Кейси в українській бізнес-освіті
Поняття "кейс" або case study лише недавно перестало бути новинкою вітчизняного менеджменту. Щоб з'ясувати, чому зараз цей термін у широкому вживанні в українських менеджерів, необхідно звернутися до історії.
Своїм народженням термін case study завдячує Гарварду (Harvard Business School), який почав застосування цієї освітньої методики ще 1924 року для «відточення майстерності» майбутніх юристів. Ефективність і переваги кейсів були очевидними, і бізнес-школи в короткий термін почали застосовувати case studies у своїх класах.
Методика полягає в тому, що студентам бізнес-шкіл пропонують кейси – проблемні ситуації з реальної підприємницької практики. Студенти мають знайти шляхи їх вирішення. Кейс-метод швидко завоював популярність, оскільки значною мірою нагадував рольову гру, у якій теорія відразу підтверджувалася практикою. Сьогодні цей метод вважається одним із найефективніших способів навчання менеджерів навичкам вирішення типових проблем у бізнесі. Крім того, він також застосовується у медицині, юриспруденції та інших науках.
Стандартний кейс - це від 10 до 30 сторінок тексту, які містять докладний опис компанії, її положення на ринках, особливостей структури, а також ситуації, з якою зіткнувся менеджмент. Близько третини всієї інформації - це графіки, схеми та таблиці, що характеризують діяльність компанії та умови, що описуються в цифрах. Студент самостійно вивчає всю необхідну теоретичну літературу (ще 30-40 сторінок тексту), аналізує кейс та пропонує свій варіант вирішення проблеми. В американських топ-школах керівник компанії, що вивчається, нерідко присутня в класі на обговоренні кейсу і розповідає про те, які рішення були прийняті і до яких результатівце привело.
Діапазон пропонованих до вирішення питань дуже широкий: слухачам може бути запропоновано вивести на ринок новий продукт невеликої торгової компанії або повністю реформувати значний транснаціональний промисловий холдинг. Важливо пам'ятати: у бізнесі немає однозначних відповідей і єдино правильних шаблонних рішень. Шляхом вивчення кейсів слухач не тільки знайомиться з досвідом найуспішніших бізнес-менеджерів, а й набуває цінної навички аналізу реальних ситуацій та самостійного прийняття рішень в обмежені терміни. Крім того, унікальність кейсів полягає в тому, що кожен студент на основі особистого та професійного досвіду у процесі дискусії висловлює свою думку про те, як вирішити проблему. І ця особиста думка може бути надзвичайно корисною для інших, тобто студенти навчаються один у одного. А щоб цей процес проходив більш ефективно, бізнес школи відбирають кандидатів з гарною академічною освітою та солідним досвідом роботи.
Зараз методика case study поширена у всіх школах бізнесу, але кожна приділяє цьому різну кількість годин. Наприклад, у Гарварді розбір кейсів займає 90% навчального часу. В іспанській бізнес-школіIESEкейси стали основним методом викладання в школі, їм присвячується близько 75% часу. У школі бізнесу університету Чикаго (University of Chicago GSB) частку "кейсів" припадає 25% часу, у бізнес-школі Колумбійського університету (Columbia business school) - 30%, а знаменитому Уортоне (Wharton) - 40%.
Однак одними кейсами справа не обходиться. Кейси доречні та ефективні тоді, коли підтверджують економічні теорії, без яких неможливо підготувати висококласного фахівця.
Постає питання: де взятиці самі кейси? Зараз кожна школа бізнесу, що поважає себе, має в своєму розпорядженні базу різноманітних кейсів, які використовує при навчанні. Майже будь-яка західна компанія вважатиме престижним те, що за її кейсами навчатимуться, наприклад, студенти Wharton чи Harvard, адже це майбутні топ-менеджери найбільших міжнародних компаній. Крім того, випускники багатьох бізнес-шкіл охоче розповідають про свій власний досвід новому поколінню слухачів рідного закладу.
При цьому найбільші школи готові поділитись своїми кейсами з колегами. Наприклад: Harvard Business School,Richard Ivey School of Business,University of Western Ontario,IMD,INSEAD, IESE та інші. У всьому світі найбільш популярні гарвардські кейси, які, до речі, можна придбати лише за кілька доларів on-line на офіційному сайті бізнес-школи.
У Гарварді кейси пишуться двома людьми - один із них студент або випускник бізнес-школи, який працює в даній компанії і володіє фактографією, а другий - викладач, який володіє методикою case study і допомагає студенту зробити кейс красиво і грамотно. Готовий кейс публікується на сайті компанії та у збірниках бізнес-школи. Підготовка кейсу гарвардського формату коштує кілька десятків тисяч доларів. Витрати покривають компанія та бізнес-школа.
В Україні кейси поки що не такі популярні. Ми ще не маємо такої налагодженої системи кейсів, як за кордоном. українська система освіти довгий час плекала міф про пріоритет академічних знань у чистому вигляді, тому впровадження case study в український процес навчання бізнесу відбувалося непросто. Деякі викладачі досі з певною настороженістю ставляться до кейсів, вважаючи, що цей метод не може замінити стару добру лекцію.
Є.М. Лобанова, ВШФМАНХ:
«Ситуація з розвитком кейс-методу в українській бізнес-освіті непроста. У нас, як і раніше, тягне за собою прагнення дати слухачам різних програм якомога більше конкретних знань, навичок, яким, до речі, і приходять багато хто вчитися, будучи вже дорослими людьми з чималим досвідом роботи. Крім того, у нас немає налагодженої системи написання та розповсюдження кейсів, немає достатніх стимулів для їх створення.
В українські бізнес-школи західні кейси потрапляють, як правило, разом з викладачами. Якщо ВНЗ має партнера в особі західної бізнес-школи, професор з тієї школи обов'язково привезе з собою цілу пачку актуальних та цікавих кейсів. Головна складність полягає у небажанні чи нездатності бізнес-шкіл платити за кейси великі гроші. Усі норовлять "стягнути" матеріал безкоштовно: позичити у знайомого, який побував у якійсь західній бізнес школі, збірку практичних завдань та ділових ігор, зробити з нього необхідну кількість ксерокопій та використовувати їх у своїй викладацькій практиці. Адже наші вітчизняні компанії не поспішають ділитися своїми кейсами, як це заведено за кордоном.
Щоб створити кейс, необхідно знати компанію зсередини, тому всі провідні викладачі наших бізнес-шкіл займаються практичним консалтингом. Однак одержати "добро" від української компанії на написання кейсу надзвичайно складно. Розробники, щоб не втратити роботу консультанта, змушені змінювати імена, факти та інше до невпізнання.
Матеріал підготовлений журналістом компаніїMBA ConsultОльгою Хантуєвою.