Новокузнецьк, Успіх на кінчику нігтя або Як досягти перемоги в бізнесі – секрет успіху Оксани
Багато років тому юрист з освіти та майстер нігтьового мистецтва за покликанням Оксана Балабанова відкрила власний салон. Тепер ім'я цієї молодої, енергійної та успішної жінки стало справжнім брендом. До неї прагнуть потрапити не лише жителі Новокузнецька, а й гості із Москви.
Сьогодні ВашМісто.ру розповість вам про секрет успіху директора Салону нігтьового мистецтва Оксани Балабанової.
ВГ: Оксано Василівно, як народилася ідея створення власного бізнесу?
ОВ: Напевно, я належу до енергійних людей, які рано чи пізно досягають успіху.
ВГ: Чому почали розвиватися саме у нігтьовому мистецтві?
ОВ: Я завжди розуміла, що творчість - це моя, але в якийсь момент забула про це. Це сталося, коли я отримувала юридичну освіту. Тоді я розуміла, що багато чого можна досягти в житті, маючи юридичну освіту. Після того, як я стала дипломованим юристом і відпрацювала у цій сфері якийсь час, зрозуміла, що мені дуже не вистачає в житті чогось яскравого, гарного. Спочатку я захопилася малюванням. А коли мені зробили нарощування нігтів, зрозуміли, що це дасть мені ті емоції, яких так не вистачає.
ВГ: Як давно це сталося?
ВВ: Це сталося 14 років тому. До речі, тоді мене так захопило, що хотілося присвятити цьому життя, займатися і пізнавати більше в цій сфері. А потім у мене була перевага - нарощуванням нігтів не займався ніхто. Тоді це була абсолютно нова послуга. І для багатьох наших жінок вона була спасінням. У той період мені хотілося прийти та врятувати всіх жінок. Навчити їх доглядати свої нігтівиявилося непростим завданням. Багато хто думав, що нарощування нігтів – це шкідливо. Спочатку мені доводилося багато розповідати про процедуру нарощування, її плюси. Про те, як красиво виглядають руки з такими нігтями, а головне, як легко і просто доглядати за ними. Зараз мені дуже приємно, що із нарощеними нігтями ходить кожна друга дівчина. До речі, сьогодні багато жінок не уявляють своїх ручок без гарного манікюру.
ВГ: Оксано, скажіть, вам доводилося працювати майстром нарощування нігтів?
ОВ: З самого початку я працювала як майстер, і мені це приносило величезне задоволення. Приємні почуття я відчувала, що працювала над красою нігтів і спілкувалася з клієнтами. Можу точно сказати, що успіх майстра складається не тільки з уміння робити нігті, а й з уміння бути чудовим співрозмовником. Звісно, є такі клієнти, котрі хочуть мовчати. Таких жінок буквально одиниці. Здебільшого всі хочуть прийти та побалакати, поділитися секретом чи проблемою.
ВГ: Як вирішили не працювати з клієнтами?
ВВ: Рішення уникнути клієнтів для мене було болючим. Я не розуміла, як складеться мій день, коли в ньому не стане моїх клієнтів. Зараз мій день теж розписаний по годинах і зайнятий не роботою з клієнтами, а трохи іншими обов'язками. Зараз мені цікаво навчати. Тепер я навчаю дівчат мистецтва, яким колись опанувала сама. І від процесу навчання я також отримую величезне задоволення. Мені подобається передавати свої знання учням. Знаєте, я зрозуміла одну річ – не кожен практикуючий майстер зможе добре навчити. Особливо тішить, коли твої учні посідають призові місця на конкурсах.
ВГ: Оксано, ви самі брали участь у конкурсах?
ВВ: Безумовно. Цеобов'язкова умова. Адже розумієте, неможливий розвиток майстра нарощування нігтів без конкурсів.
ВГ: Чи можна назвати майстра продавцем своїх послуг?
ВВ: Безперечно, кожен майстер - це продавець своєї послуги. Він завжди надає ті послуги, які виконує найкраще. Однак особливо цінуються майстри-універсали, які зможуть надати всі послуги без винятку. Незалежно від того, дизайн це чи просте покриття.
ВГ: Чи є у вас критерії підбору майстрів?
