Види обдзвону, CloudContact

який варіант обдзвону підходить саме Вам?

РЕЗУЛЬТАТИВНИЙ ОГЛЯД 4 РЕЖИМИ

сервіс

ПЕРЕДГЛЯД / Preview

Найпростіший спосіб телемаркетингу. Здійснюється внапівавтоматичному режимі.

ПРОГРЕСИВНИЙ Progressive

Більшеефективнийспосіб обдзвону.

У цьому режимі оператор не набирає номер і не чекає на відповідь клієнта. За нього все робить сервіс. Як тільки оператор стає готовим, сервіс резервує його для розмови і сам набирає наступний номер. Якщо номер не відповідає, сервіс набирає наступний, до відповіді клієнта. При відповіді сервіс виводить картку клієнта на робоче місце оператора і починається розмова.

сервіс

обдзвону

ПОПЕРЕДНІЙ / Predictive

Найбільшпродуктивний режим обдзвону. Дозволяєшвидко обдзвонити великий обсяг номерів та забезпечити практично100% завантаження операторів.

Набір номерів відбувається автоматично у фоновому режимі. Оператор ще розмовляє з клієнтом, а сервіс вже набирає кілька нових номерів, у розрахунку на те, що коли розмова закінчиться, на оператора одразу буде розподілено клієнта, який відповів на виклик. Для забезпечення завантаження використовується спеціальний алгоритм набору, що аналізує хід кампанії (кількість успішних наборів, тривалість розмови, час неготовності).