Конфлікти між прес-службами та засобами масової інформації варіанти їх вирішення

Призначення та методи зв'язку прес-служби із засобами масової інформації. Загальна стратегія відносин із пресою. Загальна характеристика та типологія конфліктів, пов'язана з діяльністю засобів масової інформації. Формування конструктивних відносин.

засобами

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Глава 1. Призначення та методи зв'язку прес-служби зі ЗМІ

1.1 Структура сучасної прес-служби

Глава 2. Конфлікти між прес-службами та ЗМІ: формування конструктивних відносин

2.1 Загальна стратегія відносин із пресою

2.2 Типологія конфліктів зі ЗМІ

2.3 Загальна характеристика конфліктів, пов'язаних із діяльністю ЗМІ

2.4 Варіанти підтримання позитивних відносин із ЗМІ

Список використаної літератури

Об'єктом дослідження є напрями взаємодії прес-служб та ЗМІ.

Предметом - конфлікти, що виникають у прес-служб зі ЗМІ та варіанти їх вирішення.

Мета даної роботи – розглянути основні конфлікти між прес-службами та ЗМІ та визначити способи формування конструктивних відносин між ними.

Завдання курсової роботи:

-з'ясувати призначення та методи зв'язку прес-служби зі ЗМІ;

-Розглянути структуру сучасної прес-служби;

-Визначити загальну стратегію відносин з пресою;

-навести типологію конфліктів зі ЗМІ;

-дати загальну характеристику конфліктів, пов'язаних із діяльністю ЗМІ;

-Вивчити варіанти підтримки позитивних відносин зі ЗМІ.

преса конфлікт масовий інформація

«Прес-служба - група людей, зайнята збиранням інформації, зберіганням, обробкою та розподілом інформації». Таку характеристику прес-служб дав ще С. Блек. Блек С. Паблік рілейшнз. - М.: Сірін, 2002. С. 202. На даний момент прес-служби, прес-центри та різні їх модифікації втілюють організаційні форми відносин державних, громадських, бізнес-структур. Залежно від обсягу робіт зв'язку із ЗМІ можуть виконуватися такими фахівцями:

1) прес-фахівцем (прес-секретарем);

3) відділом роботи з пресою;

4) прес-службою чи прес-центром;

5) службою PR (безпосередньо її керівником);

6) позаштатним працівником чи зовнішньою консультативною фірмою.

Штат прес-служби може коливатися від одного-двох до 20 осіб та більше. У великих організаціях прес-служби найчастіше є підрозділами відділів PR. Бажано, щоб усі запити преси надходили через прес-офіс – двосторонній канал зв'язку з пресою. У звичайних випадках відповідальний зв'язок із пресою виступає від імені організації. Однак необхідно, щоб з питань, що становлять життєво важливий інтерес для організації, виступав її керівник. Основна функція прес-служби, прес-групи чи прес-центру – інформування громадськості через засоби масової інформації. Ця робота має будуватися на основі прес-стратегії, яка зокрема координує прес-конференції, прес-релізи, редакційні статті, проведення зустрічей зі споживачами, електоратом, виборцями.

Прес-служба вирішує два завдання:

1) забезпечує повноту і оперативність інформації про діяльність організації, яку вона представляє;

2) створює оптимальні умови для роботи (і відпочинку) акредитованихжурналістів.

Також мета прес-служби як структурного підрозділу полягає в передачі «потрібної» інформації в «потрібний час» на різних рівнях. Кочеткова О.В., Тарасов О.С. Сучасна прес-служба. М. Ексмо, 2009. С. 32.

На місцях актуальних подій прес-служба може створювати субпрес-центри, мати прес-аташе. Таку картину можна побачити на Олімпійських іграх, які відбуваються у різних містах країни-упорядника. Прес-аташе є і в організаціях, які мають вихід на міжнародні контакти, закордонні представництва (часто це радники, експерти зі зв'язків із іноземними ЗМІ).

