Осьмоя візитка” Ігор Манн
"Ось моя візитка"
Якось один американський бізнесмен прилетів у відрядження до Лондона і зупинився у розкішному п'ятизірковому готелі.
Вранці він зробив пробіжку і потім у халаті спустився до басейну, щоб поплавати. Окрім нього у басейні був ще один гість. Коли американський бізнесмен закінчив плавати і підійшов до столика з напоями, який стояв біля басейну, то виявилося, що цей гість – японець, який чудовою англійською мовою привітав американця.
Вони поговорили про погоду, потім американець поцікавився у яких справах тут японець. З'ясувалося, що вони обоє працюють у банківському секторі. Як тільки американець назвав свою компанію, японець сказав, що він чудово знає цю корпорацію, має дуже гарну репутацію і що він дуже щасливий зустріти її представника в цьому місті.
З цими словами він дістав з кишені своїх плавок hi промокаєму пластикову візитну картку і вручив її американцю.
Звичайно ж, навіть у кишені халата в американця візиної картки не виявилося, і він пообіцяв передати свою biзитку при наступній можливій зустрічі.
Я почув цю історію перед своєю першою поїздкою до Японії і, звичайно ж, уже знав, як трепетно ставилися японці до етикету візитних карток. Мені не довелося торкатися в Японії через відсутність візитних карток. Де б мені не були - в офісах або на заводах Котса, караоке-барі, у риболовлі або в парку атракціонів - завжди під рукою у мене був запас моїх візитних карток.
І ця історія, і поїздка до Японії пішли мені на користь; З того часу, завжди і скрізь, у різних кишенях, гаманцях у мене лежать візитні картки.
Висновки з цієї історії повинні зробити і ви - тримаючи при собі візитні картки завжди. Не забувайте їх.3i дуже непрофесійно, коли менеджер з маркетингу не має візитної картки. І приказкою “Швець без чобіт без шкоди для свого іміджу (і можливо, втраченої ділової можливості) вам не обійтися.
Так, ви можете використовувати візитні картки для мотгації співробітників.
Коли один із менеджерів з продажу з московського офісу в 1999 році увійшов до числа 50 найкращих менеджерів з продажу у всьому світі в компанії Lucent Technologies, ми замовили для нього візитні картки з логотипом "Клубу мільйонерів".
Як він потім сказав нам, йому було що обговорити із клієнтом після обміну візитними картками. Його співрозмовнику завжди було цікаво дізнатися, що позначав золотий логотип на візитівці та слова "Клуб мільйонерів".
Додавання таких слів, як "керівник проекту", "заступник відділу", "старший", "ведучий", також забезпечує додаткову мотивацію для співробітників і, крім цього, непогано діє на клієнтів.
Якщо можливості (і фірмовий стиль) дозволяють – виділяйтесь! Зробіть візитну картку незвичайною.
Коли ви даєте картку вашому партнеру, чи вона привертає його увагу? (Він не засовує її відпрацьованим рухом у свій гаманець не дивлячись?)
Чи викликає вона в нього інтерес (він починає її розглядати)?
Чи виникає у нього бажання поставити якісь питання про вас, ваш бізнес та вашу візитну картку?
Технічний прогрес не стоїть на місці, дані вашої візитної картки, найімовірніше, перенесуть до комп'ютера або мінікомп'ютера, але якщо ваша візитівка – шедевр, то її новий власник точно збереже її у своїй картотеці.
До речі, якщо у вас є мінікомп'ютер Palm, ви можете змінюватися (“відбити”) своєю електронною візитною карткою з іншими власниками Palm. Створіть та користуйтесяелектронною карткою Microsoft Outlook вона дозволяє вам надати кілька варіантів відомостей про себе.
Грайте з розміром (але не робіть її більше, ніж “кишеньки” для їх зберігання), формою (наприклад візитна картка, на якій можна розмістити вдвічі більше інформації), кольором, матеріалом, фактурою візитної картки.
Це не обов'язково має бути власне картка – я бачив візитну картку у вигляді олівця, маленької шоколадки, гумки та ручки (звичайно ж, при цьому у власників таких "карток" є і звичайні візитки).
Вже нікого не здивуєш візитною карткою-хайтек у вигляді мінідиску з величезною кількістю інформації, ілюстрацій та інтернет-силок.
Ви можете використовувати незвичайне оформлення, слова, фотографію (подбайте, щоб ваша фотографія була якісною та професійно зробленою).
Використовуйте зворотний бік – помістіть на ній інформацію про вашу компанію, слоган, якусь пораду, цитату, яка справить враження та запам'ятається.
Так, звичайно, відповідно до міжнародного етикету це вважається поганим тоном. Але чому б ні? Ви можете мати для міжнародних контактів односторонню візитну картку, а для бізнесу в Україні чому б не використовувати зворотний бік, який виділить вас серед інших і дозволить вам донести до вашого потенційного клієнта більшу кількість інформації?
Правила для того й існують, щоб їх порушувати – на свою користь.
Постарайтеся знайти баланс між здоровим глуздом та бажанням розмістити на візитівці якомога більше інформації. Не перевантажуйте візитку інформацією. Не варто перераховувати всі ваші посади, обов'язки та досягнення. Залишіть одну, максимум – дві основні позиції. І відранжуйте їх за значимістю.
І нарешті, про зовнішній вигляд візитки.
Не захоплюйтесь "виробництвом" візитних карток самі! У жодному разі не варто "друкувати" візитки на лазерному, а тим більше на струминному принтері, після чого вирізати ці візитки ножицями. Краще зробіть винне обличчя і скажіть: “Я сьогодні взяв із собою всього двадцять візиток, і вони у мене закінчилися…” – збитки для вашого іміджу та іміджу вашої компанії в цьому випадку буде набагато менше.
Зв'яжіть візитну картку з вашим бізнесом (ваш бізнес пов'язаний із пластиком, зробіть картки на пластику, склом – на прозорому пластику, з металом – на металі).
Дивіться, що інші роблять зі своїми візитними картками і якщо це прийнятно для вас, копіюйте або модифікуйте.
Важливо, що і як написано на картці, яка вона і як ви її вручаєте (прочитайте про це в книзі про етикет).
Я, наприклад, досі не можу позбутися придбаної під час роботи з японцями звички вручати картку двома руками і також приймати її. У цьому щось є і відвикати від цього не хочеться.
Інший прийом я використовую, коли мій співрозмовник, отримавши мою візитну картку, починає шукати свою відповідь. Зазвичай він перебирає свій гаманець і не може знайти картку. У цьому випадку я розряджаю обстановку словами: "Нічого, нічого, якщо ви не знайдете візитну картку, то ви можете дати мені свою кредитну" (мораль із цієї історії: заведіть спеціальний футляр для зберігання своїх візитних карток (футляр – це тема для готельної розмови) ) А якщо ви працюєте в банку, то зробіть – для таких, як я, – свою візитку у вигляді кредитної картки).
Менеджер з маркетингу без візитівки – це гірше, ніж шевець без чобіт. Пам'ятайте, що візитна картка має супроводжувати вас скрізь.