Охоронні агенції готові платити за професіоналів
Охоронні агенції готові платити за професіоналів
Розвиток ринку охоронних послуг стримує кадрову кризу та недосконалість регулюючого галузь законодавства. У конкурентній боротьбі багато ЧОП роблять ставку на зниження собівартості своїх послуг, залучаючи до роботи непрофесійних охоронців. Експерти прогнозують, що фінансова криза та низька якість охоронних послуг неминуче змусять піти з ринку низку дрібних компаній.
Керівник одного із приватних охоронних агентств розповів випадок, який він спостерігав улітку в одному із самарських бутіків. Дівчина, що увійшла до магазину, тримала в руках невелику пляшку мінеральної води. Охоронець, що чергував біля входу, досить неввічливо перегородив їй шлях, аргументуючи це тим, що в торговий зал заборонено проходити з чимось у руках. Відвідувачка запропонувала залишити злощасну мінералку біля входу та забрати її пізніше, зазначивши, що зайшла до магазину за конкретною річчю, яка вже була для неї відкладена. Не в міру завзятий охоронець відповів щось на зразок «робити мені більше нічого, як тільки охороняти вашу пляшку», а відвідувачка бутика просто покинула магазин. «Через неписьменні дії охорони, загалом, елітний магазин назавжди втратив перспективного клієнта», — резюмує експерт. На його думку, це випадок далеко не єдиний, він демонструє яскраву тенденцію, яка зараз чітко проглядається на всьому ринку охоронних послуг, — гостра нестача кваліфікованих кадрів і, як наслідок, зниження професіоналізму співробітників охоронних структур. «В охоронці набирають будь-кого — непрофесіоналів, для яких це тимчасова робота. В результаті знижується престиж професії та якість роботи приватних охоронних підприємств загалом», — підсумовує експерт.
Нестача «лінійників» сковує ринок
На думку директора групи приватних охоронних підприємств «Міко»Сергія Салміна, ідеальна кар'єра охоронця може бути побудована таким чином: рядовий охоронець, старший зміни, начальник охорони великого промислового чи торговельного підприємства і, нарешті, як вершина професійної діяльності керівник приватного охоронного підприємства (ЧОП).
Власне, більшість керівників великих ЧОПів починало свою кар'єру в цьому бізнесі 10-15 років тому і пройшло схожими щаблями кар'єрних сходів. Наприклад, сам пан Салмін, у минулому офіцер прикордонних військ, на «громадянці» спочатку працював рядовим охоронцем, а гендиректор ЧОП «Волга-Безпека»Рафік Іскаковрозпочинав свою кар'єру в МВС з посади постового міліціонера.
Перехід співробітників правоохоронних органів та спецслужб у приватний охоронний бізнес на керівні посади є типовим явищем. Але зараз, як зазначають експерти, у кадровому відношенні для ринку актуальніша проблема пошуку лінійного персоналу для охоронних підприємств.
Професію охоронця більшість людей у Самарі, та й в Україні в цілому сприймає як тимчасову. Для студентів це можливість отримати додатковий заробіток до стипендії, для пенсіонерів – до пенсії. Але як серйозною та постійною роботою охорону вважає лише невеликий відсоток населення. У той же час, за оцінками експертів, вік людини, яка бажає працювати в охоронній компанії, має бути 35-45 років. При цьому бажаний досвід подібної роботи від одного року, як мінімум, середня спеціальна освіта плюс пройдена служба в лавах збройних сил. Не зайвим буде і наявність посвідчення водія. Охоронців такого рівня недостатньо. «По-перше, причина нестачі кадрів — загальна демографічна криза: не так просто знайти здоровихмолодих людей, — каже президент асоціації підприємств безпеки «ЧК» Федір Черемухін. — А по-друге — щодо невисокої оплати праці працівників охоронної сфери».
Ще однією причиною кадрового голоду, на думку експертів, стала велика кількість фірм, які працюють у цьому сегменті. Сьогодні у місті діє близько 350 ЧОПів, а загалом по Самарській області їх кількість сягає 850-900. Таку кількість гравців на цьому ринку експерти пояснюють загальним зростанням економіки. «Є попит – є й пропозиція. Простіше кажучи, з'явилося більше об'єктів, які потрібно охороняти, тому зросла і кількість ЧОПів», — уточнює Сергій Салмін.
Кадри «з вулиці» посилюють проблему ліцензування
За словами експертів, для того, щоб вирішити кадрову проблему, охоронні фірми в масовому порядку наймають на роботу як охоронців непрофесіоналів, людей, які ніколи раніше не займалися цим видом діяльності. «Як правило, це сільські жителі, які приїжджають у місто на заробітки, — каже пан Черемухін. — Люди працюють із порушенням усіх норм трудового законодавства, практично вахтовим методом. Заробивши гроші, вони їдуть до себе або переходять на роботу до іншої ЧОП».