  • наявність інформаційної бази та доступ до необхідної інформації;
  • контакту з керівниками та ключовими фігурами, участі у виробленні стратегічних рішень;
  • отримання всієї офіційної інформації;
  • можливості залучення аналітиків;
  • адекватне матеріально-технічне забезпечення.

Для журналістів керівники прес-служби проводять прес-конференції та організують культурну програму.

- Довірливість відносин передбачає надання чесної та відвертої інформації. «Повідомляйте пресу якомога більше, навіть відомості про конфіденційний характер, а потім обговорюйте, які моменти не можна публікувати і чому». Сем Блек. Паблік Рілейшнз: Що це таке? М., 1990, З. 52-53.

-Додаткова інформація з будь-якого питання, порушеного у попередніх публікаціях, у прес-релізах, завжди має бути під рукою у PR-фахівця, відповідального за зв'язки з редакціями ЗМІ.

-Перевіреність інформації, що подається досягається готовністю вказати інші джерела інформації (тобто не обмежуватися тільки «своїми власними», фірмовими банками даних).

-Громадський інтерес - критерійвідбору фірмових новин для газет та журналістів. Орієнтація на громадський інтерес, на інтереси цільової групи (для PR-фахівця), на інтереси передплатників (для журналіста) – загальна база взаєморозуміння журналістів та фахівців Паблік Рілейшнз.

-Етика відносин редакцій ЗМІ та прес-служб формується під впливом професійних традицій світу журналістики, так само як і етичних кодексів діяльності PR-організацій. Взаємна орієнтація сторін на дотримання «своїх» цехових етичних принципів зміцнює, зрештою, взаємодію та співробітництво до взаємної вигоди. Справа в тому, що узяті окремо етичні кодекси сходяться в одному - у повазі інтересів партнера, в коректному відношенні до опонента (і конкурента у тому числі).

-Організаційні форми відносин державних, громадських, бізнес-структур приймають традиційне втілення у вигляді прес-служб, прес-центрів та різних їх модифікацій.

Однак, не слід забувати, що прес-секретар – ключова постать прес-служби (прес-центру). Його діяльність наочно втілює стиль відносин керівництва із громадськістю, по-перше, із засобами масової інформації, із журналістами, по-друге.

Систематичність, регулярність контактів прес-секретаря з журналістами наголошують на турботі керівництва про безперервне інформування громадськості щодо цілей та змісту своєї діяльності. Ці контакти можуть мати формалізований характер (щотижневі прес-конференції чи щомісячні зустрічі тощо); може діяти й інша модель - зустрічі влаштовуються відразу після важливих подій (нове рішення, нові призначення та ін.). Зустрічі з журналістами реалізують інформаційну функцію діяльності речника.

Зворотний зв'язок керівництва з громадськістю, зі світоммасової інформації певною мірою реалізується і за допомогою прес-секретаря. Реакція у відповідь на інформацію, яку він повідомляє (як позитивну, так і негативну) негайно повідомляється їм своєму керівництву, коригуючи або уточнюючи стиль спілкування з пресою. Включеність прес-секретаря до зворотного зв'язку спілкування керівництва та громадськості реалізує управлінську функцію його діяльності.

преса конфлікт засіб масова інформація

Виділяється класифікація інформаційних конфліктів за формою причетності до них редакцій та журналістів:

1) ЗМІ - учасник;

3) ЗМІ - провокатор.

Види конфліктів за участю журналістів:

-Зовнішні (при взаємодії з владою, правоохоронними органами, з джерелами інформації, з аудиторією ЗМІ). Федотов М.А. Правові основи журналістики: Навч. для вузів. М.: ІМПЕ ім. А.С. Грибоєдова: Гуманіт. вид. центр ВЛАДОС, 2002.

2.3Загальнахарактеристикаконфліктів,пов'язанихздіяльністюЗМІ

За 2010 рік зареєстровано 1219 повідомлень про конфлікти в інформаційній сфері.

