Основні вимоги щодо продажу дитячого одягу

Також продавець зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну та достовірну інформацію про реалізовані товари та їх виробників, яка повинна містити:

Відповідно до пункту 2 Технічного регламенту маркування дитячого одягу з текстильних матеріалів повинно містити додаткову інформацію про модель виробу, вид та масову частку (відсотковий вміст) натуральної та хімічної сировини у матеріалі верху та підкладки виробу. Відхилення фактичного вмісту сировини має перевищувати +/- 5%.

Вищезгадана інформація доводиться до відома споживача на товарі, споживчій тарі, товарних ярликах, листках-вкладишах, що додаються до кожної одиниці товару.

Крім того, вироби дитячого одягу повинні мати ярлики із зазначенням найменування, артикулу, ціни, розміру та зростання (для одягу та білизни), виду хутра та кольору його забарвлення (для одягу, головних уборів, комірів з хутра) (пункт 41 Правил продажу) .

При продажі дитячих швейних, верхніх трикотажних виробів, головних уборів, хутряних товарів продавець зобов'язаний надати покупцеві умови для примірювання товарів – торговий зал має бути обладнаний примірювальною кабіною (пункт 43 Правил продажу).

При продажу дитячого одягу продавець зобов'язаний передати покупцеві товарний чек, у якому вказується найменування товару і продавця, дата продажу, артикул, сорт та ціна товару, а також підпис особи, яка безпосередньо здійснює продаж, у разі якщо касовий чек на товар не містить найменування товару, артикул, сорт (за наявності) (пункт 46 Правил продажу).

У торговому місці має бути книга відгуків та пропозицій, яка надається покупцеві на його вимогу (пункт 8 Правил продажу).

Відповідно до статті 25 Закону України «Про захист прав споживачів»споживач має право обміняти товар (дитячий одяг) належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня його покупки, на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією .

текстильні товари (бавовняні, лляні, шовкові, вовняні та синтетичні тканини, товари з нетканих матеріалів типу тканин - стрічки, тасьма, мереживо та інші) (пункт 4 Переліку),
швейні та трикотажні вироби (вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові) (пункт 5 Переліку).

Обмін товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики.

У разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, споживач в силу положень статті 18 Закону про захист прав споживачів має право вимагати:

заміни на товар цієї марки, моделі, артикула;
заміни товару інший марки, моделі, артикула з відповідним перерахунком покупної ціни;
зменшення покупної ціни;
безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їхнє виправлення;
повернення сплаченої за товар грошової суми.

Пункт 5 статті 18 Закону про захист споживачів встановлює загальний порядок розгляду вимог споживачів, пов'язаних з придбанням товару неналежної якості. Даний порядок включає обов'язок продавця прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.

У разі спору про причини виникненнянедоліків товару, продавець (виробник), зобов'язані провести експертизу гарантійного товару власним коштом. Експертиза товару проводиться у строки, встановлені статтею 22 Закону про захист споживачів для задоволення вимог споживача. Споживач має право бути присутнім під час проведення експертизи товару та у разі незгоди з її результатами оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку.

Відповідно до пункту 1 статті 7 Закону про захист прав споживачів» споживач має право на те, щоб товар за звичайних умов зберігання та використання був безпечним для життя, здоров'я споживача, навколишнього середовища, а також не завдав шкоди майну споживача.

В силу положень пункту 2 статті 7 Закону про захист прав споживачів» шкода, заподіяна життю, здоров'ю чи майну споживача внаслідок незабезпечення безпеки товару, підлягає відшкодуванню у повному обсязі відповідно до статті 14 Закону про захист прав споживачів».

Заподіяна шкода підлягає в цьому випадку відшкодуванню продавцем (виробником) будь-якому потерпілому незалежно від того, перебував він у договірних відносинах з продавцем (виробником) чи ні (на підставі статей 1095-1098 Цивільного Кодексу України (далі – ЦК України), статей 7, 12 , 14 Закону про захист споживачів).

У разі незадоволення продавцем вимог споживача (заявлених внаслідок неналежної якості товару та/або незабезпечення безпеки товару) у добровільному порядку - їх вирішення можливе виключно у судовому порядку, оскільки в силу статті 11 ЦК України захист порушених чи оскаржених цивільних прав та вирішення майнових спорів здійснює суд . Виходячи з вищевикладеного споживач має право на підставі статті 17 Закону про захист прав споживачів, звернутисьдо суду із позовною заявою про захист прав споживача за місцем:

знаходження організації;
проживання чи перебування позивача;
укладання чи виконання договору.

Споживачі, інші позивачі за позовами, пов'язаними з порушенням прав споживачів, звільняються від сплати державного мита відповідно до законодавства України про податки та збори.