Маркетингові дослідження туристичного продукту
Пошук ідей спрямовано виявлення максимальної кількості з них, які у майбутньому могли б втілитись у концепцію продукту. Ця робота повинна здійснюватися систематично, а не час від часу, інакше підприємство може знайти десятки ідей, але більшість з них не підійде з точки зору специфіки його діяльності. Основні складові процесу пошуку ідей нових продуктів - аналіз зовнішніх та внутрішніх (по відношенню до підприємства) джерел ідей та застосування творчих методів їх отримання.
Водночас слід визнати, що ідеї нових продуктів визрівають у більшості випадків усередині підприємства. Важливим джерелом ідей є персонал підприємства, що у безпосередньому контакту з клієнтами. Виявлення недоліків існуючих продуктів також дозволяє сформулювати нові ідеї, спрямовані на їхнє вчинення.
У тому випадку, коли аналіз джерел ідей не приносить бажаного результату, використовуються творчі методи їхньої генерації, зокрема мозкова атака та синектика. Для розробки ідей нових продуктів успішно може також використовуватися метод «цільових груп», що формуються з кількох співробітників, які залучають фахівців з різних функціональних підрозділів підприємства.
Відбір ідей полягає у виявленні найбільш істотних із них. Кожна висунута ідея підлягає опінку сточки зору відповідності вимогам ринку, поточним планам та довгостроковій стратегії підприємства, наявним ресурсам, можливості успішної реалізації в ринкових умовах.
Для відбору ідей використовуються різні підходи. При цьому суто фінансові та кількісні методи не беруть до уваги якісні критерії відбору, часто дуже важливі для опівки привабливості ідей. Крім того, ціМетоди вимагають точних вихідних даних (витрати на розробку та впровадження, передбачувані обсяги продажу та прибутку), які не завжди можна отримати на початкових етапах розробки нового продукту. Тому досить ефективно на етапі відбору ідей застосування матричних методів. У тому числі слід особливо виділити запропоновану Ж.Ж. Ламбепом матрицю «привабливість — ймовірність успіху», що формується на основі експертних оцінок.
Положення на горизонтальній ОС визначає привабливість ідеї для підприємства, що оцінюється з урахуванням тенденцій розвитку ринку, його доступності, потреб клієнтів і т. д. Положення на вертикальній осі задається ймовірністю технологічного та комерційного успіху ідеї. В результаті висунуті ідеї нових продуктів позиціонуються але чотирьом квадрантам:
? у правому верхньому знаходяться «перлини» — ідеї з високою ймовірністю успіху та вельми привабливі для підприємства;
? у правому нижньому розташовуються «нирки, що розпускаються» (потенційні «перлини») — ідеї, привабливі для підприємства, але поки що с. малою ймовірністю успіху;
? у лівому верхньому розміщуються «тарілки з кашею» — ідеї з високою ймовірністю успіху, але які представляють нині незначний інтерес для підприємства (попри це, все ж таки заслуговують на розгляд);
? у лівому нижньому знаходяться «програні справи» — ідеї з незначною ймовірністю успіху та малоцікаві для підприємства.
Подібний аналіз ідей нових продуктів дозволяє здійснити цілеспрямований їхній відбір та намітити пріоритетні напрямки дій, наприклад:
? зосередити зусилля на розробці ідей «жмчужин»;
? підвищити конкурентоспроможність ідей «нирок», поглибивши попередні дослідження та аналізи, щоб краще визначити концепцію;
? скоротити кількість «тарілок з кашею», які забирають багато часу та ресурсів;
? виключити із розгляду ідеї, класифіковані як «програні справи».