Навчіться НЕ подобатися, або Як не потрапити в «ментальну пастку» на роботі, Кар’єра та бізнес,
Про це відомий психіатр та бізнес-консультант Марк Гоулстон, пише у книзі «Ментальні пастки на роботі», випущеній.
Реймонд працював на лос-анджелеську фірму, що торгує оптовими партіями електрообладнання, коли менеджеру з продажу довелося залишити місто з сімейних причин. Будучи популярним як серед клієнтів, так і серед колег, Реймонд виявився найбільш підходящим кандидатом на пост, що звільнився.
Проте досвіду менеджменту він не мав, і він не знав, з якого кінця підступитися до своїх нових обов'язків. «Це був просто жах, – згадував Реймонд. — Я не хотів засмучувати своїх підлеглих і тому прощав їм багато помилок, сам їх потім виправляючи. Я ні з ким не хотів йти на конфлікт, і в результаті мене просто ноги витирали». Реймонд не знав, як домогтися поваги підлеглих, необхідного, щоб вони зрозуміли, що відповідають за свої дії. Результат виявився плачевним: хоча формально він і був начальником, ніхто його таким не вважав, та й сам він себе не відчував.
| «Якщо ти хочеш, щоб тебе поважали, по-перше, і головне, поважай сам себе; тільки самоповагою ти змусиш інших поважати себе». |
Через кілька місяців, втомившись від конфліктів, Реймонд почав замикатися в собі, все більше часу проводячи в офісі. Тим часом деякі з його підлеглих почали відкрито хамити клієнтам, скарги від яких полетіли до власника компанії. Тільки отримавши сувору догану від начальства, Реймонд вирішив, що з нього досить.
Подібні катастрофічні дебюти – не рідкість. Новачки-менеджери кидаються в одну з крайнощів: або втрачають контроль над ситуацією, оскільки намагаютьсявсім догодити, або, навпаки, підштовхують підлеглих до повстання своїм деспотизмом. Перший досвід управління може бути складним та дивним часом. Втім, про тих, хто намагається догодити всім керівників, підлеглі витирають ноги незалежно від їхнього досвіду.
Спроби догодити людям як бумеранг: чим сильніше ви намагаєтеся сподобатися, тим менше люди вас поважають. Такі менеджери як цуценята, які потребують уваги. Спочатку їх спроби сподобатися виглядають зворушливо, але чим далі, тим сильніше вони починають вас дратувати. Я знав одну жінку, яка докладала стільки зусиль, щоб усім догодити, що оточуючі активно намагалися вибити її з рівноваги та роздратувати. Коли колеги доводили її до сліз, вона питала мене: "Ну що я такого зробила, щоб заслужити таке ставлення?" "Ти сама на це напросилася", - відповів я.
«Ніколи не розцінюй як корисне тобі щось таке, що змусить тебе колись порушити вірність, забути сором, зненавидіти іншого».
Чому ж ми ліземо зі шкіри геть, щоб сподобатися оточуючим? З погляду психології, це досить проста проблема, коріння якої йде з дитинства. (Діти алкоголіків часто виростають у бажаючих всім догодити людей, оскільки вони з раннього віку готові на будь-які жертви, аби зберегти мир у сім'ї.) Якщо ви намагаєтеся всім догодити, то таким чином намагаєтеся досягти позитивної уваги, недоотриманої в дитинстві. Можливо, ви також виявили, що здатні маніпулювати вчителями та іншими дорослими своєю «хорошою поведінкою», «добротою», «ввічливістю», «дбайливістю» або якимось способом. Догоджаючи всім, ви отримували таку необхідну вам увагу. Для вас це завжди був спосіб контролювати ситуацію та боротися з негативом — хоч би на якийсь час. Однак довго такіметоди працювати що неспроможні, більше — вони ведуть провалу.
Жінки особливо схильні до такої поведінки, оскільки їхня самооцінка безпосередньо пов'язана з взаємовідносинами з оточуючими («Якщо я подобаюся людям, значить, я щось собою уявляю; якщо мене ніхто не любить, значить, я нікчема»). У чоловіків самооцінка пов'язана з компетентністю («Якщо я компетентний, мене цінують; якщо ні, то гріш мені ціна»).
Як правило, люди, які намагаються всім догодити, схильні до наступних форм поведінки.
По-перше, вони морять себе роботою, гаруючи від зорі до зорі, щоб заслужити похвалу.По-друге, вони патологічно організовані - тільки з тією метою, щоб звести до мінімуму шанси в чомусь помилитися.
