Перевірка на ефективність
Фахівцям з маркетингу доводиться зіштовхуватися зі світом, повним невизначеності. Не дивно, адже людські реакції та поведінка слабо піддаються математичному моделюванню та прогнозуванню.
Бренд-менеджери часто опиняються у дуже некомфортній ситуації. Вони змушені приймати рішення, навіть якщо цілком не впевнені у успіху кампанії. У той же час, помилка може коштувати дуже дорого. Що ж робити?
На всі випадки життя
Почати хотілося б із знаменитих фокус-груп – найпопулярнішого методу проведення досліджень. Фокус-групи скликаються практично з будь-якого приводу. Іноді навіть складається враження, що основним є саме сам факт проведення подібних досліджень, а не ті результати, які вони дають.
Крім цього, не всіма своїми думками і почуттями людина готова поділитися з групою чужих людей, тобто існує цілий пласт людської психології, який у групах просто не видно. Оцінку та аналіз поведінки респондентів дає модератор, який теж не позбавлений певної частки суб'єктивності.
Найбільш відомий із цих методів Link™ компанії Millward Brown.
Гра в асоціації
Результати використання publitest також виміряні і мають передбачувальну силу. Немає даних, що дозволяють оцінити цей метод порівняно з попереднім, однак і той, і інший мають тривалий і успішний досвід практичного застосування.
Безумовним плюсом цього методу є те, що процедура проведення тестування повністю автоматизована, обробка інформації проводиться автоматично, тому основні результати можна отримати негайно після завершення дослідження. У ній повністю виключено вплив модератора чи інтерв'юера, а також виключено можливість впливу респондентів один надруга.
На завершення хотілося б сказати, що кожен із перелічених вище методів по-своєму хороший, але всі вони — не більше ніж інструмент. Жоден із методів не здатний замінити собою бренд-менеджера — фахівця, який має приймати рішення сам. Адже в руках умілого коваля молот здатний народжувати шедеври, а в руках дилетанта може стати причиною серйозних травм.