Мережевий етикет – це набір приписів про те, як поводитися в мережі Інтернет
(Основи дистанційного навчання. За ред. В.Н. Кухаренко.- Харків.: ХДПУ,1999.)
набір приписів про те, як поводитися в мережі Інтернет
Правило 1:Пам'ятайте, що Ви говорите з людиною.
Не роби іншим те, що ти не хочеш отримати від них сам. Поставте себе на місце людини, з якою розмовляєте. Відстоюйте свою точку зору, але не ображайте оточуючих.
У кіберпросторі кажуть: пам'ятайте, що Ви розмовляєте з людиною. Коли Ви використовуєте телекомунікації, маєте справу з екраном комп'ютера. Ви не можете жестикулювати, змінювати тон. І вираз Вашої особи не відіграє жодної ролі. Слова, лише слова – це все, що бачить Ваш співрозмовник.
Однак не забувайте про головний принцип мережного етикету: усюди в Мережі знаходяться реальні люди.
Звичайно, трапляються випадки, коли Ви абсолютно впевнені, що треба сказати людині грубість. Тут наша книга не поможе. Пошукайте серед старих шкільних підручників посібник з етикету.
І ще одна причина, через яку слід бути чемним у Мережі. Коли ви зв'язуєтеся з кимось у кіберпросторі, пам'ятайте, що ваші слова фіксуються. Можливо, вони збережуться там, куди Ви вже не зможете дістатися. Іншими словами, є шанс, що вони ще повернуться та нашкодять Вам. І у Вас немає жодної можливості вплинути на цей процес.
Правило 2:Дотримуйтеся тих самих стандартів поведінки, що й у реальному житті.
У реальному житті більшість із нас підкоряється законам, іноді через обмеження, іноді через побоювання бути спійманим. У віртуальному просторі шанси бути спійманими порівняно невеликі. Люди іноді забувають про те, що "за екраном" знаходиться жива людина, і думають, що в Мережі правила поведінки не такі суворі, як у звичайному житті. Цепомилка зрозуміла. Але все одно – це помилка. Стандарти поведінки можуть відрізнятися у різних точках віртуального простору. Однак вони не менш жорсткі, ніж у реальному житті.
Ще один пункт мережного етикету. Якщо ви використовуєте shareware (умовно-безкоштовне програмне забезпечення), заплатіть за нього. Ваші гроші допоможуть створенню нових shareware-продуктів. Декілька доларів навряд чи підірвуть Ваш бюджет.
Якщо хтось порушує закон у віртуальному просторі, він зазвичай порушує мережевий етикет.
Правило 3:Пам'ятайте, де Ви знаходитесь в кіберпросторі.
Те, що без вагань приймається в одному місці, можуть вважати за грубість в іншому. Наприклад, у конференціях, де обговорюються телевізійні програми, різні чутки та плітки – це цілком нормальне явище. Але якщо Ви вирішили вторгнутися з ними в журналістську дискусію, то популярності Вам це не додасть.
Опинившись у новій області віртуального простору, спочатку огляньтеся. Витратьте час на вивчення ситуації, послухайте, як і про що говорять люди. Після цього вступайте до розмови.
Правило 4:Поважайте час та можливості інших.
Поняття "можливості" - дуже широке. До можливостей треба віднести і таку характеристику, як пропускна здатність каналу, яким відбувається зв'язок. Для кожної ділянки цього каналу існує обмеження обсягу даних, які можуть бути передані через нього. Це вірно навіть для сучасних волоконно-оптичних ліній. Слово "можливості" доречно використовувати також, говорячи про фізичну ємність носіїв інформації на віддаленому комп'ютері. І якщо Ви випадково відправили в ту саму конференцію п'ять однакових повідомлень, Ви витратили як час передплатників цієї конференції,так і можливості системи (адже Ви займали лінію передачі та місце на диску).
Це правило має низку додатків стосовно учасників дискусій.
Використовуйте переваги анонімності.
У Мережі (наприклад, у конференціях) Ви можете зустрітися з тими, кого ніколи не зустріли б у реальному житті і ніхто не засудить Вас за колір шкіри, очей, волосся, за Вашу вагу, вік чи манеру одягатися. Однак Вас оцінюватимуть за тим, як Ви пишете. Для тих, хто перебуває у Мережі, це має значення. Таким чином, правила граматики відіграють важливу роль.