По-третє, вони намагаються ніколи не йти на конфлікт, щоб не засмучувати інших.По-четверте, вони товариські, дружелюбні, життєрадісні, завжди готові допомогти і словом, і ділом, оптимістичні і винахідливі — оскільки їм здається, що всі ці риси допоможуть їм заслужити довіру та повагу оточуючих.
По-п'яте, вони завжди готові взятися за новий проект, смиренно приймають нові завдання і завжди готові відгукнутися на прохання.
«Ні», сказане з глибоким переконанням, краще, ніж «так», сказане лише для того, щоб порадувати, або, гірше, щоб уникнути проблем».
Здавалося б — чудові якості. Насправді, все не так просто.
Якщо в дитинстві спроби всім догодити можуть призвести до успіху, у дорослому віці вони можуть породити цілу купу різних проблем. Замість слухати себе, ви видресували себе слухати інших. Вам складно чітко окреслювати кордони у відносинах із людьми. Вам так хочеться чути у відповідь так, що дуже важко сказати ні. Ви берете на себе занадтобагато. Ви прагнете кохання. Можливо, така поведінка навіть ставила вас у відверто небезпечні ситуації. І, що найгірше, ви втрачаєте повагу людей, чия думка для вас особливо значуща і чиєї схвалення ви особливо наполегливо домагаєтеся. Настав час зупинитися.
Чи означає це, що треба перестати бути ввічливим та доброзичливим? Ні звичайно. Це означає, що нарешті пора повісити перед собою семафор: червоний — означає «стоп», жовтий — «жди», зелений — «дорога вільна» — і почати відфільтровувати людей через ці кольорові лінзи. Це означає, що необхідно перебудувати всю систему поглядів. Замість того, щоб думати про себе як про цуценя, яке вимагає, щоб його погладили, почніть думати про себе як про господаря цього цуценя — як про людину, пошани якої ви хотіли б досягти.
Гарний господар не дозволить цуценяті вибігти на середину шосе. Натомість він навчить його бути обережним. Хороший майстер навчить його відрізняти добрих людей від поганих, покаже, коли треба бігти, а коли битися. До цього моменту ви були цуценям, якому потрібний був добрий, але вимогливий господар. Тепер настала черга самому стати господарем. Окресліть свої межі. Встановіть собі правила.
"Внутрішня сила - це здатність поважати чужу музику, але танцювати під власну мелодію і слухати свою гармонію".
Крім того, вам також необхідно навчити свого «внутрішнього цуценя» говорити «ні». Якщо ви займаєте керівну посаду, спробуйте передоручити деякі справи (докладніше — у розділі «Не ділитися владою»). Якщо ж ви ніким не керуєте, але люди постійно просять вас про допомогу, в результаті чого ви витрачаєте час, так до ладу і не просуваючись у своїй власній роботі, просто скажіть їм «ні». Не бійтеся, Апокаліпсису це не викличе.
Перестаньте намагатися з усімаподружитися. Зрозуміло, бути доброзичливим цілком нормально, але не забувайте тримати дистанцію. Це не означає, що після підвищення вам не можна обідати зі своїми друзями — це означає, що вони не повинні бути вашими друзями лише тому, що ви працюєте разом. Коли люди поводяться нерозсудливо, відмовляйтеся потурати їм і вас почнуть поважати.
| Приносячи пошану в жертву добрим стосункам, ви не отримаєте ні того, ні іншого. |
Необхідні кроки
1. Складіть список людей, повага яких допоможе вам стати успішнішими.
2. Запитайте себе — вони поважають вас чи просто подобаєтеся їм? Якщо ви хочете, щоб вони вас поважали, перейдіть до наступних кроків.
3. Визначте, як вам варто поводитися з цими людьми, щоб вони почали шанувати вас більше. Пам'ятайте, що поведінка має бути конкретною, недвозначною і постійною.
4. Тепер спитайте кожного з них, чи покращить обрана вами форма поведінки робочі відносини між вами. Якщо ні, попросіть їх запропонувати альтернативний варіант.
5. Якщо вони запропонують щось, що ви можете зробити, погодьтеся на це. (Якщо вони почуваються незручно в цій ситуації, залиште за ними право просто погодитися з вашою пропозицією.) Повідомте їм, що ви періодично справлятиметеся у них про продуктивність вашої спільної роботи — для того, щоб визначити, чи працює нова форма поведінки чи ні.
6. Обов'язково подякуйте їм після завершення розмови, і ще раз — наступного дня.