Лідери нового покоління - Навчальний центр - Корпоративне навчання - Семінари та бізнес тренінги
В останні кілька років необхідність підготовки керівних кадрів нового покоління стала однією з основних проблем для багатьох компаній та їхнього топ-менеджменту. Аж до середини 1990-х натиск глобалізації змушував компанії та їхнє керівництво зосереджувати основну увагу на стратегічній диверсифікації діяльності та збереженні вже наявних досвідчених кадрів. При цьому про підготовку менеджерів нової хвилі не замислювалися і покладалися в цьому питанні на відділи кадрів. Таке поняття, як "вирощування кадрів", фактично не було в лексиконі топ-менеджерів компаній.
До середини 1990-х безпрецедентний прорив у галузі інформаційних технологій та різкі демографічні коливання змінили картину, оголивши явну нестачу як технічних навичок, так і лідерських якостей у нових керівників. У результаті топ-менеджмент багатьох компаній виявив, що нездатність своєчасно знайти керівника з відповідними навичками негативно впливає конкурентоспроможність. При цьому контроль за ситуацією, що склалася, був фактично неможливий: інерційність мислення і стратегічно невірно розставлені пріоритети не дозволяли топ-менеджерам вирішити проблему. Використані методи аутсорсингу з пошуку, найму та тренінгу керівного персоналу не давали бажаного ефекту. Декілька років тому ситуація кардинально змінилася, і тепер саме топ-менеджмент виступає і в ролі хедхантерів, і в ролі тренерів, і в ролі коучої.
Автор статті протягом більш ніж 10 років займався вивченням способів формування лідерських навичок у 45 транснаціональних корпораціях і, у результаті, виділив два необхідні критерії ефективності програм, що проводяться.
По-перше, мистецтво управління найкраще вивчати там, де вонобуде застосовуватись. Навчання нових лідерів усередині компанії, а не на зовнішніх тренінгах дозволяє менеджерам бачити його реальну цінність і форму реалізації, а крім того, є потужним інструментом зміцнення організаційного потенціалу компанії.
Ці критерії в сукупності знаходять своє відображення в методі оповідача (story telling), який при простоті дозволяє досягти вражаючих результатів і забезпечити менеджерів, що навчаються, необхідним досвідом для успішного керівництва компанією в майбутньому.
Принципи ефективності методу оповідача
1. Конкретна спрямованість та зв'язок зі стратегічними завданнями компанії служать зміцненню стратегічного та організаційного потенціалів. При цьому необхідно ув'язати накопичений досвід із поточними завданнями компанії. Це не означає, що коуч (оповідач) повинен наводити приклади виключно з життя своєї компанії: тим безліч, аж до спогадів лідера-оповідача про ранні етапи своєї кар'єри.
2. Відповідність оповідання рівню учасників.Керівнику заняття (оповідачеві) слід будувати розповідь навколо досвіду, який був їм придбаний на стадії кар'єри, на якій знаходяться в даний момент слухачі. Іншими словами, менеджер взуттєвого магазину в маленькому містечку навряд чи матиме користь із розповіді про успішну реструктуризацію Wal-Mart. Оповідач повинен побудувати свою розповідь так, щоб учасники бачили себе у запропонованій ситуації та вирішували поточні, нагальні проблеми.
3. Авторитет оповідача.Оповідач, незважаючи на своє високе становище, повинен бути не тільки гідним прикладом для наслідування, але і розташовувати до себе, викликати почуття поваги, бути свого роду "професором" для "студентів". Тільки в цьому випадку оповідання будесприйматися та приносити користь.
4. Драматичний елемент.Розповідь має захоплювати увагу учасників. Для цього потрібна присутність складної ситуації, виклику, драматичного елемента. У будь-якому випадку, драма будується на необхідності приймати складні рішення або робити важкий вибір, що саме потрібно від керівників сучасних організацій. Наприклад, розповідь може оповідати про те, як оповідач боровся за позицію, вимоги до якої були набагато вищими за його можливості на той момент.
5. Висока пізнавальна ценность.Розповідь має стимулювати прагнення навчання, а останнє своє чергу призводить до зміни у поведінковій культурі. Які б не були вимоги до керівника тієї чи іншої компанії, метод оповідача повинен формувати у тих, хто навчається, розуміння важливості зміцнення як стратегічного, так і організаційного потенціалу компанії.
Метод оповідача у програмі підготовки "нових лідерів"
Метод оповідача може стати ефективним засобом для підготовки нових лідерів лише за наполегливої роботи та зацікавленості всіх сторін. Для цього від компаній потрібно зробити наступні кроки.
Залучити апарат керування до активної участі. Цей крок, очевидно, є найважливішим задля досягнення ефективності навчання. Запорукою успіху програми є лише активна участь апарату управління у "вирощуванні лідерів", а не пасивна підтримка одного чи двох топ-менеджерів.
Виробити загальні вимоги щодо якостей керівника. Ефективність програми багато в чому залежить від єдиного підходу керівництва до того, як керувати компанією.
Вивчити всі альтернативи. У поєднанні з методом оповідача, як і окремо, для підготовки менеджерів можуть застосовуватисьта інші методи: структурний коучинг, практичні заняття, університетські програми та комплексне тестування.
Підібрати групу "оповідачів" для програми. Найбільш зацікавлені керівники можуть бути включені до групи оповідачів, куди також можуть увійти керівники кадрових служб та запрошені фахівці, які мають досвід підготовки керівників вищої ланки.
Підготувати оповідачів та учасників. Для того, щоб оповідання досягали своєї навчальної мети, до їхнього складання, відпрацювання та репетиції рекомендується залучати спеціаліста. Слід проводити ретельний відбір учнів, які мають бути поінформовані про цілі програми та свої обов'язки як учасників діалогу.
Підібрати теми, що стимулюють діалог, реакцію та вчинки. Оповідання – не виступ із трибуни, а каталізатор дискусії. Від оповідача вимагається щирість, тому що мова повинна йти про сутність та аспекти управління. Розповідь має тривати приблизно 30 хвилин, за яким слідує обговорення особливостей проблеми управління. Після дискусії учасники представляють свої ідеї щодо проблем управління, які вони підготували заздалегідь, а також складають план заходів, що сприяють їхньому становленню як керівників.
Турбота про майбутнє
Метод оповідача - це аж ніяк не єдиний засіб, він повинен застосовуватися у поєднанні з іншими інструментами та техніками менеджера для побудови ефективної команди з єдиним баченням бізнесу та його цілей. У той самий час МР може бути однією з найважливіших способів майбутнього десятиліття, оскільки підготовка непросто менеджерів, але саме лідерів стала завданням першої необхідності.
Ефективне управління компанією має здійснюватися всіх рівнях, тому перспективні менеджери становлять золотий запас компанії. Самевони є стратегічно найбільш важливим капіталом компанії, оскільки їм, у свою чергу, доведеться керувати та готувати майбутніх керівників усіх рівнів, що дозволить компанії розвивати свій стратегічний потенціал та вдосконалювати організацію.