Методика визначення ключових факторів успіху - Маркетинговий аналізпідприємства
- приємні у спілкуванні, доброзичливі службовці;
- доступ до фінансових ринків;
КФУ в одній галузі сильно варіюються залежно від типу бізнесу та сегменту.
Етапи реалізації методики КФУ:
1. Вибір із стандартизованих переліків КФУ здійснюється методом експертних оцінок або методом Дельфі для кожного ринку та/або сегмента, на яких оперує компанія в даний час або збирається туди увійти. Вибір КФУ кожного ринку. Необхідно вибирати дійсно важливі фактори, щоб їх не було дуже багато, тому що це значно ускладнить аналіз зазвичай не більше 10. Крім того, багато факторів мають сильну кореляцію між собою, тому надмірна деталізація не потрібна.
Як приклад, буде розглянута компанія «АльтМ», що виробляє водяні насоси. Експерти виділили три основні критичні фактори успіху для ринку професійних водяних насосів, на якому працює компанія «АльтМ»: репутація на ринку, відповідність стандартам якості, охоплення території дилерською мережею.
2. Проведення оцінки потенціалу компанії щодо обраних КФУ. Експерти заповнюють формат незалежно один від одного, а потім усі оцінки підсумовуються та визначають середні значення.
Вид формату для прикладу, що розглядається, представлений в табл. 3.1. Результатом першого етапу реалізації методики КФУ є перші три колонки таблиці. Колонка 3 «Вага фактора» показує рейтингове значення факторів, що у свою чергу, при використанні результатів у плануванні дозволить виділити пріоритети. Експерти оцінюють КФУ для компанії «АльтМ» - стовпчик 4, стовпчик 5 показує оцінку компанії з урахуванням ваги факторів.
Табл.3.1. Приклад оцінки КФУ компанії "АльтМ"