ОВ: Звичайно, такі критерії є. Наша студія вже має ім'я, і не хотілося б її псувати. Коли до нас приходить новачок, ми обов'язково попереджаємо про це клієнтів. Після цього клієнт має можливість піти до новачка і заплатити трохи менше грошей або потрапити до досвідченого майстра. Майстри потрібно вирощувати з нуля. А на це потрібен час. Щоб майстер став досвідченим, щоб у нього з'явився свій стиль, почерк потрібно витратити багато часу. Для цього потрібно працювати щодня і мати гарного наставника. Тільки в цьому випадку і тільки через рік дівчина стане хорошим майстром-початківцем. Я дуже рада, що в моєму колективі працюють професіонали з великим стажем роботи. Усі майстри, які колись працювали в мене, завжди займали призові місця в конкурсах.
ВГ: Оксано, у вас один салон?
ВВ: Так, один. Поки що він знаходиться на вулиці Кірова, 131. Сподіваюся, що скоро ми переїдемо до свого помешкання. І там уже буде повноцінна академія перукарського мистецтва. У ній ми плануємо надавати перукарські послуги, а також навчати. Адже сьогодні ці навички дуже потрібні як у домашніх умовах, так і для заробляння грошей.
ВГ: Як довго триває навчання?
ВВ: Навчання триває 10 днів.Звичайно, цього мало, щоб стати професіоналом. Однак, щоб отримати базові навички такого терміну вистачить. Плюс навчання в тому, що з кожною ученицею ми займаємося індивідуально.
ВГ: Яким має бути хороший майстер?
ОВ : Для мене добрий майстер це, той у якого весь день розписаний. Котрий щоразу приймає клієнтів. Звичайно, буває таке, що салон ось-ось відкрився або майстер тільки прийшов у салон, і він не має напрацьованої клієнтської бази. Однак, на це майстру можна дати півроку.
ВГ: Як ваш салон утримує клієнтів?
ОВ: Всі клієнти тримаються тільки за майстра. Ні знижки, ні акції не можуть втримати їх. І це найнеприємніший бік бізнесу. Тому що клієнтів важко напрацювати. А у Новокузнецьку салонів, які надають подібні послуги, близько 200 штук. Для такого міста, як наше, це дуже багато. Тому кожен повинен робити щось унікальне, щоб виділитися та залучити нових клієнтів.
ВГ: Чоловіки ходять до вас у салон?
ВВ: Ходять, але їх дуже мало. Адже вони дуже сором'язливі та потребують особливих умов.
ВГ: Яких умов?
ОВ: Наприклад, кімната з дверима, щоби ніхто не бачив, що з ними роблять. Потім чоловіків має хтось привести. Не важливо хто це буде: подруга, дружина чи сестра. На жаль, самі чоловіки ініціативу рідко виявляють.
ВГ: Які процедури надають перевагу чоловікам?
ВВ: В основному, манікюр та педикюр. Нарощування нігтів ми їм не пропонуємо, та й навряд чи вони погодяться. На відміну від молодих людей із Москви.
Кілька років тому до нас у місто з концертом приїжджав Сергій Пєсков. Під час цих гастролей у нього зламалося кілька нігтів. Так ось, щоб відкоригувати їх,Пєсков хотів потрапити до мене. Однак прийняти його я не змогла, бо застудилася.
ВГ: Окрім Пєскова ваш салон відвідують знаменитості?
ОВ: Періодично до нас заходять приїжджі актори цирку, театру. Мені, звісно, це дуже приємно.
ОВ: Мода на нігті триває дуже довго, на відміну від модних новинок в одязі. Сезони тривають роками. Зараз ми дійшли того, що актуальні короткі нігті природних форм. Вони можуть бути квадратними чи напівкруглими. Для них розроблено вінір чи спеціальний гель, яким покривають нігті. Восени актуальні спокійні відтінки лакових покриттів. Однак є одна обов'язкова умова – вони мають бути матовими чи емаллю. Незважаючи на те, що осінь у розпалі, досі залишається актуальною літня палітра яскравих, помітних, кислотних відтінків.
ВГ: Оксано, поділіться з читачами ВашМісто.ру своїм секретом успіху
ОВ: Мій секрет успіху – це сукупність багатьох якостей. По-перше, працьовитість, по-друге, життєлюбність. А головне, бажання йти і досягати успіху.
Щотижня секретами свого успіху з читачами сайту ВашГород.ру ділитимуться відомі бізнесмени, керівники та інші представники бізнес-спільноти Новокузнецька. Рубрика "Секрет успіху" виходить за підтримки Спілки підприємців міста Новокузнецьк. Наталія Казакова журналіст Джерело: ВашМісто.ру