Логічні рівні Ділтса - ключ до змін у компанії, Технології Абсолютного Успіху
Absolut Success Technology-Universal-Way
Логічні рівні Ділтса – ключ до змін у компанії.
У створенні команди, що працює на єдиний результат, ключовими моментами є прояснення місії, мети компанії та шляхів її досягнення, розуміння якої ролі грає кожен член команди та яка його сфера відповідальності. У результаті команди з'явиться узгодженість, організованість, лояльність, ефективність, синергія в русі до мети.
У практиці коучингу чудово працює модель «Логічних рівнів організації», розроблена Робертом Ділтсом (на базі відкриттів Бертрана Рассела в галузі логіки та математики та Грегорі Бейтсона для опису процесу обробки інформації в поведінкових науках) та адаптована до ієрархічної організації інформації, що сприймається та відтворюється людиною групою (компанією). Теорія логічних рівнів організації бере початок 1973 року, коли Грегорі Бейтсон виявив, що у пізнанні, змінах, комунікації і життя дотримуються деякі природні рівні класифікації.
Кожен рівень піраміди зберігаєінформацію певної якості.
Оточення — рівень реакції(Що? Хто? Де? Коли? З ким? У кого?) — умови, довкілля, навколишній світ, предмети, люди, місця, дати, терміни і все, що нас оточує. Це те, з чим ми стикаємося у своєму повсякденному житті та діяльності. Рівень статики, час на цьому рівні — лише один вимір, що уточнює положення стосовно справжнього. Лінгвістично рівень оточення виражається з переважанням іменників.
Поведінка - рівень дії(Що робить?) - все, що пов'язано з діяльністю людини (організації), рівень присвячений інформації про зміни та рухи. Оскільки дії виконуються над чимось (з чимось, десь чи колись), цей логічний рівень включає, як невід'ємну складову, нижній рівень — оточення. Прохання та вимоги, а також переважна кількість службової комунікації (накази керівництва щось зробити, командування, вказівки тощо) знаходяться на цих двох логічних рівнях. Зрештою, на цих двох рівнях – поведінки та оточення – і відбувається наше повсякденне життя. На цих рівнях знаходиться те, до чого, зрештою, зводяться більшість наших цілей (отримання задоволення, переживання емоцій, спілкування, гроші, секс, вивчення чогось цікавого). Рівень присвячений інформації про зміни та рухи, механічні рухи тіл без аналізу визначальних цей рух умов і причин. Умови та причини рухів слід шукати на рівні здібностей. Лінгвістично цей рівень виражається різними дієсловами.
Здібності — рівень джерел та напрями руху(Як?) — рівень досвіду, який стоїть за нашим безпосереднім сприйняттям оточення, об'єднання різних ресурсів, алгоритмів та стратегій,стоять за поведінкою. Здібності зумовлюють вибір поведінки, свого роду - внутрішні сили нашої поведінки, джерела руху.
Саме значущість є ключем для розуміння рівня, що відповідає на запитання: «Чому це так важливо?». Цінності подібні до фундаменту або палів особистісного досвіду. Палі пов'язуються між собою переконаннями, що підтримують цінності.
Вся конструкція загалом утворює цоколь будівлі, яка називається особистісною своєрідністю, або ідентичності.
Трансмісія — бачення, смисли, духовний рівень(Для кого ще? Заради чого ще? У чому сенс?) — відноситься до нашого відчуття чогось, що виходить за наше особисте бачення себе самого і включає наше бачення великих систем, що оточують конкретні ролі, цінності, переконання, думки, дії чи відчуття. Називати цей блок інформації логічним рівнем не дуже коректно, оскільки по суті це ціла піраміда логічних рівнів, надбудована над рівнем місії. Саме в цій піраміді закладено величезний потенціал для системного консультування колективів, починаючи від сімейної терапії до транс-компаній та державних інституцій. Вирішення конфліктів, відповіді на запитання: «Хто кому чого і скільки винен?» — можуть бути ефективно вирішені саме з позицій найвищих системних логічних рівнів.
