Небезпечний зв’язок
Управління федеральної антимонопольної служби по Ростовській області порушило справу щодо ВАТ «Мегафон» та провайдера платного контенту ТОВ «ТОМ МАНІ» за нав'язування платних послуг. Підставою для справи став позов абонента, який втратив подібну послугу 5 тис. рублів. Примітно те, що останнім часом громадяни
З рахунку постраждалого ростовця протягом 8 місяців списували гроші за платний доступ до одного з сайтів, причому доступ був підключений без його згоди. Абонент отримав від імені MegaFonPro з номера 5051 SMS-повідомлення з кодом активації підписки та додатковою інформацією про підключення послуги «Персональний гороскоп». Перевірка встановила, що свій номер абонент на сайті не вводив, так само як і отриманий по SMS підписки. У діях оператора виявили явні ознаки порушення п. 1 ч. 4 ст. 11 Федерального закону «Про захист конкуренції».
З шахрайством стикаються і абоненти МТС. Так, близько 600 рублів втратив Михайло Перцев із Нижнього Новгорода. «Телефон під час увімкнення запропонував встановити базові програми. Потім почали зникати гроші з рахунку. Я подивився деталізацію витрат і побачив SMS на короткі номери, про які не знаю», – розповів «НІ» чоловік. Тоді він звернувся до служби підтримки МТС: «Вони не втекли від проблеми: всі пояснили, вибачилися, повернули частину коштів на рахунок та заборонили контент. Зникнення коштів припинилося».
Днями при спробі завантажити книгу за допомогою мобільного Інтернету від «Мегафон» втратив гроші та співробітник «НІ». Він натиснув кнопку «завантажити», після чого надійшла SMS з короткого номера 4832 з паролем та логіном на доступ до сайту. З рахунку зникло 20 рублів. Послугу вдалося вимкнути того ж дня за допомогою служби підтримки оператора.
У «Мегафоні» на запит«НІ» не відповіли, хоча на цього оператора в Інтернеті найбільше подібних скарг. На момент підписання номера до друку ми також не дочекалися відповіді від МТС.
«Якщо гроші зникають, треба дзвонити оператору, можливо, доведеться дійти до салону зв'язку та написати претензію. Гроші тоді повертають у більшості випадків», – порадив у розмові з «НІ» аналітик ринку мобільного зв'язку Ельдар Муртазін, додавши, що проблема є досить масовою, але оператори з нею борються. «Є послуга Advice of charge, яка інформує абонента про вартість послуги до списання коштів та запитує його згоду. Але зазвичай оператори намагаються її не включати, оскільки втрачають на цьому гроші», – повідомив експерт.