Несанкціоноване списання коштів МТС Як повернути необґрунтовано списані з телефону

Дмитро Сорокін, м. Москва

Насамперед вам самому треба з'ясовувати деталі вашої проблеми, а саме:

  • час зняття коштів;
  • короткі номери, до яких ваш номер підключено;
  • інші номери, куди без вашого відома могли піти гроші.

списання
Для цього вам потрібно замовити деталізацію дзвінків. Після з'ясування обставин зателефонуйте оператору або їдьте в офіс і пояснюйте, що вас обдурили. Аналогічну процедуру можна зробити і з контент-провайдером. У розмові з ними можна пригрозити зверненням до суду, а також прокуратури, УФАС та ін. Зішліться, наприклад, на ст.159 КК — шахрайство.

Головне бути твердим, спокійним та переконливим. Деякий час, звичайно ж, доведеться посмикати оператора та контент-провайдера. Якщо це не допоможе, можна говорити про звернення до різних інстанцій. Можна, як варіант, надіслати листа з повідомленням про вручення з викладом всіх доказів.

Але перш за все ви повинні написати претензію оператору з вимогою повернути на ваш рахунок необґрунтовано списані кошти за послуги, якими ви не користувалися. Претензію пишіть у двох примірниках, сторона, що приймає, повинна розписатися на вашому примірнику. Вкажіть, що у разі неповернення ви будете змушені звернутися до суду, де вимагатимете не лише відшкодування витрат із відшкодуванням судових витрат та штрафом, а й моральну компенсацію.

Після цього протягом 10 днів чекайте грошей або письмової відмови у задоволенні Ваших вимог. При відмові повернення грошей потрібно звертатися до суду за відшкодуванням збитків та компенсації моральної шкоди. У суді просіть відшкодувати відсотки за кожен день прострочення у розмірі 1%. Цей термін починає обчислюватися на 11-й день незадоволення Ваших вимог тааж до виконання. Крім цього, вимагайте відшкодування судових витрат (послуги юриста). Претензію подавати можна особисто. У Вас має залишитися один екземпляр із позначкою про прийняття. Держмито у разі не сплачується.

Ви можете замовити виготовлення документів у нашого юриста. Однак направити претензію Ви повинні самі або видати довіреність особі, яка представляє Ваші інтереси для вирішення питання.