продажів найпоширеніший і найефективніший для сфери B2B продажів.

Дилерський канал продажів. Полягає в тому, що функції відділу продажів однієї компанії покладаються на іншу компанію.Друга компанія в даному випадку, фактично агент із залучення клієнтів. Такий канал дуже корисний тим, що дилер або має доступ до потенційних покупців, або має ресурси, які дозволять дати більший результат, ніж власна мережа компанії.

---