Однак це не означає, що становище ЗМІ в Україні покращилося. Скоріше навпаки. Конфлікти стали мати більш системний та цілеспрямований характер. Різко позначилося прагнення представників влади регулювати інформаційні потоки, що циркулюють у суспільстві, про що докладніше буде сказано під час подальшого викладу.

У загальній характеристиці конфліктів, пов'язаних з діяльністю ЗМІ, визначальним є те, як беруть участь ЗМІ в конфлікті. У 45,5% випадків вони виявилися постраждалими та у 54,5% - порушниками. Слід зазначити, що порівняно з даними попереднього року розрив між числом потерпілих та порушників середпредставників ЗМІ скоротився у 2,5 рази.

Графік 1 – порушення прав ЗМІ, Графік 2 – порушення, що інкримінуються ЗМІ

Як і раніше, зберігається різний ступінь залучення до конфліктів друкованих та електронних ЗМІ. За узагальненими даними друковані ЗМІ схильні до конфліктів у 2-3 рази частіше, ніж електронні. При цьому друковані ЗМІ виступають частіше як порушники, а електронні - у ролі постраждалих.

Гістограма 1 – порушення прав ЗМІ, Гістограма 2 – порушення, що інкримінуються ЗМІ

У загальній характеристиці результатів моніторингу необхідно встановити, хто конфліктує з журналістами та ЗМІ, представники яких структур порушують права журналістів, або пред'являють їм претензії. Аналіз показує, що найбільшою напруженістю та конфліктністю відрізняються відносини засобів з представниками органів виконавчої. У переважній більшості випадків представники цих структур самі порушують права журналістів та ЗМІ (63% інформаційних суперечок за їх участю). Аналогічні відносини складаються із силовими відомствами. Конфлікти між органами внутрішніх справ та ЗМІ у 75% випадків породжені неправомірними діями з боку працівників міліції, які перешкоджають професійній діяльності журналістів, створюють бар'єри до доступу інформації.

Інша спрямованість конфліктних відносин із ЗМІ у суб'єктів економічної діяльності, реєструючих, контролюючих органів, виборчих комісій. Ці відомства значно частіше висувають претензії до ЗМІ за порушення чинного законодавства.

На основі змістовного аналізу первинних повідомлень можна судити про внутрішні обставини та зовнішню ситуацію конкретних засобів масової інформації. Так, наприклад, переважна більшість конфліктів зучастю телепрограми “Місто” ТК “Ефір” (Татарстан) викликано обмеженням прав журналістів на відвідування та присутність в органах державної влади, необґрунтованою відмовою у наданні інформації, обмеженням доступу до матеріалів та документів. Безпрецедентного тиску зазнавала незалежна телекомпанія НТВ. У боротьбі з нею використовувалися різні способи втручання у професійну діяльність, обмеження доступу до інформації. Посадовці високого рангу пред'являли позовні заяви до судів за утиск честі, гідності та ділової репутації.

Конфліктність "Московського комсомольця" та "Вечірніх відомостей з Єкатеринбурга" більшою мірою обумовлена ​​претензіями до цих видань за порушення чинного законодавства.

"Нова газета" і "Комсомольська правда" виявилися залученими до конфліктів приблизно однаково як у зв'язку з протидією роботі журналістів, так і порушеннями законодавства з їхнього боку.

Принаймні, кожному ЗМІ необхідний постійний аналіз причин виникнення конфліктів для того, щоб розробляти ефективні, юридично грамотні заходи щодо їх вирішення та попередження.

Минулого року конфлікти зареєстровані у 75 суб'єктах України. Минулого року ми мали в своєму розпорядженні інформацію з 69 суб'єктів РФ.

Порівняння даних нашого моніторингу по регіонах за останні роки показало, що географія конфліктів та їхня інтенсивність змінювалася. Наведемо дані про найбільш конфліктні регіони за останні два роки.