Підтверджує цю думку іСергій Салмін. За його словами, будь-який охоронець, пропрацювавши кілька місяців в одній фірмі, може з легкістю перейти в іншу, потім в третю. "Такий "перебіжчик" завжди знайде для себе нову роботу, - нарікає пан Салмін, - але про якийсь професіоналізм тут говорити вже не доводиться".
Експерти зазначають, що масовий набір кадрів "з вулиці" багаторазово збільшує проблему ліцензування охоронної діяльності. Будь-яка людина, у якої в трудовій книжці написано «охоронець», має отримати посвідчення на правозайматися охоронною діяльністю. Але система видачі дозволів недосконала через величезну кількість прогалин у законодавстві. «Основна складність полягає в отриманні посвідчення приватного охоронця, — пояснює комерційний директор групи охоронних підприємств «Профі XXI» Володимир Маршуба. — За законом, щоб одержати «кірочки», охоронець має бути працевлаштований у якомусь ЧОПі. Але при цьому самі охоронні підприємства за тим самим законом не мають права приймати на роботу громадянина без відповідного посвідчення. Виходить замкнене коло». У той же час, якщо контролюючі чиновники МВС «застукають» охоронця на робочому місці без посвідчення, то на ЧОП може бути накладений адміністративний штраф. Але санкції не вирішують проблеми. За оцінками експертів, на сьогодні близько 30% людей, які працюють охоронцями, не мають посвідчення. Багато в чому це пов'язано і з процесом його оформлення.
Як зазначають керівники охоронних фірм, для співробітника здобути професійне посвідчення не так просто. «Міністерство внутрішніх справ посилило вимоги до осіб, які бажають стати охоронцями, — розповідає Сергій Салмін. — Звичайно, це правильне рішення, і з цим ніхто не сперечається. Але на практиці виходить не все так оптимістично».
До бюрократичних тяганин із отриманням посвідчення додається і складність самого іспиту. «Наприклад, якщо міліціонер не здав норматив із кульової стрільби, то це не тягне за собою серйозних наслідків, він все одно виходить на посаду і несе службу далі. Якщо той самий норматив не здав приватний охоронець, то у нього на законних підставах можна відібрати посвідчення», — каже Федір Черемухін.
В середньому на проходження всього курсу навчання на право займатися охоронною діяльністю,збір необхідних документів та складання іспиту витрачається не менше 3 місяців. Зазвичай, цей час ЧОП зараховує як випробувальний термін нового співробітника. Офіційне посвідчення серйозно позначається на зарплаті співробітників. Ліцензований охоронець отримує в середньому на 20-30% більше, ніж його менш професійний колега.
«Крупняки» залучають працівників «білою» зарплатою
Великі охоронні підприємства також активніше «вербують» колишніх працівників правоохоронних органів. "Проте наявність у співробітника погонів зовсім не означає, що він виявиться професіоналом і в охоронній діяльності", - зазначаєСергій Салмін. На думку експерта, дуже часто людина, яка тривалий час відслужила в армії або в міліції, прийшовши в охоронне агентство, бажає отримувати заробітну плату тільки за рахунок своїх минулих заслуг. "Звичайно, такий підхід до роботи нас не влаштовує", - ділиться пан Салмін. Таку ж думку висловлює і Федір Черемухін: «Якщо в мене на керівну посаду претендуватимуть два кандидати, один з яких має досвід роботи в міліції, а інший ні, то я оберу того, хто покаже себе найкращим фахівцем, незважаючи на наявність чи відсутність у нього погонів».
Зміни у законодавстві змінять і ринок
Рафік Іскаковвважає, що кадрові труднощі, які зараз переживає охоронний бізнес, мають тимчасовий характер. «Інститут охорони існує вже тисячі років і існуватиме ще стільки ж, – упевнений експерт. — Охоронна діяльність завжди буде привабливою для бізнесу».
За словами учасників ринку, найчастіше більшість клієнтів останнім часом намагаються заощадити на охороні. Не останню роль у цьому відіграє фінансова криза. "Але охоронні послуги з визначення не можуть бути дешевими", -нагадуєФедор Черемухін. Експерти зберігають оптимізм, вважаючи, що охоронний бізнес і надалі досить активно розвиватиметься. Але щоб це сталося, необхідно внести зміни до чинного законодавства, зокрема вирішити проблему з видачею посвідчення охоронців. Нині поправки до закону перебувають у розгляді Державної Думи РФ. Учасники ринку вважають, що дрібні фірми поступово підуть з ринку під натиском великих гравців, що відбулися і перевірених часом. І фінансова криза, що спостерігається сьогодні, може трохи вирішити кадрову проблему. Справа в тому, що з фінансовою неспроможністю і закриттям дрібних ЧОПів до великих охоронних підприємств перейде значна частина професійних кадрів, що звільнилися. Додатковий кадровий резерв у лідерів ринку неминуче, на думку експертів, підвищить якість охоронних послуг.
Експерти