Основні складові ділового спілкування Що означає грамотно читати - Основи мистецтва мови

Спілкування – це глибокий процес формування та налагодження контактів між людьми, партнерами, колегами тощо. Головною метою спілкування є обмін інформацією та встановлення взаєморозуміння між людьми. Метою саме ділового спілкування є обмін інформацією та досвідом, співпраця та розвиток відносин з партнерами. Щоб розмова мала велику результативність, необхідно більше слухати співрозмовника і прислухатися до його думок.

Структура ділового спілкування містить три складові елементи: комунікація, сприйняття та діалог. Комунікація проявляється в обміні інформацією, її конструювання та виклад відправником одержувачу під час бесіди. Адресант передає інформацію з урахуванням своїх намірів, цілей та поглядів. Адресат приймає цю інформацію, обробляє її у своїй голові та робить певні висновки та думки. Для результативності переговорів важливо налагодити взаєморозуміння та зворотний зв'язок відправника та реципієнта для того, щоб позитивно налаштувати співрозмовника на сприйняття. Зворотний зв'язок - це вербальна і невербальна відповідь реципієнта за допомогою якого можна зрозуміти, як співрозмовник сприйняв отриману інформацію. Якщо ви помітили непорозуміння, слід перекодувати (переформулювати) повідомлення, приділивши особливу увагу головній думці. (Панфілова А-П. Ділові бесіди. Навчальний посібник. Л., 1989. - С. 157.)

Силу почуттів письменник передає за допомогою слова. Отже, основу початкового естетичного освоєння твір лежить слово, яким читач має вміти насолоджуватися, відчувати його відтінки, інтонацію, точність.

Розкриття сили слова - одне із завдань вчителя. Поступово, під час читання та бесіди, гри, розуміння образної мови та розвитку фантазії, вчитель подарує дитинімайбутнє, той «духовний фонд», який є невід'ємною частиною творчої людини.

---