Крім того, переконайтеся, що Ваші послання ясні та логічно витримані. Можна скласти параграф тексту, який буде бездоганним з погляду граматики, але безглуздим. Це часто трапляється, якщо Ви хочете переконати когось у Вашій правоті, використовуючи безліч складних і довгих слів, які Вам не дуже й знайомі.
Не ображайте користувачів.
Нарешті, будьте терплячі та ввічливі. Чи не вживайте ненормативну лексику, не йдіть на конфлікт заради самого конфлікту.
Правило 6:Допомагайте іншим там, де Ви можете це робити.
Чому ставити питання у віртуальному просторі ефективно? – Ваші запитання читає багато людей, які знають на них відповідь. І навіть, якщо кваліфіковано дадуть відповідь лише кілька людей, загальний обсяг знань у Мережі збільшиться. Інтернет сам по собі виріс із прагнення вчених до обміну досвідом. Поступово цей захоплюючий процес втяглися інші.
Особливо важливо обмінюватись відповідями на Ваші запитання з іншими користувачами. Якщо Ви передчуваєте, що отримаєте масу відповідей на своє запитання або надсилаєте її в конференцію, яку рідко відвідуєте, – відповідайте на репліки електронною поштою, а не вконференцію. Коли Ви отримаєте всі репліки, підсумуйте їх та надішліть одним повідомленням у конференцію. Таким чином, кожен виграє від спілкування з Вами.
Якщо Ви і сам – експерт, можете зробити більше. Багато людей вільно надсилають цілі бібліографії: від списків ресурсів за законодавством до переліків популярних книг з UNIX. Якщо Ви лідируєте в групі, в якій відсутній список відповідей на запитання, що найчастіше задаються, спробуйте написати такий. Якщо Ви виявили або самі написали документ, який, на Вашу думку, може бути цікавим іншим, відправте його до конференції.
Обмін досвідом – цікаве заняття. Це давня та славна традиція Мережі.
Правило 7:Не вплутуйте в конфлікти і не допускайте їх.
Флейми (flames) – це емоційні зауваження, часто висловлені без урахування думки інших учасників розмови. Це повідомлення, де такт – не найголовніше, а ціль – викликати реакцію користувачів: "Ну, давай, скажи, що ти насправді думаєш про це?"
Чи забороняє мережевий етикет флейми? Не зовсім. Флейми теж стара традиція Мережі. Флейми можуть приносити задоволення, як авторам, так і читачам. А одержувачі флеймів часто заслуговують на них.
Але мережевий етикет проти флеймів, що переростають у війни, – серії злісних послань, якими обмінюються, як правило, два чи три учасники дискусії. Такі війни можуть буквально захопити конференцію та зруйнувати дружню обстановку. Це несправедливо стосовно інших читачів конференції. І дуже скоро люди, які не беруть участі в дискусії, втомлюються від конфліктів. Практично відбувається неприпустима монополізація ресурсів.
Правило 8:Поважайте право на приватне листування.
Правило 9:Незловживайте своїми можливостями.
Деякі люди у віртуальному просторі почуваються професіоналами. Це аси у кожній мережевій грі, експерти у кожному офісі та системні адміністратори системи.
Маючи ширші знання або маючи в руках ширші повноваження, ці люди автоматично отримують перевагу. Однак це зовсім не означає, що вони можуть користуватися ним.
Правило 10:Вчіться прощати іншим їхні помилки.
Якщо ж Ви вирішили звернути увагу користувача на його помилку, зробіть це коректно і краще не в конференції, а в приватному листі.
Дайте людям можливість сумніватися. І не будьте зарозумілим і гордовитим. Як відомо, виправлення у тексті часто також містять граматичні помилки; також і вказівку на недотримання правил етикету, буває, демонструє порушення цього ж етикету.
Декілька рекомендацій з мережі Інтернет щодо проведення дистанційних занять. Їх поки що небагато, тому тим більше необхідно стежити за їх виконанням.