Міни» єдиної платіжки
Майже 600 звернень за розрахунками надійшло від громадян початку року до ГЖИ.
Одна на всіх
Отже, що відбувається? Раніше мешканець платив безпосередньо постачальникам комунальних послуг та ресурсів. Нині всі вони уклали договір із розрахунковим центром ВАТ «Енергозбут Плюс» — він нараховує загальну суму з огляду на обсяг послуг усіх виконавців. Гроші, які отримує ЕнергозбутПлюс від мешканців, мають бути протягом доби перераховані постачальникам послуг.
Якщо людина принципово не хоче оплачувати якусь послугу, вона завжди має можливість зробити платіж через банк із зазначенням його призначення. Але заперечення суми має бути обґрунтовано. В іншому випадку можливе обмеження електроенергії або гарячої води.
Вивчайте рядково!
Свою платіжку я принесла легко – боргів на моїй совісті немає. Її вивчення тривало в інспекції годину і показало інше. Цифри «танцювали» — за ними виходило, що є переплата за холодну воду, недоплата за опалення і взагалі немає оплати за гарячу воду. До того ж у документі не вказано ні обсягів спожитих ресурсів у будинку, ні показання загальнобудинкових приладів обліку. Як перевірити правильність нарахування, якщо немає вихідних даних?
«Ці дані обов'язково мають бути у платіжці поряд із тарифами за послуги, – пояснює житловий інспектор. — Кінцеве сальдо за послугами відображено невірно: за однією послугою виставляють борг, за іншою переплату, і вам явно більше нараховують за опалення, ніби тому, що зменшено суму по воді та е/енергії».
Простіше кажучи, цифри у стовпчику «оплачено» виставлені «від балди». "Некоректно", поправили мене фахівці. При цьому підсумкова сума, яку я маю заплатити закомфортне життя в міській квартирі, було вірним. Отже, чи можна не турбуватися? Зовсім, у некоректних цифрах приховується міна сповільненої дії.
«Через якийсь період будь-який постачальник послуг може перестати працювати з Розрахунковим центром ЕнергозбутПлюс, — чесно Ісмагілов. — Якщо він отримував ті невірні суми, які вказані в платіжках, ви можете залишитись його боржником, і вам доведеться підтверджувати свою оплату.Звідси поради:
- Мешканцю, щоб себе убезпечити, треба зберігати платіжні документи та чеки не менше трьох років. У цей період постачальник завжди може подати на вас до суду через недоплати. Після трьох років ви маєте право заявити про термін закінчення позовної давності. Але це вимагає паперової заяви — не можна сидіти вдома та думати, що термін минув.
- Кожен платіжний документ треба порівнювати з попереднім за минулий місяць рядково: чи всі ваші сплати враховані?
У моїй єдиній платіжці великим шрифтом значиться: «Разом до оплати 3023,87 руб». А в нижньому рядку колонки «Нараховано» сіренькою позначені 2614,84 руб. але боргів у мене немає.
«Вас ввели в оману на 409,03 рубля, – підтвердив Ісмагілов. — Зрозуміло, що поки що є проблема у розподілі оплат, завдання Енергозбуту зараз – не обдурити людей. А він їх намагається обдурити!
Пізніше я перевірила платіжки своїх сусідів: практично всіх ввели в оману на 400-500 рублів. Що робити?
«Росспоживнагляд може штрафувати постачальника за кожного ошуканого споживача. Штраф за неправильну інформацію видається невеликим - до 10 тис. руб. Але якщо у вашому будинку 200 ошуканих власників, він становитиме 2 млн рублів. Сьогодні ми намагаємося досягти прецеденту реальних штрафів і даємо громадянам зразок заяви до Росспоживнагляду. Але поки що незрозуміло, як спрацюєсистема покарання порушника.
Час змін
«Ситуація щодо розрахунків оплати в 1 кварталі 2017 року кричуща, — визнає керівник ГЖІ. — З початку року нам надійшло 593 звернення щодо розрахунків. Платежі досліджуються пачками, і складність у тому, що єдиного рецепту для мешканців немає – у кожній свої проблеми. Є випадки, коли мої співробітники фіксують нарахування по 10-15 тисяч рублів».
Рада: У перехідний період краще відмовитися від автоплатежу, щоб не знімалися такі величезні суми.