В одному місці була посуха. Землероби зрошували свої поля, проводячи воду канавами з великої відстані. Один землероб мав велику рішучість і силу характеру. Одного ранку він твердо вирішив рити свою канаву доти, доки не доведе її до річки і не проведе води на своє поле. Почавши працювати, він незабаром втратив уявлення про час. Прийшла і минула година сніданку. Дружина кликала його піти додому вмитися та поїсти. «Сніданок охолоне, — казала вона, — залиш роботу і йдидодому».
Спочатку землероб не звертав уваги на її слова, але потім попросив її йти додому та не заважати йому. «Ти не розумієш, — сказав він, — що через цю страшну посуху у нас нічого не виросте. Не буде чим годувати дітей, і всі ми помремо з голоду. Я вирішив, будь-що сьогодні ж провести воду на наше поле. Ось тоді я вмийся і співаємо». Почувши це, дружина його пішла додому, а землероб працював цілий день і надвечір прокопав канаву до річки. Тоді він сів на землю і з захопленням дивився, як потік води біг до поля. Його розум був спокійний та щасливий. Він пішов додому, покликав дружину і сказав: "Тепер дай мені поїсти і набий мою трубку". Він умився, із задоволенням співає і заснув глибоким сном.
Іншого хлібороба, який також хотів провести воду на своє поле, дружина теж покликала опівдні: «Іди додому, умийся та співаєш», — сказала вона. І він одразу ж кинув лопату і вигукнув: «Люба, коли ти кличеш мене, я маю йти». І його поле залишилось сухим.
Коли зміни відбуваються на вищих рівнях Трансмісії або Ідентичності, вони дуже впливають на всі рівні нижчого порядку.
Модель «Логічних рівнів організації» досить зручна і корисна для роботи як в індивідуальному, так і бізнес-коучінгу. Вона дозволяє добре структурувати дії, відстежувати результати та спрямовувати наступні дії відповідно до Місії людини або компанії.
Ефективний коучинг при вирішенні бізнес-завдань веде до досягнення мети, приносить задоволення та радість, від яких виграє кожен учасник процесу та організація загалом. А такий підхід стимулює максимальне використання потенціалу кожного працівника та отримання задоволення внаслідок досягнення значних цілей.
Модель «Логічні рівні організації»відноситься до одного з елементів системного мислення у бізнесі, без якого сьогодні підвищення ефективності управління навряд чи взагалі можливе. Головне завдання моделі «Логічних рівнів організації» — дати ТОП-менеджмент ключі до змін у компанії.
Після опрацювання цієї моделі ми отримуємо наступнірезультати не рівні компанії:
1. Розуміння, як із погляду системного підходу влаштований бізнес-проект (компанія);
2. Визначаємо, які рівні структури компанії мають найбільший вплив на стратегії зростання та її розвитку;
3. Оцінюємо, як управління Трансмісією та Місією компанії здатне вивести її на зовсім інший рівень;
4. Оцінюємо вплив корпоративної культури попри всі процеси, які у компанії;
5. Побачимо можливості та ресурси, вимоги та обмеження, що задаються особливостями організаційної культури саме вашої компанії, etc.
Бізнес-проект — це завжди взаємодія групи фахівців, тому за допомогою моделі «Логічні рівні організації» також можна з успіхом вирішувати завдання з досягнення високого рівня взаємодії та зростання продуктивності спільної роботи в рамках корпоративного коучингу (коучингу команд). 8>для досягнення будь-яких конкретних цілей:
♦ підняти групу на новий рівень взаємодії;
♦ позбутися зовнішніх та внутрішніх конфліктів усередині групи;
♦ навчитися підвищувати свою особисту ефективність та продуктивність роботи;
♦ посилити сприйняття та усвідомлення учасниками поставлених цілей як своїх особистих;
♦ підвищити мотивацію та відповідальність учасників, etc.
"Бачу ціль не бачу перешкод!" Досягайте своїх цілей із радістю та задоволенням, а я готова надати вам у цьому допомогу.