Новини Чи можна здати або обміняти надувний матрац, який лопнув через 2 місяці після покупки
Ірина Пигулівська: Посеред ночі, під час сну лопнула спочатку одна секція, за кілька днів — друга, потім — третя секція. Коли вона встала горбом, спати стало просто неможливо. Так як мій хлопець досить важкий, то лопалося саме під ним, а не піді мною.
Схоже, внутрішні шви тієї половини матраца, на якій спав молодик Ірини, не витримали навантаження. Матрац надувся. Хоча, згідно з інструкцією, надувне ліжко розраховане на 273 кг. Склавши вагу Ірини в 48 кг і вагу її юнака в 97 кг, виходить всього 145 кг.
Ірина Пигулівська: Ми запропонували обміняти її або повернути гроші. Категорично була одразу відмова. Гарантія давалася два дні, як не дивно.
У тому, що на матрац продавець встановив гарантію терміном на два дні, немає нічого дивного. В інструкції, що додавалася до товару, виробник не визначив гарантійний період, отже продавець мав повне право призначити її самостійно.
Сергій Федорець, юрист ГО «Захист споживача»: Законодавство про захист прав споживачів визначає перелік товарів, на які виробник зобов'язаний встановити гарантійний термін експлуатації товару. Матрац відноситься до виду товарів, на які виробник не зобов'язаний встановити гарантійний термін його експлуатації. Таким чином, продавець, встановивши гарантійний строк на два дні, не порушує законодавство про захист прав споживачів.
Незважаючи на те, що Ірина не має гарантійного талона, вона має право повернути гроші, витрачені на матрац, або замінити його на новий. Але лише за однієї умови: дівчині доведеться довести наявність у ньому виробничого шлюбу. Адже матрац міг здутися черезнеправильної експлуатації.
Сергій Федорець: Оскільки гарантійний строк, встановлений продавцем, минув, законодавство покладає на споживача обов'язок щодо доведення наявності недоліків у даному товарі. Якщо в результаті експертизи буде встановлено, що даний товар є неякісним, споживач має право вимагати розірвання договору купівлі-продажу та повернення вартості неякісного товару.
Телефони гарячої лінії телеканалу СТВ: міський(Мінськ)290-66-00 та мобільний (Velcom) 8-029-1-600-700.
Якщо ви хочете розповісти про свою проблему або обговорити будь-який сюжет програми «Ласкаво поскаржитися», заходьте до нашої групи (найшвидший спосіб зв'язку) і на наш форум.